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以上對那幾種人的心理作了分析，他們在維修中最希望維修者能作到 維修質量好，價格便宜，態(tài)度熱情！
當然，開始的時候，他們不曉得技術員的技術到底怎么樣，所以喜歡找知名度較高的地方，所以就講到了誠信！談到誠信，那就得將信用，說真話，真為用戶解決困難，當然提高自己的技術也是非常重要的！
我是這樣作的：
1在儀表書籍方面投資很大，碰到問題喜歡追根究底，（有很多的人學的跟獸醫(yī)一樣，只要發(fā)燒就打退燒針，那不是解決的辦法）
2修好的電視粘上封條，上面有明確的故障現(xiàn)象，時間，聯(lián)系電話，保修一年，并注明在一年內(nèi)出現(xiàn)同類毛病免費維修，顯象管除外?。▽嶋H維修中，在一年內(nèi)出現(xiàn)同樣毛病的很少，但也不否認就沒有返修的情況，我是全免，雖然吃點小虧，但是在口碑上賺大了！
3我從不隱瞞故障和元件價格！比如修21寸彩電，換行管是5元，那我的收費是35，那30是我們本地的工時費！
我用這樣的方法作了2年，，知名度大大提高，當然活也很好做！
- 講誠信(4924)
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