消費(fèi)者需要什么樣的智能家居

智能家居落地困難，從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，他們所需要的智能家居要做到符合日常需求的場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，而非無(wú)意義的聯(lián)動(dòng)或“拔高式”聯(lián)動(dòng)。

【編者按】對(duì)于消費(fèi)者這一側(cè)來(lái)說(shuō)，他們永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)于關(guān)注整個(gè)行業(yè)的走勢(shì)，他們所關(guān)注的，是智能家居目前能帶來(lái)怎樣的體驗(yàn)，以及自身對(duì)智能家居的期許。

說(shuō)起智能家居，其歷史發(fā)展可追溯至20世紀(jì)80年代初，當(dāng)時(shí)市面上出現(xiàn)了大量使用電子技術(shù)的家電產(chǎn)品，也正是這個(gè)時(shí)期，電子化住宅走入了千家萬(wàn)戶當(dāng)中。時(shí)間推移至80年代末，得益于通信與信息技術(shù)的發(fā)展，控制與管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，將這些設(shè)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接了起來(lái)，而這在當(dāng)時(shí)也被稱為——Smart Home，也就是現(xiàn)今火爆的智能家居雛形。

回想幾年前，智能硬件剛拉開帷幕的那個(gè)時(shí)代，這一概念再次被炒的熱火朝天，最終奈何產(chǎn)品功能的單一以及生態(tài)的分散，不僅沒給用戶帶來(lái)實(shí)際性的改善，反而增添了很多麻煩。比如用一個(gè)App來(lái)調(diào)節(jié)燈光，這樣的操作體驗(yàn)還不如手動(dòng)開關(guān)來(lái)的爽快，最終多數(shù)產(chǎn)品僅蹭了一波熱度后便再無(wú)蹤跡。

時(shí)至今日，隨著AI技術(shù)應(yīng)用的不斷突破，各行各業(yè)均在試圖借助AI完成一輪新的轉(zhuǎn)型?；氐街悄芗揖舆@個(gè)領(lǐng)域來(lái)看，以語(yǔ)音交互終端為代表的硬件，正逐步普惠到每一個(gè)家庭當(dāng)中。不難看出，人工智能浪潮的掀起給這一領(lǐng)域帶來(lái)了全新生機(jī)，智能家居也不再是個(gè)畫餅充饑的空談。

消費(fèi)者眼中的智能家居

說(shuō)了一大堆，歸根結(jié)底就是——智能家居時(shí)代已經(jīng)離我們?cè)絹?lái)越近了。但對(duì)于消費(fèi)者這一側(cè)來(lái)說(shuō)，他們永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)于關(guān)注整個(gè)行業(yè)的走勢(shì)，他們所關(guān)注的，是智能家居目前能帶來(lái)怎樣的體驗(yàn)，以及自身對(duì)智能家居的期許。

正因如此，天極網(wǎng)采訪了3位IT水平不是很高的女性用戶，來(lái)了解他們對(duì)于智能家居的向往：

A：A是一個(gè)在周末無(wú)事絕不下床的人，她白天的訴求就是能夠在床上實(shí)現(xiàn)對(duì)燈光、窗簾、電視的控制，夜晚起夜時(shí)如果能有一盞夜燈則更佳，其它智能設(shè)備能控就控，不能控的用遙控器也可將就；

B：B是一個(gè)比較愛打扮的妹子，她所向往的生活是有一臺(tái)魔鏡，這個(gè)魔鏡不僅能給她面部肌膚提出相關(guān)指導(dǎo)，還能幫她虛擬試穿各類符合自己體型的衣服，如果有塑形指導(dǎo)等相關(guān)增值服務(wù)則更佳；

C：C的回答更為簡(jiǎn)潔，如果智能家居并不能讓其感到貼心與暖心，那么她寧愿去選擇更具設(shè)計(jì)感而非科技感的住所。

這樣的結(jié)果，似乎與我們的預(yù)期有些偏差。無(wú)論是窗簾、電視、亦或是魔鏡，都是一些原有家裝設(shè)計(jì)中已經(jīng)涵蓋的元素，只不過(guò)此次消費(fèi)者希望給這些固有元素進(jìn)行一輪全新的智能化升級(jí)，其次才是對(duì)新品類的訴求。沒有人提到比爾蓋茨的那間大別墅，也沒有人提到澳門風(fēng)云中發(fā)哥所居住的那個(gè)家。這不禁讓我們反思，智能家居的落地到底在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題？

少一些臆想 多一些聯(lián)動(dòng)

當(dāng)然，這不代表智能家居是個(gè)偽命題，只不過(guò)目前智能家居整體市場(chǎng)教育程度還不夠，且未能準(zhǔn)確找到用戶剛需。

歸根到底，用戶所需的是符合日常需求的場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，而非無(wú)意義的聯(lián)動(dòng)。我們打個(gè)比方，一個(gè)愛玩微信游戲的玩家，如果能夠?qū)⑽⑿挪綌?shù)、或是跑步機(jī)上的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成游戲中的體力，那么這種聯(lián)動(dòng)的價(jià)值是無(wú)法量化的。但如果只是將電飯煲與App進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，那么這類聯(lián)動(dòng)是否還有存在的必要都有待商榷，畢竟在洗米后，用戶完全可以順手按下煮飯按鍵。

其次，是很多互聯(lián)網(wǎng)公司最喜歡做的“拔高式”聯(lián)動(dòng)。比如前幾年有些廠商臆想出的幾種聯(lián)動(dòng)，其一是在炎熱的夏季里，回家路上或一進(jìn)家門空調(diào)便會(huì)自動(dòng)打開。其二是每天清晨，在你出門前，愛車就已停在樓門口進(jìn)行等待。

看似很美好的生活，但總感覺應(yīng)用上有些欠妥。第一個(gè)場(chǎng)景欠妥之處在于，多數(shù)人不會(huì)在大汗淋漓的情況下坐在沙發(fā)和床上，尤其是三伏天里，多數(shù)人進(jìn)門后的第一件事便是洗澡，洗澡的期間，有充足的時(shí)間開啟空調(diào)讓室溫降下。而第二個(gè)場(chǎng)景，要考慮的物理限制就更多了。

回過(guò)頭來(lái)說(shuō)，如果把第二個(gè)場(chǎng)景放在比爾蓋茨那間智能大別墅中，邏輯就變得通順多了。但智能家居未來(lái)要服務(wù)的是每一個(gè)家庭，一昧的高大上只會(huì)給人“飄在天上”的感覺，反而離自己的受眾人群越來(lái)越遠(yuǎn)。因此少一些臆想，多一些有實(shí)際意義的聯(lián)動(dòng)，才是智能家居落地的根本。

理性思索 企業(yè)如何適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展

就目前來(lái)看，在AI大行其道的當(dāng)下，制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等各行各業(yè)都迎來(lái)了一次新的轉(zhuǎn)型升級(jí)，而在此次浪潮中，智能家居又屬于一個(gè)較為特殊的存在。

為何這么說(shuō)，以制造業(yè)為例，制造業(yè)只要有一套參數(shù)全部符合要求的標(biāo)準(zhǔn)化流程，便可實(shí)現(xiàn)精密部件的生產(chǎn)。但智能家居的核心則在于家庭，在這個(gè)感性的場(chǎng)景里，標(biāo)準(zhǔn)化的東西已無(wú)法滿足消費(fèi)者所預(yù)期的精致生活，由此來(lái)看，單靠沒有溫度的技術(shù)去解決一個(gè)感性場(chǎng)景下的需求，著實(shí)有些無(wú)力，而這正是目前企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)之一。

但機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，令企業(yè)振奮的是，他們身處在一個(gè)規(guī)模空前的巨額市場(chǎng)，據(jù)Statista保守預(yù)計(jì)，2021年這一市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到793億美元。因此如何在這一市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，對(duì)于企業(yè)而言還有很多問題需要思索。

我們從小往大來(lái)說(shuō)，首先是品牌辨識(shí)度問題。就目前而言，手機(jī)、音箱兩大市場(chǎng)教育的比較完善，當(dāng)提到Mate、Galaxy系列產(chǎn)品時(shí)，用戶腦中立刻能浮現(xiàn)出這一產(chǎn)品的賣點(diǎn)。但如果跟你提個(gè)GR-P2279ERS....你完全不知道它是什么鬼。因此在智能家居這個(gè)時(shí)代里，企業(yè)需要在產(chǎn)品規(guī)劃到市場(chǎng)教育等各個(gè)環(huán)節(jié)上下功夫。畢竟誰(shuí)家產(chǎn)品能在眾多品類中脫穎而出，誰(shuí)就能在這一市場(chǎng)里站的更穩(wěn)。

再者，身處這個(gè)時(shí)代拐點(diǎn)之中，企業(yè)還要考慮以往產(chǎn)品線是否要采取“一刀切”戰(zhàn)略，尤其家電企業(yè)的中高端產(chǎn)品線，此類產(chǎn)品更新周期較長(zhǎng)，如果一刀切把過(guò)去的產(chǎn)品拋之腦后，那么對(duì)于用戶和品牌造成的影響有多大，也是企業(yè)亟須要思索的問題。

最后還要考慮能夠聯(lián)動(dòng)的產(chǎn)品品類及數(shù)量，也就是現(xiàn)今所講的生態(tài)。目前國(guó)內(nèi)外巨頭都在擴(kuò)充著自己的生態(tài)，未來(lái)家電與科技巨頭間的接觸也會(huì)愈發(fā)緊密。對(duì)于企業(yè)而言，如何實(shí)現(xiàn)跨生態(tài)平臺(tái)的互聯(lián)互通，解決平臺(tái)與平臺(tái)間的孤島問題，提升整個(gè)聯(lián)動(dòng)場(chǎng)景的交互體驗(yàn)，才是窺見智能家居時(shí)代真理的根本。