你感受到了零售的改革嗎

新零售的提出，讓線上線下聯(lián)動(dòng)的模式被廣泛關(guān)注，本以為通過線上線下的打通能夠?yàn)閿?shù)百萬(wàn)的線下實(shí)體門店帶來顛覆性的改革，但新零售的發(fā)展并沒有帶來人們想象的劃時(shí)代變化，眾多的線下門店依舊處于很被動(dòng)的變革，找不到發(fā)力點(diǎn)，以至于整個(gè)零售行業(yè)依舊處于一種緩慢增長(zhǎng)的狀態(tài)。

而隨著人們消費(fèi)理念的更新，在購(gòu)物過程中，現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)感越來越受到重視，人們常常以此做為消費(fèi)的重要參考因素。傳統(tǒng)的線上電商雖然有著眾多的便利，但是從誕生之日起就存在著其固有的缺陷，即它的線上購(gòu)物體驗(yàn)始終無法與線下現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)相比，無法給消費(fèi)者帶來更加全面的體驗(yàn)感。

雖然AR與VR等技術(shù)的發(fā)展給電商平臺(tái)帶來了更多的可能性，但是始終無法達(dá)到線下真實(shí)體驗(yàn)帶來的直觀感受。線下實(shí)體店購(gòu)物可以同時(shí)滿足顧客對(duì)商品的可視性、可觸性、可感性等需求，而線上電商卻始終沒有找到能夠提供真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)場(chǎng)景的可實(shí)現(xiàn)渠道。所以傳統(tǒng)零售企業(yè)想通過新零售線上的大規(guī)模發(fā)展來突破企業(yè)發(fā)展的瓶頸顯然是無法短時(shí)間實(shí)現(xiàn)的，回歸傳統(tǒng)門店的升級(jí)，增加門店的智能化互動(dòng)不失為企業(yè)改革的一個(gè)新的方向。

以尋找智慧零售明星項(xiàng)目為出發(fā)點(diǎn)，由深圳市物聯(lián)傳媒與深圳市智慧零售協(xié)會(huì)共同開展了“走訪智慧零售明星企業(yè)”活動(dòng)，一直都希望能夠從串聯(lián)行業(yè)變革的上下游，為整個(gè)行業(yè)生態(tài)的發(fā)展尋找優(yōu)質(zhì)企業(yè)。5月30日，深圳市物聯(lián)傳媒有限公司攜手深圳市智慧零售協(xié)會(huì)走訪了深圳優(yōu)色專顯科技有限公司。優(yōu)色專顯董事長(zhǎng)劉峰以及新零售事業(yè)部總經(jīng)理金柯熱情接待了拜訪的一行人，通過實(shí)地的走訪和交流，大家對(duì)優(yōu)色專顯有了更直觀全面的了解。

深圳優(yōu)色專顯科技有限公司主要業(yè)務(wù)是行業(yè)專用顯示器研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售，在深圳寶安區(qū)建有7000多平方米的現(xiàn)代化工廠，并且擁有多條國(guó)際先進(jìn)的自動(dòng)化生產(chǎn)線，覆蓋從產(chǎn)品設(shè)計(jì) 、鈑金加工、成品組裝等一套系統(tǒng)柔性生產(chǎn)體系，可滿足客戶大規(guī)模的生產(chǎn)制造、OEM/ODM代工合作，也可滿足不同客戶個(gè)性化的定制需求。

優(yōu)色專顯董事長(zhǎng)劉總表示，近幾年新零售的快速發(fā)展，給優(yōu)色帶來了很大的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，優(yōu)色十分重視新零售的領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，特地成立了新零售事業(yè)部，專門為新零售提供定制化的商顯產(chǎn)品。在消費(fèi)場(chǎng)景中，傳統(tǒng)門店的升級(jí)可以是大范圍改造，也可以是小規(guī)模迭代，其實(shí)采用新的營(yíng)銷互動(dòng)方式，可以十分直觀的感受到門店升級(jí)帶來的改變。

其實(shí)商顯在新零售的發(fā)展有著比較明確的途徑，其一是助力門店實(shí)現(xiàn)更多的營(yíng)銷推廣方案，其二是消費(fèi)者體驗(yàn)的升級(jí)如自助導(dǎo)購(gòu)、自助結(jié)賬等實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)，其三就是大數(shù)據(jù)的收集及應(yīng)用。

例如很多傳統(tǒng)門店商家是通過海報(bào)、畫冊(cè)等方式來宣傳和推廣品牌，但是隨著人們對(duì)消費(fèi)理念的提升，靜態(tài)的廣告已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者的互動(dòng)需求，“AI+數(shù)字標(biāo)牌”的應(yīng)用=個(gè)性化信息的傳遞+內(nèi)容更自主智慧+雙向語(yǔ)音人機(jī)交互更簡(jiǎn)單=智慧化購(gòu)物體驗(yàn)，通過這種新的營(yíng)銷方式可以大大促進(jìn)門店的成單率。

顧客數(shù)據(jù)收集、行為分析是新零售商顯產(chǎn)品十分重要的需求。運(yùn)用好先進(jìn)的數(shù)據(jù)技術(shù)、精準(zhǔn)地投放受眾，能讓商顯產(chǎn)品更加智慧、人性化。例如上圖中在商顯大屏幕上安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)，通過偵測(cè)描繪精準(zhǔn)的人群畫像，通過分析可以得出具體的數(shù)據(jù)，有些云平臺(tái)甚至能根據(jù)受眾在LCD屏幕周邊的停留時(shí)間、平均專注于廣告的時(shí)間，得出該廣告對(duì)于受眾的吸引度。

實(shí)時(shí)直播互動(dòng)的體驗(yàn)是商顯在新零售領(lǐng)域另一個(gè)大展拳腳的空間，虛擬試衣試妝、氣象實(shí)時(shí)播報(bào)、掃碼玩游戲領(lǐng)取優(yōu)惠券、智慧導(dǎo)購(gòu)、新品直播等多種互動(dòng)方式都已應(yīng)用在多個(gè)門店，成為企業(yè)試水智慧門店的首選。

在優(yōu)色公司大廳，我們都能一一現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)到這些在新零售領(lǐng)域的火爆商顯互動(dòng)產(chǎn)品。

新零售事業(yè)部總經(jīng)理金柯同時(shí)表示，優(yōu)色在新零售領(lǐng)域的嘗試不僅包含智慧門店的升級(jí)，還包含無人店、無人貨柜的智能商顯升級(jí)。廣告業(yè)務(wù)以及成為無人貨柜的一來收入來源;而無人店的自助結(jié)算、智能導(dǎo)購(gòu)、廣告投放等，智能商顯都是支撐無人店更加人性化落地的重要一環(huán)。

隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興技術(shù)不斷發(fā)展成熟，整個(gè)數(shù)字標(biāo)牌市場(chǎng)正在發(fā)生轉(zhuǎn)型，交互式智能化個(gè)性化將成為未來趨勢(shì)，怎樣整合物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等相關(guān)技術(shù)，賦予數(shù)字標(biāo)牌更強(qiáng)大的能力，為客戶提供智能化和應(yīng)用的體驗(yàn)，這是優(yōu)色專顯努力的方向，也是整個(gè)智慧零售全行業(yè)努力的方向。

物聯(lián)傳媒與深圳市智慧零售協(xié)會(huì)開展的“走訪智慧零售明星企業(yè)”活動(dòng)一直在尋找優(yōu)秀的成功案例，旨在挖掘更多的應(yīng)用方案。我們希望通過面對(duì)面走訪去尋找更多的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，對(duì)接行業(yè)資源，尋找項(xiàng)目落地，共同解決行業(yè)痛點(diǎn)，為智慧零售行業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)、更貼心、更有業(yè)務(wù)效益的服務(wù)，成為企業(yè)項(xiàng)目合作的溝通橋梁，成為智慧零售行業(yè)發(fā)展的助力平臺(tái)，共同促進(jìn)行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程，助力智慧零售行業(yè)生態(tài)更加完善。