對于許多當(dāng)今許多消費(fèi)者來說,家務(wù)都是“無可奈何”的必需品,無論是地面清潔還是三餐后清潔碗筷餐具,更不要說哪些總是洗不完的衣服。在做家務(wù)的過程中,難免有新手對清潔劑的使用量不太清楚,對此,近日LG電子推出了一項(xiàng)全新服務(wù),來滿足消費(fèi)者的這一痛點(diǎn)。
這項(xiàng)服務(wù)名為“Proactive Customer Care”,意思為主動(dòng)面向消費(fèi)者的服務(wù)。從字面意思上來看,這項(xiàng)服務(wù)是在消費(fèi)者使用電器產(chǎn)品出現(xiàn)問題前主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)。例如在使用洗衣機(jī)時(shí),如果發(fā)現(xiàn)放入的洗衣液量過多,那么LG的相關(guān)程序?qū)?huì)機(jī)進(jìn)行提示,避免衣物無法完全清潔干凈。
據(jù)了解,LG電子的這項(xiàng)智能功能將會(huì)首先登陸歐洲市場,隨后在明年進(jìn)入美國市場的LG產(chǎn)品中。Proactive Customer Care服務(wù)將會(huì)應(yīng)用于LG旗下的滾筒洗衣機(jī),以及冰箱產(chǎn)品中,通過這項(xiàng)功能,家電產(chǎn)品能夠更好的察覺到內(nèi)部的問題,并對設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,并能夠解決一些常見的家電問題,例如冰箱內(nèi)溫度穩(wěn)定性等。
這項(xiàng)服務(wù)最大的能力其實(shí)在于其對家電使用壽命延長的貢獻(xiàn),雖然我們家庭都會(huì)有許多家電產(chǎn)品,但你所使用的方式或許存在一定誤區(qū)。此時(shí)LG的Proactive Customer Care就能找到因?yàn)殄e(cuò)誤使用而導(dǎo)致的問題,在找到故障時(shí)將會(huì)對用戶進(jìn)行提示。例如冰箱內(nèi)食材放置過于密集,導(dǎo)致制冷下過下降,此時(shí)用戶就會(huì)收到相關(guān)提示。通過這樣的方式,用戶能夠掌握良好的家電使用習(xí)慣。
實(shí)際上,這也是LG ThinQ應(yīng)用程序的一大組成部分,這以平臺(tái)在2018年的CES展會(huì)中正式發(fā)布,旨在為用戶提供更便捷易用的使用服務(wù)。如果這項(xiàng)功能上線,相信有不少用戶要重新“學(xué)習(xí)”家電的正確使用方式了。
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