PC競(jìng)爭(zhēng)白熱化,聯(lián)想憑什么還這么穩(wěn)

6月18日24：00，年度618大戰(zhàn)收官，聯(lián)想公布了其終極銷售戰(zhàn)報(bào)。

數(shù)據(jù)顯示，截至24點(diǎn)，聯(lián)想PC表現(xiàn)十分搶眼，一舉拿下當(dāng)日京東平臺(tái)筆記本、游戲本、輕薄本、游戲臺(tái)式機(jī)、一體機(jī)電腦銷量，以及臺(tái)式機(jī)銷售額“六冠王”。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，這次618大促，聯(lián)想全網(wǎng)銷售額突破25億元，在京東拿下了6月1日至18日全程筆記本、輕薄本、游戲本銷量冠軍和臺(tái)式機(jī)銷售額冠軍。

此次618大促，聯(lián)想不僅首發(fā)新品，如智能PC代表YOGA S940等，還根據(jù)不同細(xì)分用戶需求，著重推出多元PC產(chǎn)品、服務(wù)及優(yōu)惠組合，贏得了消費(fèi)者青睞。

PC領(lǐng)域隨著越來(lái)越多的廠商介入，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品擴(kuò)圍到考驗(yàn)廠商在服務(wù)、解決方案上的總體能力。

但聯(lián)想PC依舊取得不俗成績(jī)，與其多年優(yōu)勢(shì)積累、以用戶為中心轉(zhuǎn)型以及大力探索PC創(chuàng)新等不無(wú)關(guān)系。

圍繞用戶的PC產(chǎn)品設(shè)計(jì)

此次618，聯(lián)想PC的一大特點(diǎn)就是圍繞用戶多元需求推出爆款產(chǎn)品。

例如，為滿足用戶對(duì)兼具輕薄實(shí)用和價(jià)格親民的筆記本需求，6月1日首發(fā)了全新輕薄大屏筆記本聯(lián)想IdeaPad 340C。

圍繞游戲用戶對(duì)大硬盤筆記本的需求，為多款搭載1TB固態(tài)硬盤的產(chǎn)品提供大幅優(yōu)惠；針對(duì)深度電競(jìng)愛(ài)好者，對(duì)臺(tái)式機(jī)進(jìn)行大幅讓利；圍繞辦公用戶，ThinkPad為職場(chǎng)新人和有更多數(shù)據(jù)處理需要的用戶量身定制多款產(chǎn)品等。

值得一提的是，為順應(yīng)用戶對(duì)智能PC的需求，6月18日當(dāng)天，聯(lián)想還首發(fā)智能PC新品YOGA S940。

其融入了AI技術(shù)，內(nèi)置聯(lián)想智能助手，具有全新的人機(jī)交互模式，支持包括刷臉登錄、屏幕高效切換、實(shí)時(shí)翻譯、AI學(xué)習(xí)等，一經(jīng)發(fā)售就收獲追捧。

■YOGA S940

多年來(lái)，面對(duì)不同需求的用戶，聯(lián)想已建立起可應(yīng)對(duì)不同使用場(chǎng)景的PC產(chǎn)品線。

如商用機(jī)領(lǐng)域有ThinkPad系列、揚(yáng)天系列和昭陽(yáng)系列；消費(fèi)級(jí)電腦上，專門開(kāi)發(fā)了品質(zhì)精英YOGA系列、高性價(jià)比的小新系列，針對(duì)電競(jìng)用戶推出了拯救者系列，基本上覆蓋辦公族、學(xué)生黨、游戲發(fā)燒友等所有細(xì)分群體，滿足了用戶個(gè)性化需求。

不僅如此，聯(lián)想PC從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到服務(wù)，都不斷尋找更接近用戶的方法，不少產(chǎn)品在研發(fā)初期，就引入用戶、粉絲意見(jiàn)調(diào)整設(shè)計(jì)方案，并邀請(qǐng)用戶參與試用反饋后才推出。

更貼近用戶的新零售模式升級(jí)

值得注意的是，在6月17日，聯(lián)想悄悄上線了一個(gè)叫做“樂(lè)唄”小程序。

這個(gè)小程序可以讓用戶在選擇產(chǎn)品的同時(shí)，看到其他用戶更為客觀的評(píng)價(jià)與推薦，并還能推薦用戶到最近的聯(lián)想門店供用戶進(jìn)行體驗(yàn)，滿意后再通過(guò)樂(lè)唄商城小程序下單購(gòu)買。

用戶在下單時(shí)聯(lián)想提供“商家配送”及“到店自提”兩種模式。

其中，選擇“商家配送”還有機(jī)會(huì)享受三小時(shí)極速送達(dá)服務(wù)，避免了一秒下單一月等待的尷尬。

此外，樂(lè)唄商城小程序內(nèi)還設(shè)有“發(fā)現(xiàn)”專區(qū)，通過(guò)高粘度的用戶運(yùn)營(yíng)模式，可以讓對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶在社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)各種好玩、有趣的線下活動(dòng)，并且解決遇到的種種使用問(wèn)題。

從西西弗書(shū)店，到盒馬生鮮，最近幾年，已經(jīng)取得了大流量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，正在全力拓展線下渠道，獲取更多流量。

對(duì)聯(lián)想而言，已有的線下渠道，正在逐步成為新一輪的流量入口，這一優(yōu)勢(shì)在當(dāng)下顯得更為明顯。

聯(lián)想自2017年開(kāi)始加速智慧零售的布局，目前已經(jīng)越來(lái)越充分的打通線上和線上資源，大幅提升零售效率了，在數(shù)字化營(yíng)銷方面的推進(jìn)非常迅猛，同時(shí)也在3C領(lǐng)域首開(kāi)“前置倉(cāng)”模式，完成服務(wù)效率的再升級(jí)。

與此同時(shí)，聯(lián)想擁有業(yè)界最強(qiáng)的服務(wù)體系、超1萬(wàn)人的認(rèn)證服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)、大量線下服務(wù)站……

能夠接觸到大量的忠實(shí)用戶，在用戶運(yùn)營(yíng)上也能進(jìn)行持續(xù)的積累和突破。

這次618，聯(lián)想在線下服務(wù)上也推出了Lenovo Care+長(zhǎng)輩關(guān)愛(ài)服務(wù)產(chǎn)品“長(zhǎng)輩關(guān)愛(ài)卡”，同時(shí)解決了老年用戶不會(huì)用手機(jī)和電腦，年輕用戶沒(méi)有時(shí)間幫助長(zhǎng)輩使用電子產(chǎn)品的兩大痛點(diǎn)。

競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新力推動(dòng)PC產(chǎn)業(yè)持續(xù)向前

隨著智能手機(jī)不斷擴(kuò)展功能，屏幕花樣百出地折疊、彎曲等形式出現(xiàn)，很多人認(rèn)為，PC似乎已經(jīng)進(jìn)入了夕陽(yáng)行業(yè)。

然而，對(duì)于大量有著商務(wù)辦公需求和游戲重度愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，一臺(tái)好用的PC，還是目前手機(jī)無(wú)法替代的。

事實(shí)上，并非PC落后了，而是廠商的開(kāi)發(fā)思路，是否能跟上用戶的需求。

聯(lián)想這次仍然取得了優(yōu)異的PC銷售業(yè)績(jī)，和這家企業(yè)一貫以來(lái)的研、產(chǎn)、銷一體化優(yōu)勢(shì)密不可分。

通過(guò)不斷探索創(chuàng)新，為用戶提供創(chuàng)新PC產(chǎn)品，聯(lián)想仍然在PC領(lǐng)域保持住了競(jìng)爭(zhēng)力。

根據(jù)聯(lián)想公布的2018/2019財(cái)年年報(bào)顯示，其在個(gè)人電腦市場(chǎng)份額達(dá)到了23.4%的新高，位列全球第一，在前五大PC廠商中增速最快。

據(jù)聯(lián)想透露，聯(lián)想在中國(guó)、日本、美國(guó)進(jìn)行了全球化研發(fā)布局，在全球擁有22個(gè)研發(fā)基地（含手機(jī)和數(shù)據(jù)中心）。作為聯(lián)想（全球）最大的PC研發(fā)和制造基地、國(guó)家級(jí)智能制造示范基地——聯(lián)寶科技，匯聚了1000多位國(guó)際化的高科技人才，擁有業(yè)界領(lǐng)先的22條主板生產(chǎn)線，自動(dòng)化水平高達(dá)75%，1秒可下線1臺(tái)電腦。

近日，聯(lián)想又宣布在深圳投資20億元建設(shè)全新智能制造基地，將與聯(lián)想在武漢、合肥的兩大制造基地形成“鐵三角”，進(jìn)一步鞏固聯(lián)想在PC領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。

■聯(lián)寶科技

不滿足于既有優(yōu)勢(shì)，聯(lián)想也堅(jiān)持PC創(chuàng)新與突破。

其曾是行業(yè)中最早開(kāi)發(fā)出多形態(tài)電腦的廠商之一，如MIIX系列筆記本電腦既能做平板電腦，又能做筆記本電腦，YOGA系列更是開(kāi)創(chuàng)了筆記本電腦360°可旋轉(zhuǎn)的全新品類。

2018年，聯(lián)想又創(chuàng)新性提出“智能PC”概念，即AOAC (永遠(yuǎn)在線、永遠(yuǎn)連接), Multi-mode Natural Interaction（自然交互）, Advanced Security（先進(jìn)安全保護(hù)）, Bespoke Cloud Service（定制化云服務(wù)）, Adaptive computing powered by AI (AI驅(qū)動(dòng)的適應(yīng)性計(jì)算)，以ThinkPad X1 Carbon、YOGA Book 2、YOGA S940為代表的智能PC，不論是在材質(zhì)、形態(tài)，還是內(nèi)置AI技術(shù)上，都刷新了人們對(duì)PC產(chǎn)品的傳統(tǒng)認(rèn)知。

今年5月，聯(lián)想展示了全球第一臺(tái)可折疊屏電腦ThinkPad X1系列原型機(jī)，被業(yè)界認(rèn)為是PC產(chǎn)業(yè)近三十年來(lái)的革命性創(chuàng)新，或?qū)?lái)PC產(chǎn)業(yè)巨變。

短期看，PC市場(chǎng)仍面臨不確定性，但在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G、人機(jī)交互等新技術(shù)催化下，PC仍有想象空間。

如何把PC從過(guò)去需要用戶學(xué)習(xí)、了解、使用的工具，變成能夠幫助用戶更好地體驗(yàn)生活、提高工作效率的助手，是當(dāng)前業(yè)界思考的問(wèn)題。

依托多年深厚PC技術(shù)儲(chǔ)備和產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)積累，以用戶為中心，大力推動(dòng)PC向智能化發(fā)展。

新一輪競(jìng)爭(zhēng)中，聯(lián)想或率先取得在智能PC市場(chǎng)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。