統(tǒng)一通信系統(tǒng)在B2C領(lǐng)域的五大高效應(yīng)用

　　快速成長的中小企業(yè)正在發(fā)現(xiàn)統(tǒng)一通信的價值，這一價值不僅體現(xiàn)在可觀的通信費用節(jié)省，更重要的是，統(tǒng)一通信能夠成為創(chuàng)新的平臺。

　　作為IT和通信融合的產(chǎn)物，統(tǒng)一通信并不僅僅是通信的手段，還能夠和業(yè)務(wù)流程緊密地結(jié)合起來，開發(fā)多樣化的創(chuàng)新應(yīng)用，讓更高效的溝通成為業(yè)務(wù)的強大推動力。

　　統(tǒng)一通信的優(yōu)勢會隨著技術(shù)的發(fā)展，優(yōu)勢會更加明顯。企業(yè)開始邁向統(tǒng)一通信的趨勢，使得企業(yè)可以極大的節(jié)省成本、空間，同時還可以提高生產(chǎn)效率，除此之外，重要的是可以使管理通信設(shè)備變得更加簡單，提高企業(yè)協(xié)作水平。

　　所有的通信業(yè)務(wù)整合到一個系統(tǒng)中實現(xiàn)對公司業(yè)務(wù)的簡化。同時它還可以通過滿足員工隨地隨地進(jìn)行聯(lián)系溝通的需求，使得您的B2C企業(yè)更為運行流暢，并且看上去更為大型。

　　統(tǒng)一通信可以對您公司業(yè)務(wù)帶來幫助的方式，分為以下五個方面：

　　1、更為簡單的訪問模式。

　　由于統(tǒng)一通信系統(tǒng)的部署目的便在于能在所有的設(shè)備上實現(xiàn)工作，因此用戶可以在任何地方接入系統(tǒng)。員工可以選擇任何設(shè)備，如筆記本電腦、智能手機(jī)或者臺式電腦與公司聯(lián)系，而這些信息（短信、電子郵件和語音郵件）可以以他們選擇的格式發(fā)送給聯(lián)系的人。

　　2、更為集成的業(yè)務(wù)流程。

　　統(tǒng)一通信對于促進(jìn)公司業(yè)務(wù)連續(xù)性來說是一個很好的方式。通過一個用戶界面，你就可以接入類似客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、供應(yīng)鏈管理以及企業(yè)資源規(guī)劃這樣的應(yīng)用程序中進(jìn)行工作。

　　3、更為實時的用戶關(guān)系管理。

　　關(guān)于統(tǒng)一通信技術(shù)能夠帶給企業(yè)的利益，其中有一項是最具價值的，即他們能夠?qū)崟r的對客戶使用情況進(jìn)行監(jiān)控。這一特性使得你花費在尋找用戶和給他們留言的時間大大減少。例如，一名客戶技術(shù)支持人員可以使用這一應(yīng)用程序來對用戶問題進(jìn)行解答，這一程序里包含大量的專業(yè)知識可以能好的為客戶服務(wù)。

　　4、更好的合作。

　　企業(yè)統(tǒng)一通信通過先進(jìn)的通信技術(shù)和數(shù)據(jù)共享設(shè)備，為您提供了一種能更好的與您的客戶以及同事進(jìn)行合作的方法。使用統(tǒng)一通信服務(wù)，人們可以即時的分享想法和文件，進(jìn)行實時的編輯，除此之外還有更多的功能。如文檔庫和在線“白板”這樣的工具就是最好的例子。

　　5、更為有效的溝通。

　　統(tǒng)一通信通過將所有的通信形式整合在一起，使得企業(yè)的通信方式變得更為簡單。通過統(tǒng)一通信進(jìn)行接入和訪問比以往任何方式都要簡便，你可以無縫流暢的從一種通信工具切換到另外一種。你所需要的只是點擊幾下鼠標(biāo)，就可以在一個即時通信幾面進(jìn)行通話或是視頻會議，一個簡單的用戶界面就可以以上的行為。

　　與此同時，在面臨不斷遞增的供電任務(wù)的情況下，電力行業(yè)也發(fā)現(xiàn)統(tǒng)一通信能夠讓分布在各地的工作人員能夠準(zhǔn)確、快速地溝通業(yè)務(wù)信息，加快了業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。