格力、奧克斯貼身“肉搏”,是正義之舉,還是商業(yè)私利?

這兩天格力舉報奧克斯空調(diào)的事件沸沸揚揚甚囂塵上，聽聞此事后我耳邊響起一句老話，商場即戰(zhàn)場。

不光國與國之間，地區(qū)與地區(qū)之間，就連一國一地內(nèi)部的企業(yè)之間，也是常常厲兵秣馬，不時硝煙彌漫。

可見人們?nèi)粘煸谧爝叺暮蜌馍?，退一步海闊天空，都是修身養(yǎng)性時的說辭，真觸動了誰的利益，沒有人打算后撤一步。

人首先是經(jīng)濟動物，在物質(zhì)生活的必然壓力下，每個人都起早貪黑地「奮斗」，自己的勞動與所得支撐著人的行動。

經(jīng)濟運行要求自由的環(huán)境，如此一來也會催生競爭——假如一件買賣利潤豐厚誰看著都眼紅都蠢蠢欲動，這就導(dǎo)致社會經(jīng)濟活動產(chǎn)生一些敵對行為。自古而今概莫能外。

這種針尖對麥芒的對立形勢，不外乎幾種結(jié)局：一是一家做大形成壟斷，其他人退出競爭；一是幾家發(fā)起一個行業(yè)協(xié)會，進行價格協(xié)調(diào)，以便大家利益共享；還有就是幾家都被產(chǎn)業(yè)革新而淘汰，進入歷史的墳?zāi)埂?/p>

中國人是九十年代中后期才開始使用空調(diào)的。那時候我們都能脫口而出：好空調(diào)，格力造。這句廣告語長年以來深入人心，幾乎不可動搖。

奧克斯是緊隨其后的空調(diào)生產(chǎn)廠商，也是這個領(lǐng)域的巨無霸。

再后來，海爾和美的空調(diào)都快馬趕來，加上一些其他國內(nèi)外品牌，這些企業(yè)共同讓全國人民都在炎熱的夏季吹上了「涼爽的風(fēng)」，都為改革開放和人民群眾的幸福生活做出了很大貢獻。

乍一聽說他們走到了相互舉報的地步，還真有些不愿意相信。

隨著天氣的轉(zhuǎn)熱，再加上京東發(fā)起的618年中購物節(jié)，空調(diào)銷售又進入旺季。

這時候商家之間當然要絞盡腦汁狠抓市場，擴大生產(chǎn)，加強服務(wù)，爭取收益。大家都各自使出十八般武器攻城拔寨。業(yè)內(nèi)人士恐怕沒料到有一顆重磅炸彈正在炮制當中。

6月10日下午格力在其官方微博發(fā)布公告：《關(guān)于奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品的舉報信》，實名舉報奧克斯空調(diào)股份有限公司銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品，并直接@中國市場監(jiān)管@國家發(fā)展改革委。

根據(jù)舉報信內(nèi)容顯示，格力通過自有實驗室（CNAS認證，具備檢測資質(zhì)）及第三方檢測機構(gòu)實測，奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)的KFR-25GW/NFW+3、KFR-35GW/NFI19+3、KFR-25GW/ZC+2、KFR-35GW/HFY+3、KFR-35GW/NFW+3、KFR-25GW/NFI19+3、KF-26GW/NFA1+3、KFR-35GW/ZC+2等8個型號的空調(diào)產(chǎn)品標稱的能效值、制冷消耗功率和實測的結(jié)果差距較大，結(jié)論均為不合格！同時，格力還公布了部分測試數(shù)據(jù)，根據(jù)舉報資料顯示：「以奧克斯KFR-25GW/ZC+2為例，標稱能效比3.59（達到國家二級能效標準），第三方實測值僅為2.68，遠達不到3.40的國家二級能效標準，距離3.20的國家強制性標準也有較大差距。不排除其他在售型號也存在類似問題?！?/p>

業(yè)界瞬間炸響。奧克斯以極快的速度做出回應(yīng)。

6月10日晚間，奧克斯官方微博發(fā)布《奧克斯空調(diào)關(guān)于珠海格力電器股份有限公司所謂舉報信的聲明》稱，「格力既非消費者又非國家監(jiān)管部門，其聲稱消費者向其舉報我司產(chǎn)品問題，明顯不合情，不合理，漏洞百出。正當618空調(diào)銷售旺季來臨之際，格力采用詆毀手段，屬于明顯的不正當競爭行為?！?/p>

奧克斯在聲明中援引奧維云網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)稱，一季度奧克斯空調(diào)線上銷量增長56％，格力空調(diào)下滑11.6％?！笂W克斯作為一家有責(zé)任、有擔(dān)當?shù)钠髽I(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量過硬，性價比高，連續(xù)多年線上銷量、好評率均第一。我們愿意接受廣大消費者和國家相關(guān)部門監(jiān)督檢査?！箠W克斯在聲明中稱，「對于格力的不實舉報，我司已向公安機關(guān)報案，并將向司法機關(guān)提起訴訟，依法保護我司合法權(quán)益，維護市場正常秩序?！?/p>

空調(diào)的市場動態(tài)也是關(guān)乎國計民生的大事。這幾天我在連續(xù)出差中，旅途中也接受了不少采訪。

就格力舉報奧克斯一事，我主要向媒體說了三點：

對消費者是好事，龍頭企業(yè)撕逼，有轟動效應(yīng)，促進有關(guān)部門重視質(zhì)量檢測；

格力不是雷鋒，為了利益二字；

這個領(lǐng)域已進入肉搏戰(zhàn)階段。

古人說，兩強相遇勇者勝。

格力空調(diào)在此事件中的勇氣（不如說膽量）足夠，她們能夠撕下溫情脈脈的面紗，讓行業(yè)內(nèi)部不為人知的秘密大白于天下，不管舉報是否屬實，至少普通消費者從這次事件中能知道原來空調(diào)生產(chǎn)的指標都有這些??！

過去我們哪知道呢，只要插上電能出涼風(fēng)就夠了。其實這涼風(fēng)背后也有很多東西。效率的高低當然是不得了的大事。買東西不就要買貨真價實的好商品嘛。

作為一名普通消費者，我希望這些企業(yè)都能在技術(shù)革新和產(chǎn)品外銷上做得更好，偶有爭執(zhí)可以，但這種突破傳統(tǒng)習(xí)慣，互相指斥對方的拆臺行為，肯定也有其副作用。

雖然我不是完全贊成這種做法，但對這種行為引起的轟動效應(yīng)是客觀上接受的。它讓人更懂得如何挑選空調(diào)，也可以促使有關(guān)部門更加重視質(zhì)量檢測。

總而言之，利大于弊。升斗小民，只在乎自己買東西是否物美價廉，我也不能免俗。

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再聊聊格力的這股子膽量是怎么來的。

企業(yè)不是慈善機構(gòu)，革命不是請客吃飯，這些都是常識。人們聚在一起，做這么大體量的事，首先得有利潤，否則一切免談。

所以從企業(yè)出發(fā)的行為，百分之百是為了利益。

如果是科學(xué)家或消費者做同樣的事，我們或可以扣一頂高尚的為他人謀福利的帽子，舉報同行，動機當然清晰明白。

其目的無非是讓對方的產(chǎn)品美譽度下降，繼而銷售力下降，那么你賣的少了，我當然會賣的多一點。

只是這么一來，會引起雙方的仇視心理，以及不可避免的報復(fù)心理，幾個回合下來，很可能是兩敗俱傷。誰敢拍著胸脯說自己的東西就完美無暇呢，格力恐怕也不敢百分百保證。

可見，空調(diào)的市場競爭已經(jīng)進入了肉搏戰(zhàn)階段。為什么會在2019年爆發(fā)這么一個事件，我想主要還在于中國人民普遍用上了空調(diào)以后，市場接近飽和，這個領(lǐng)域的消費上升空間在逐步的下降，而競爭者又可能比過去多，這就導(dǎo)致了僧多肉少的困境。

大家過去日子都挺滋潤，年年有大跨步的增長，手里的錢越來越多，勢頭忽然減下來，肯定要拼一把。蛋糕就那么大，不拼盡全力擠進去，當然要吃大虧。

這時候，完全理性的市場行為可能作用有限，要短期內(nèi)讓業(yè)績跑起來，免不了用一些非常時期的非常手段。

對錯不好說，但我總覺得，大家還是應(yīng)該先把自己的事情做好，至于產(chǎn)品質(zhì)量問題，留給有關(guān)部門去檢測，讓消費者的口碑決定品牌好壞，更自然貼切些。