2017年十大科技策略趨勢預測

　　Gartner列出的2017年十大策略性科技趨勢，將為智慧數(shù)位網(wǎng)格（Intelligent Digital Mesh）奠定基礎。

　　國際研究暨顧問機構Gartner近日提出十種將在 2017年影響多數(shù)企業(yè)組織的策略性科技趨勢研究結果。根據(jù)該機構定義，策略性科技趨勢是指正處于有所突破或崛起狀態(tài)，且未來可能帶來廣泛的顛覆性影響與更多應用的趨勢；此外，策略性科技趨勢同時也具有快速成長、變動性高且將于未來五年內到達引爆點的特性。

　　Gartner副總裁暨院士級分析師David Cearley指出：“Gartner列出的2017年十大策略性科技趨勢，將為智慧數(shù)位網(wǎng)格（Intelligent Digital Mesh）奠定基礎。前三項采用『智慧無所不在』（Intelligence Everywhere）的概念，也就是透過資料科學技術與研究方法的持續(xù)演進，并加入先進機器學習與人工智慧技術，讓以智慧硬體及智慧軟體為基礎的系統(tǒng)能自行學習并適應環(huán)境。接下來的三項趨勢著重在數(shù)位世界本身，以及如何更緊密地結合實體及數(shù)位世界。最后四項趨勢則聚焦于建構智慧數(shù)位網(wǎng)格所需要的平臺及服務網(wǎng)路?！?/p>

　　2017年前十大策略性科技趨勢包括：

　　1. 人工智慧與先進機器學習

　　人工智慧（AI）與先進機器學習（ML）是由多種科技與技術所組成，例如深度學習、神經(jīng)網(wǎng)路、自然語言處理（Natural-Language Processing，NLP）。這些先進技術超越了傳統(tǒng)上以規(guī)則做為運算基礎的演算法，進而創(chuàng)造出能理解、學習、預測、適應環(huán)境、甚至自行運作的系統(tǒng)，也是讓智慧機器能顯得更“聰明”的原因。

　　David Cearley表示：“弱人工智慧（Applied AI）和先進機器學習造就了各式各樣智慧實作的崛起，包括了實體裝置如機器人、自駕汽車和消費性電子產品，還有各種應用程式與服務如虛擬個人助理（Virtual Personal Assistants， VPAs）和智慧顧問。這些實作將成為一種全新型態(tài)的智慧應用程式及物件，也能賦予各種網(wǎng)格裝置和既有的軟體與服務解決方案嵌入式智慧。”

　　2. 智慧應用程式

　　智慧應用程式如虛擬個人助理具備了真人助理的部分功能，讓日常工作變得更加輕松與有效率，例如針對電子郵件進行優(yōu)先級排列與識別出重要內容與互動。而其他智慧應用程式如虛擬顧客助理（Virtual Customer Assistants，VCA）則專門在特定領域內執(zhí)行任務，例如銷售與客服。因此，這些智慧應用程式將有可能改變工作的本質及職場結構。

　　Cearley說道：“未來十年內，幾乎所有的應用程式、應用及服務都將結合某種程度的人工智慧。長期來說這將形成一股趨勢，未來也會持續(xù)發(fā)展并擴大人工智慧與機器學習在應用程式及服務方面的應用范圍。”

　　3. 智慧物件

　　智慧物件（Intelligent things）指的是物件不僅能按照固定的程式模型執(zhí)行任務，還能利用弱人工智慧及機器學習做出更進階的行為，同時以更自然的方式與周遭環(huán)境還有人類進行互動。隨著像無人機、自駕汽車和智慧家電等智慧物件的逐漸普及，Gartner預測智慧物件的運作模式將會由現(xiàn)行的獨立運作逐漸轉向成協(xié)作模式。

　　4. 虛擬實境與擴增實境

　　沉浸式科技如虛擬實境（VR）與擴增實境（AR）改變了人與人及人與軟體系統(tǒng)間的互動方式。Cearley認為：“到2021年前，消費性及商業(yè)性的沉浸式內容與應用程式將急遽演化，虛擬實境與擴增實境功能將與數(shù)位網(wǎng)格結合，形成一個更加無縫的裝置系統(tǒng)，能為使用者管理資訊流向，使其成為極度個人化且相關性強的應用程式及服務。借由將多種不同的行動及穿戴式裝置，與物聯(lián)網(wǎng)和充滿感測器的環(huán)境進行整合，將可讓沉浸式應用程式得以超越獨立的單人體驗模式；房間與空間將可與物件產生互動，而透過網(wǎng)格串聯(lián)兩者產生的連結也將與沉浸式虛擬世界一同顯示與運作?！?/p>

　　5. 數(shù)位分身

　　所謂的數(shù)位分身（Digital Twin）是指某種實體物品或系統(tǒng)的動態(tài)軟體模式，借由感測器搜集的資料來偵測狀態(tài)、回應變化、改善操作及增加價值。數(shù)位分身結合了后設資料（Metadata，如分類、組成和結構）、條件或狀態(tài)（如地點和溫度）、事件資料（如時間序列）以及分析（如演算法和規(guī)則）。

　　在未來三至五年內，數(shù)以億計的物品都將擁有數(shù)位分身。企業(yè)將利用數(shù)位分身主動地進行及規(guī)劃設備維修、設計生產流程、廠房運作、預測設備故障或提升營運效率、及輔助產品開發(fā)。因此，數(shù)位分身最終將成為一種結合技術人員和傳統(tǒng)監(jiān)測與控制裝置（如壓力計、壓力閥）的代理人。

　　6. 區(qū)塊鏈和分散式總帳

　　區(qū)塊鏈（Blockchain）是一種分散式總帳（distributed ledger），里面記載著價值交換（如比特幣或其他貨幣）的交易紀錄，并以序列方式集中儲存于不同區(qū)塊中。每一區(qū)塊都借由串聯(lián)的方式與前一區(qū)塊連接，并被分散記錄儲存于點對點（peer-to-peer）網(wǎng)路中，同時透過加密與認證來確保區(qū)塊鏈的可信度。

　　區(qū)塊鏈與分散式總帳的概念正逐漸被接受，因為它有可能徹底改變未來產業(yè)的運作模式。盡管目前的熱門應用主要圍繞在金融服務產業(yè)，但仍有很多其他可能的應用領域包括音樂傳播、身分驗證、產權登記以及供應鏈。Cearley指出：“分散式總帳具備帶來徹底改變的潛力，但目前大多數(shù)的計劃仍處于早期實驗階段?！?/p>

　　7. 對話式系統(tǒng)

　　目前的對話式介面發(fā)展重心仍在于聊天機器人和內建有麥克風的裝置（如：喇叭、智慧型手機、平板電腦、個人電腦、汽車）。然而，數(shù)位網(wǎng)格所涵蓋的裝置將越來越多，人們利用這些裝置來存取應用程式和資訊，或是與他人、社群、政府及企業(yè)互動。

　　這個裝置網(wǎng)已經(jīng)超越了傳統(tǒng)桌上型電腦和行動裝置，涵蓋了所有人類可能用于互動的所有端點。隨著裝置網(wǎng)持續(xù)演進，連接的模式也將增加，裝置間的合作也將更加密切，為一個全新、不中斷、且無處不在的數(shù)位體驗打下基礎。

　　8. 網(wǎng)狀應用程式和服務架構

　　在所謂的網(wǎng)狀應用程式和服務架構（MASA）中，行動應用程式、網(wǎng)站應用程式、桌上型應用程式以及物聯(lián)網(wǎng)應用程式都將與一個廣大的后臺服務網(wǎng)連結，借此創(chuàng)造出使用者所認知的“應用程式”。此架構負責包裝服務，并將不同層級的應用程式開發(fā)介面（API）從組織界線的限制中解放，在服務靈活性與擴充性、服務組合、與服務再利用間取得平衡。

　　網(wǎng)狀應用程式和服務架構使數(shù)位網(wǎng)格中的使用者能夠針對不同目標端點裝置（如桌上型電腦、智慧型手機、汽車）獲得最佳解決方案，同時確保在這些不同管道間切換時也能享有連續(xù)不間斷的體驗。

　　9. 數(shù)位科技平臺

　　數(shù)位科技平臺為企業(yè)提供了發(fā)展與成為數(shù)位企業(yè)的立基石與關鍵拼圖。Gartner 已歸納出數(shù)位企業(yè)發(fā)展新能力與新商業(yè)模式背后的五大要素：資訊系統(tǒng)、客戶體驗、資訊搜集和分析、物聯(lián)網(wǎng)及商業(yè)生態(tài)體系。每家企業(yè)或多或少都會將這五大數(shù)位科技平臺交互使用，而這些平臺提供了發(fā)展數(shù)位企業(yè)的立基石，也是邁向數(shù)位企業(yè)的關鍵要素。

　　10. 適應性安全架構

　　智慧數(shù)位網(wǎng)格與相關的數(shù)位技術平臺和應用程式架構共同創(chuàng)造了一個日益復雜的資安世界。Cearley指出：“現(xiàn)有的資安技術應是物聯(lián)網(wǎng)平臺的安全基礎，而使用者與個體行為的監(jiān)測則是物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下特別需要被加入的一項關鍵元素。不過，物聯(lián)網(wǎng)對許多專業(yè)IT安全人員來說卻是一個全新的領域，許多容易被攻擊的新領域也因而出現(xiàn)。因此全新的矯正工具與程序都必須在建構物聯(lián)網(wǎng)平臺時被納入考量?！?/p>