告警監(jiān)控及故障管理 - 移動網(wǎng)無線信號質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)

　　（3）告警監(jiān)控及故障管理

　　實時監(jiān)視多種監(jiān)控設(shè)備上報的告警信息，完成對告警進(jìn)行顯示、處理、告警級別過濾、相關(guān)性分析等管理功能。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)重大告警的處理情況。通過故障處理平臺，實現(xiàn)對設(shè)備的故障處理等維護(hù)操作。故障綜合管理包括各設(shè)備的故障收集、故障管理支持、故障綜合分析與處理等功能。

　?。?）報表管理與自定義報表

　　依據(jù)網(wǎng)絡(luò)配置數(shù)據(jù)、系統(tǒng)采集的告警數(shù)據(jù)，可定制滿足多種條件查詢報表、統(tǒng)計報表、分析報表等。

　?。?）操作管理

　　提供區(qū)域管理，用戶管理和日志管理功能。區(qū)域管理是對監(jiān)測設(shè)備所屬管理域不同，劃分工作組進(jìn)行管理，保證接入設(shè)備只能由對其有管理權(quán)限功能的用戶進(jìn)行管理；可以自行添加，刪除，修改區(qū)域。用戶管理是從系統(tǒng)自身安全考慮出發(fā)，采用區(qū)域、角色、用戶三層權(quán)限管理體系，不同的管理員可以根據(jù)其職責(zé)不同分配不同的權(quán)限等級。日志管理包含了使用者所有操作記錄和設(shè)備狀態(tài)的記錄，便于工作人員進(jìn)行查詢。

　?。?）智能巡檢（定時輪詢）

　　通過智能巡檢實現(xiàn)對設(shè)備的定時輪詢功能，主動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，實現(xiàn)面向用戶和業(yè)務(wù)的維護(hù)機制，降低維護(hù)人員工作量，提高工作效率。

　?。?）告警短信自動通知

　　實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信號告警事件上報到監(jiān)控系統(tǒng)后自動報告給運維工程師，可以靈活設(shè)置告警前轉(zhuǎn)到手機或E-mail，可分級通知，即在規(guī)定的時間內(nèi)故障得不到處理，短信通知更高級的層面。

　　（8）系統(tǒng)自身和安全管理

　　從對網(wǎng)管系統(tǒng)自身的監(jiān)控出發(fā)，包含主機設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、軟件模塊管理、應(yīng)用進(jìn)程管理、數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理等。從系統(tǒng)自身安全考慮出發(fā)，包含用戶管理、日志管理、登陸管理等。

　　2.2 產(chǎn)品主要特點

　　（1）成本低，效率高

　　需要很少的人力就可進(jìn)行管理。用戶通過網(wǎng)管，只需簡單操作，即可對成百上千臺設(shè)備進(jìn)行即時數(shù)據(jù)查詢。

　?。?）無人值守

　　解決了人工撥打無法夜間持續(xù)工作的問題，不斷電的情況下，可以24h不間歇工作。

　?。?）實時采集

　　即時查詢，即時采集，速度快，隨時了解終端所處區(qū)域信號的質(zhì)量狀況。

　　2.3 產(chǎn)品定位

　　系統(tǒng)的主要目的是提供一種對天翼網(wǎng)絡(luò)的無線信號強度和通信質(zhì)量進(jìn)行定點、自動、實時采集和分析的方法。通過監(jiān)測終端實現(xiàn)對移動通信網(wǎng)絡(luò)無線信號強度和通信質(zhì)量數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測采集，并傳送到監(jiān)控中心進(jìn)行分析、統(tǒng)計，從而判定當(dāng)前移動通信網(wǎng)絡(luò)是否存在異常。

　　3 MST產(chǎn)品安裝場景

　　3.1 大型商場/超市由于大型商場/超市的話務(wù)量較為集中，若室分系統(tǒng)出現(xiàn)故障而又未能及時發(fā)現(xiàn)，則故障影響面較大。舉例說明如下：

　　泉州新華都豐澤廣場店人流量較大，話務(wù)量極為集中，周末忙時進(jìn)出人流量超過1萬人次（單時段）。以電信天翼市場擁有率25%估算，若二樓室分干放工作異常的話（此時信源RRU工作正常），則一個時段內(nèi)可能導(dǎo)致近千人的用戶無法正常使用。若未安裝MST監(jiān)控終端，則只能等待用戶投訴后才能前往處理，而該場所的忙時話務(wù)一般都是晚上，用戶投訴處理一般要等到第二天才能前往處理，才能等待故障修復(fù)，在這個過程中（可能長達(dá)好幾個小時），流失的就不僅僅是天翼網(wǎng)絡(luò)話務(wù)及話費收入，影響的是大量的天翼用戶感知。安裝MST監(jiān)控終端后，若干放工作異常，則MST監(jiān)控終端會及時監(jiān)測到主PN丟失，會自動發(fā)送告警信息到網(wǎng)管服務(wù)器，網(wǎng)管服務(wù)器會通過揚聲器發(fā)出告警聲音告知值班人員，并發(fā)送短信到值班電話上。值班人員接收到該短信后，按照中心考核規(guī)定，發(fā)現(xiàn)此區(qū)域為重點區(qū)域告警，將會迅速前往處理，故障將會在及時消失，保障用戶正常使用。

　　目前，泉州新華都、沃爾瑪?shù)却笮蜕虉?超市都已安裝了MST監(jiān)控終端。

　?。?）新華都商場設(shè)備安裝于商場吊頂上方，能有效地實時監(jiān)測商場內(nèi)部的無線網(wǎng)絡(luò)情況（見圖2）。

　　圖2　新華都商場在吊頂上方安裝了MST監(jiān)控終端

　　3.2 大型酒店/賓館

　?。?）多功能廳設(shè)備安裝于多功能廳與電梯出口處的吊頂上方，能有效地監(jiān)測多功能廳內(nèi)部以及電梯進(jìn)出口等人流量密集區(qū)域的無線網(wǎng)絡(luò)情況。

　?。?）會議室設(shè)備安裝于會議室及其門口休息處的吊頂上方，能有效地監(jiān)測會議室內(nèi)部以及休息處等人流密集區(qū)域的無線網(wǎng)絡(luò)情況。

　?。?）大堂服務(wù)臺設(shè)備安裝于大堂服務(wù)臺，能有效地監(jiān)測大堂及其周邊休息處等人流量密集區(qū)域的無線網(wǎng)絡(luò)情況。

　?。?）故障易發(fā)場所當(dāng)前熱點區(qū)域場所，多家運營商都會進(jìn)行室內(nèi)覆蓋，導(dǎo)致站點弱電井內(nèi)部線路布放復(fù)雜，其他運營商的維護(hù)人員在進(jìn)行維護(hù)操作時，容易破壞天饋線路，導(dǎo)致室分系統(tǒng)出現(xiàn)故障。