AI技術(shù)怎樣推動(dòng)電信行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展

毫無疑問：人工智能已成為主流技術(shù)中的流行語，每個(gè)行業(yè)都在談?wù)撊绾卫?a href="http://www.ttokpm.com/tags/ai/" target="_blank">AI來完成諸如食物供應(yīng)，視頻錄像，汽車駕駛，業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化等工作。

投資者正在向基于AI的SaaS和硬件初創(chuàng)公司投入資金，大公司正在投資尋找實(shí)施AI的方法，以更好地改善其運(yùn)營、供應(yīng)鏈和其他業(yè)務(wù)組成部分。同時(shí)，隨著物聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，這兩個(gè)組成部分并駕齊驅(qū)。 Gartner的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，“到2022年，超過80％的企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目將具有AI組件。”

但是，人工智能將如何在物聯(lián)網(wǎng)中使用？哪些行業(yè)最有可能實(shí)施人工智能，這將如何影響主流消費(fèi)者對(duì)這項(xiàng)技術(shù)的整體采用和理解？既然我們已經(jīng)顯示出將家庭，汽車和辦公室中的“事物”聯(lián)系起來的意愿，那么在人工智能方面，我們是否會(huì)如此熱情？

在智能家居中添加智能

我們已經(jīng)看到了對(duì)話的轉(zhuǎn)變，特別是在智能家庭中，自然語言處理（NLP）形式的一維人工智能正被用于語音助手，如Alexa和Google Assistant。隨著智能音響的發(fā)展，這些基于人工智能的平臺(tái)可以利用從用戶那里收集的語音數(shù)據(jù)來執(zhí)行任務(wù)、學(xué)習(xí)和優(yōu)化用戶體驗(yàn)。雖然語音助手使用NLP處理命令，但他們的能力僅限于用戶輸入，例如要求語音助手為您打開燈仍然是用戶必須采取的額外步驟。

如果您的房屋不是根據(jù)一天中的時(shí)間，一年中的時(shí)間，當(dāng)前的天氣狀況以及誰在家里，而是要讓語音助手為您執(zhí)行與智能家居相關(guān)的任務(wù)，該怎么辦？或者，根據(jù)一天中的時(shí)間，在智能恒溫器上的每個(gè)區(qū)域設(shè)置什么溫度以及需要鎖定或打開哪些接入點(diǎn)？

這是人工智能技術(shù)在家庭中的下一步發(fā)展，其上下文和數(shù)據(jù)主要是從家庭智能設(shè)備中的傳感器中提取和利用的。這種轉(zhuǎn)變將對(duì)購買，出售和享受智能家居的方式產(chǎn)生巨大影響。

現(xiàn)在有一些上下文感知智能家居的例子正在部署中，比如Vivint Sky，它是一個(gè)跟蹤家中宏行為的系統(tǒng)，可以精確地管理和控制家中的智能家居設(shè)備。但當(dāng)我們看到下一代智能家居設(shè)備進(jìn)入市場時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)需要解決范圍、安全性和設(shè)備互操作性等關(guān)鍵技術(shù)問題，以便為這一物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備應(yīng)用的新時(shí)代提供更加堅(jiān)實(shí)的路線圖。

作為Z-Wave聯(lián)盟（由700多家支持Z-Wave無線IoT協(xié)議的全球成員公司組成的成員聯(lián)盟）的執(zhí)行董事，我很幸運(yùn)親眼目睹了這一增長。傳感器是情境感知物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的核心，因此需要無線標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)的電池壽命更長，范圍更廣，處理能力更強(qiáng)，內(nèi)置的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)安全性更高。

下一代Z-Wave技術(shù)（稱為Z-Wave 700平臺(tái)）提供了這些功能，并具有與市場上大部分流行的智能家居設(shè)備可互操作的優(yōu)勢。

公用事業(yè)利用大數(shù)據(jù)

在家庭之外，人工智能技術(shù)在高度依賴數(shù)據(jù)收集來分析和創(chuàng)建諸如公用事業(yè)和能源提供商等解決方案的行業(yè)中顯示出巨大的希望。全球的實(shí)用程序都在后端通過需求響應(yīng)和網(wǎng)格管理實(shí)施AI，在前端通過客戶使用和需求實(shí)施AI，以便分析和利用大量數(shù)據(jù)。

人工智能不僅可以像過去那樣捕獲這些信息，還可以使公用事業(yè)和能源提供商識(shí)別需求高峰和使用模式，并根據(jù)客戶行為或不斷變化的天氣模式和氣候模式等因素做出預(yù)測，以幫助實(shí)現(xiàn)更多目標(biāo)變革性的業(yè)務(wù)決策。

智能技術(shù)還將在幫助公用事業(yè)公司進(jìn)行能源管理方面發(fā)揮作用。當(dāng)公用事業(yè)可以通過實(shí)現(xiàn)連接的恒溫器，儀表，照明和其他應(yīng)用程序?qū)?shù)據(jù)收集從網(wǎng)格上的傳感器擴(kuò)展到家庭中的傳感器時(shí)，它們可以提供可以改善預(yù)算或運(yùn)營需求的策略。

電信行業(yè)使用智能來獲取優(yōu)勢

電信行業(yè)正在蓬勃發(fā)展，并且有望繼續(xù)增長。Technavio的一項(xiàng)研究預(yù)測，“到2020年，全球電信IoT市場的復(fù)合年增長率將達(dá)到42％以上，” IDC的一份報(bào)告指出，“63.5％的電信公司正在投資于AI系統(tǒng)以改善其基礎(chǔ)設(shè)施。”

隨著市場競爭的日益激烈，電信和通信服務(wù)提供商正感受到客戶對(duì)提供更好的體驗(yàn)、新的服務(wù)和能力的更高期望。人工智能可以介入，在客戶服務(wù)級(jí)別提供幫助；借助基于人工智能的聊天機(jī)器人，在降低運(yùn)營或呼叫中心成本的同時(shí)啟動(dòng)客戶。它也可以以類似于公用事業(yè)行業(yè)的方式使用，分析和提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)洞察，以向電信運(yùn)營商準(zhǔn)確顯示其客戶如何使用其服務(wù)，導(dǎo)航和更快解決出現(xiàn)的問題，或幫助在不需要現(xiàn)場支持的情況下遠(yuǎn)程在家中安裝設(shè)備。

隨著智能家居在主流消費(fèi)者中繼續(xù)變得越來越流行，電信運(yùn)營商正在尋找方法來利用面向消費(fèi)者的基于AI的技術(shù)（例如智能助手）來幫助銷售服務(wù)。例如，Dish Network與Amazon Alexa的合作伙伴關(guān)系為其Hopper機(jī)頂盒系列增加了新的頂級(jí)功能，從而使客戶能夠通過語音控制來設(shè)置錄音，啟動(dòng)應(yīng)用程序和瀏覽菜單。

結(jié)論

足夠智能的設(shè)備可以在智能環(huán)境的邊緣獨(dú)立運(yùn)行，它們?nèi)蕴幱谠缙谑袌鲭A段。但是，隨著這些新的傳感設(shè)備和應(yīng)用達(dá)到關(guān)鍵的市場規(guī)模，預(yù)計(jì)它們將對(duì)各種行業(yè)產(chǎn)生重大影響。

像智能家居這樣的行業(yè)的開發(fā)人員正在為AI環(huán)境設(shè)計(jì)新設(shè)備，他們已經(jīng)可以從各種現(xiàn)有的垂直行業(yè)中進(jìn)行選擇，這些行業(yè)已經(jīng)可以通過AI進(jìn)行擴(kuò)展。同時(shí)，下一代傳感器的機(jī)會(huì)將超越當(dāng)今的知名產(chǎn)品和設(shè)備類別。在這樣一個(gè)開放的市場中，所選的技術(shù)平臺(tái)必須足夠靈活，以便可以將用于現(xiàn)有應(yīng)用程序的新產(chǎn)品快速推向市場，并且可以在成熟，成熟的框架之上開發(fā)新類型的產(chǎn)品。

無法預(yù)測下一個(gè)突破將來自何處，以及來自哪個(gè)業(yè)務(wù)或研究渠道。更容易預(yù)測的是，智能環(huán)境將繼續(xù)變得更加智能，而人工智能將在未來發(fā)揮重要作用。

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