如何解決windows USB設備故障問題

如何解決windows USB設備故障問題

目前，USB設備像雨后春筍般涌現(xiàn)出來，但一方面由于人們對USB的特性了解不夠，另一方面USB及配套技術目前還未完全成熟，導致了不少用戶在使用USB設備的過程中遇到了各種各樣的問題，比如:無法安裝USB設備、USB 2.0設備的傳輸速度比較慢，以及出現(xiàn)無法通過正常故障排除過程解決的其他通訊問題。

　　一、解決USB故障的華山第一道

　　如果你的USB設備在安裝或使用時出現(xiàn)故障，首先要檢查系統(tǒng)是否正確識別USB芯片組。操作步驟如下:

　　在Windows 2000/XP中(Windows 9x/Me的操作步驟基本類似)，依次點擊“開始→設置→控制面板→系統(tǒng)→硬件→設備管理器”，找到并雙擊“通用串行總線控制器”。其中應當至少列出兩類條目，一類是USB控制器，另一個是USB Root Hub(見圖1)。如果你的主板支持USB 2.0，并正常安裝了驅(qū)動程序，一般會在此處顯示USB 2.0 Root Hub。

圖1

　　小提示

　　當中顯示一個USB Root Hub條目，說明可使用2個USB端口。比如上圖顯示了4個USB Root Hub條目，說明可以使用8個USB端口(通常可由BIOS設置控制可使用的USB端口數(shù)量)。而USB 2.0 Root Hub是說明這8個USB端口均可支持USB 2.0。

　　如果Windows無法識別出USB控制器，或在“其他設備”中出現(xiàn)“USB控制器”，那么說明主板芯片組的驅(qū)動程序或USB 2.0的驅(qū)動程序沒有安裝成功。建議大家到芯片組官方網(wǎng)站下載最新的驅(qū)動程序，并確認Windows能正確識別。

　　二、USB控制器故障的解決方案

　　下面針對不同的USB控制器，提出相應的解決方案:

　　1.Intel芯片組

　　可能出現(xiàn)的故障:采用Intel 82371AB、EB、MB、SB和AB/EB系列南橋芯片，Windows有可能出現(xiàn)無法識別連接到系統(tǒng)的設備，或當系統(tǒng)出現(xiàn)屏幕保護、掛起、睡眠狀態(tài)時，設備和計算機可能停止通訊等故障；采用Intel 82801AA、BA和BAM南橋芯片，可能會出現(xiàn)間歇通訊或連接問題。

　　解決之道:Intel改進了82371AB/EB南橋芯片，如果你的主板采用此南橋芯片，一般不會出現(xiàn)問題。如果采用Intel 82371AB、EB、MB或SB系列南橋芯片，建議將驅(qū)動程序改為更Intel 82371AB/EB驅(qū)動程序；采用Intel 82801AA、BA和BAM南橋芯片，建議將驅(qū)動程序更改為Intel 82801AB驅(qū)動程序。操作步驟如下(以Windows XP為例，Windows 9x/Me/2000與之相類似):

　　依次點擊“開始→設置→控制面板→系統(tǒng)→硬件→設備管理器→通用串行總線控制器”，雙擊“***Universal Host Controller”條目。

　　出現(xiàn)“***Universal Host Controller屬性”窗口，點擊“驅(qū)動程序”選項卡，點擊“更新驅(qū)動程序”按鈕。

　　選擇“從列表或指定位置安裝(高級)”，點擊“下一步”按鈕。

　　選擇“不要搜索。我要自己選擇要安裝的驅(qū)動程序”，點擊“下一步”按鈕。

　　取消“顯示兼容硬件”前的勾選，并從制造商列表中選擇“Intel”，選擇“82371AB/EB”。如果不可用，則從型號信息中選擇“82371AB USB Host Controller”，點擊“下一步”繼續(xù)。

　　根據(jù)向?qū)В凑f明完成新驅(qū)動程序的安裝，當新驅(qū)動程序已加載后點擊“完成”。

　　2.VIA芯片組

　　可能出現(xiàn)的故障:如果你的主板采用VIA VT83C572/VT82C586或VIA VT6202通用主機控制器，可能會發(fā)生USB通訊問題，比如:當連接某些USB設備時，計算機停止響應或掛起；出現(xiàn)一個“Stop:0x0000000A-IRQL_NOT_LESS_ OR_EQUAL”錯誤消息；驅(qū)動程序安裝(即插即用)可能無法正確進行等問題。Windows 2000不支持REV_05以后的VIA的USB控制器。微軟已經(jīng)確認Windows 2000和VIA VT83C572芯片組不兼容，同樣的錯誤可能發(fā)生在Intel 82371AB/EB芯片組上。

　　解決之道1:

　　從VIA網(wǎng)站上下載最新版的VIA Hyperion 4in1驅(qū)動程序(下載地址:downloads.viaarena.com/drivers/4in1/VIA_Hyperion%204IN1_V451v.zip)，并進行安裝。

　　從VIA網(wǎng)站上下載最新版的VIA USB過濾器補丁程序(USB 1.1下載地址:downloads.viaarena.com/drivers/others/usbf_110.zip；USB 2.0下載地址:http://downloads.viaarena.com/drivers/USB/VIA_USB2_V258p3-L-M.zip)。

　　解決之道2:微軟已經(jīng)指出當計算機的AMD處理器快于350MHz或安裝了VIA的USB控制器后，Windows 98第二版存在問題。USB控制器驅(qū)動程序(UHCD.SYS)計時錯誤，阻止USB設備在特定條件下進行仿真。你可以從微軟站點下載UHCD.SYS的升級。完成下列步驟確定是否需要升級UHCD.SYS:

　　依次點擊“開始→查找→搜索所有文件或文件夾”，在“文件名”中鍵入“UHCD.SYS”，點擊“搜索”。

　　完成搜索后，右鍵點擊找到的文件，然后點擊“屬性”，點擊“版本”選項卡，并選中版本號。如果版本號不是4.10.2223或更高，則從微軟網(wǎng)站下載升級部分(下載地址:http://download.microsoft.com/download/win98SE/Patch/4.10.2223/W98/EN-US/240075up.exe)。

　　解決之道3:某些VIA芯片組的BIOS設置中提供一項“Chip Performance Speed(或System Performance)”，此項目應設置為“Normal”，而不是“Strong”、“Turbo”、“Optimal”或“Fast”。

　　3.ALi芯片組

　　可能出現(xiàn)的故障:當斷開其中一個USB設備的連接時，會引起其他USB設備也停用。這個問題在頻率較高的AMD Athlon處理器平臺上更容易發(fā)生。在完成下列解決方案步驟后，測試設備看其是否工作，再進行下一個解決方案。

　　解決之道1:檢查BIOS設置，相關設置參考如下(某些項目可能不存在，這要取決于BIOS版本的某些設置):項目正確設置值

　　即插即用操作系統(tǒng)啟用:Pentium/Pro處理器

　　禁用:Pentium II/III/4處理器

　　已分配IRQAuto或OS

　　USB或USB鍵盤啟用

　　BIOS控制電源支持禁用

　　ACPI禁用

　　解決之道2:如果你使用Windows 98第二版，請從微軟網(wǎng)址下載并安裝升級的Openhci.sys文件(下載地址:download.microsoft.com/download/win98SE/Update/6101/W98/EN-US/253697USA8.EXE)。

　　解決之道3:建議將USB Host Controller的驅(qū)動程序更改為標準OHCI USB Host Controller驅(qū)動程序。操作步驟同前面“Intel芯片組”所述，只不過將Step5中的型號信息改為“Standard Universal PCI to USB Host Controller (Microsoft)”。

4.AMD芯片組

　　可能出現(xiàn)的故障:當你使用AMD的OHCI USB控制器時，會出現(xiàn)Windows不識別USB鼠標或鍵盤的間歇操作的問題。

　　解決之道2:請從微軟網(wǎng)址下載并安裝升級的Openhci.sys文件(下載地址:http://download.microsoft.com/download/win98SE/Update/4003/W98/EN-US/241134usa8.exe)。

　　5.SiS芯片組

　　可能出現(xiàn)的故障:同前面“Intel芯片組”所述相類似。

　　解決之道1:檢查BIOS設置，相關設置參考如下(某些項目可能不存在，這要取決于BIOS版本的某些設置):項目正確設置值

　　即插即用操作系統(tǒng)啟用:Pentium/Pro處理器

　　禁用:Pentium II/III/4處理器

　　已分配IRQAuto或OS

　　USB或USB鍵盤啟用

　　BIOS控制的電源管理支持禁用

　　BIOS對DMA的支持禁用

　　寫Prefetch禁用

　　ACPI禁用

　　Enhance Chip Performance啟用

　　解決之道2:如果你使用Windows 98第二版，請從微軟網(wǎng)址下載并安裝升級的Openhci.sys文件(下載地址:http://download.microsoft.com/download/win98SE/Update/6101/W98/EN-US/253697USA8.EXE)。

　　解決之道3:禁用USB錯誤檢測。

　　　依次點擊“開始→設置→控制面板→系統(tǒng)→硬件→設備管理器→通用串行總線控制器”，雙擊“***Universal Host Controller”條目。

　　出現(xiàn)“***Universal Host Controller屬性”窗口，點擊“高級”選項卡，勾選“停用USB錯誤檢測”(見圖2)，再點擊“確定”按鈕。

圖2

　　重啟電腦，檢查是否已解決問題。

　　解決之道4:建議將USB Host Controller的驅(qū)動程序更改為標準OHCI USB Host Controller驅(qū)動程序。操作步驟同前面“Intel芯片組”所述，只不過將Step5中的型號信息改為“Standard Universal PCI to USB Host Controller (Microsoft)”。

　　如果計算機和設備之間的通訊重復失敗，則從計算機上拔下USB電纜，然后重新連接電纜。如果此操作不能恢復通訊，則重新啟動計算機。

　　小提示

　　如果以上這些方法還是不能解決問題，可以試著升級主板BIOS，看問題是否能解決?；蛘咧苯踊◣资徺I一個外部加電的有源USB集線器(見圖3)，通過有源USB集線器連接USB設備。

圖3

　　三、不要忽視電源問題

　　某些USB控制器可能導致出現(xiàn)與電源相關的一些問題。USB設備包含從計算機通過USB電纜驅(qū)動USB通訊的電源。計算機在100mA的低電力級別下可以檢測到設備，但是需要500mA才能維持諸如移動硬盤等大功率USB設備的高速通訊。

圖4

　　可能出現(xiàn)的故障:無法檢測到即插即用的USB設備；USB設備頻繁斷開；只有斷開其他USB設備時，此USB設備才能工作等問題。通常，如果不是由USB控制器或電纜導致的即插即用或通訊問題，就可能是由電源問題所導致。

　　解決之道1:如果你用的是移動硬盤等高耗電的USB設備，由于每個USB端口最大只能提供500mA的電流，所以請務必把移動硬盤直接接到主板或PCI-USB接口卡的USB端口上，并使用廠家隨移動硬盤附送的USB電纜。因為廠家搭配的USB電纜通常較粗、較短，工作時電流損耗較少，使用其他USB電纜或把移動硬盤接在經(jīng)過延長的USB接口上將有可能導致硬盤供電不足而不能工作。

　　解決之道2:建議不要通過USB設備內(nèi)置的USB集線器連接其他USB設備，因為此類USB鍵盤不能提供足夠電流驅(qū)動最大功率的USB設備(如:移動硬盤、打印機、掃描儀、多功能一體機)。這些鍵盤有兩個集成的USB端口，只支持約100mA的電流.