商用機器人怎樣布局線下數(shù)字化

近日，科沃斯商用機器人舉辦2020線上新品發(fā)布會。此次發(fā)布會上，科沃斯商用機器人“官宣“了六款機器人——工具型金融服務(wù)機器人BENEBOT5旺寶5、大屏營銷服務(wù)機器人SHOWBOT秀寶、巡檢盤點機器人THINGBOT-C、巡檢掃貨機器人THINGBOT-S、巡檢測溫機器人THINGBOT-T和通用運動底盤NIMBOT敏寶。

2015年，科沃斯商用機器人發(fā)布了第一款公共服務(wù)機器人旺寶1。自此以后，科沃斯便在金融、零售、政務(wù)、醫(yī)療等垂直領(lǐng)域持續(xù)深耕。

“自從進入商用機器人領(lǐng)域后，我們一直在思考，我們的客戶到底需要什么樣的機器人？經(jīng)過多年探索后，我們用最樸素但卻本質(zhì)的答案來回應(yīng)：剛需、專業(yè)和可靠?！笨莆炙股逃脵C器人首席執(zhí)行官高倩說。

在高倩看來，“剛需”即機器人必須解決行業(yè)真正存在的問題；“專業(yè)”指機器人在自己擅長的領(lǐng)域中最能發(fā)揮優(yōu)勢；“可靠”指機器人不讓人操心，穩(wěn)定可控。那么，科沃斯商用機器人是如何做到“有用、專業(yè)和可靠”的？

行業(yè)理解力是核心壁壘

在本次發(fā)布會上，科沃斯商用機器人推出了全新的品牌視覺系統(tǒng)，該品牌視覺系統(tǒng)由Ecovacs集團最新標志、模塊化和Biz組成?！澳K化”理念的加入，不僅體現(xiàn)了科沃斯商用機器人對產(chǎn)品設(shè)計的專注，更反映出科沃斯商用機器人對行業(yè)的理解以及服務(wù)能力。

自2016年成立以來，科沃斯商用機器人便專注于為企業(yè)級客戶提供解決方案。高倩在發(fā)布會現(xiàn)場說道：“機器人不應(yīng)為智能而智能，而是為了更好地協(xié)同人類并完成工作而誕生。”

為了讓機器人更好地協(xié)同人類并完成工作，科沃斯商用機器人在細分領(lǐng)域做了大量工作。基于多年廳堂業(yè)務(wù)場景的落地經(jīng)驗，科沃斯商用機器人對“旺寶5”的功能配置做了更深入的設(shè)計考量：

“旺寶5”的一個突出特點是集成了業(yè)務(wù)外設(shè)功能，金融版和政務(wù)版也有一定差異。金融版“旺寶5”集成了身份證讀卡器、指紋識別模塊、鍵盤、打印機等功能，而政務(wù)版“旺寶5”集成了高拍儀。

在新零售場景，科沃斯商用機器人更是針對不同場景需求，推出了三款具有不同功能的機器人。在購物中心和品牌門店等場景，科沃斯商用機器人推出了大屏營銷機器人——秀寶（SHOWBOT），以幫助客戶完成線下服務(wù)，并對相關(guān)品牌進行推廣。

即便在相似的場景，科沃斯商用機器人也根據(jù)不同客戶需求，推出了兩款機器人，分別是巡檢盤點機器人——巡寶-C（THINGBOT-C）和巡檢掃貨機器人——巡寶-S（THINGBOT-S）。

在商超或大型賣場場景中，零售商最關(guān)心的問題是：由于產(chǎn)品脫銷、貨架空置以及庫存不合理而導(dǎo)致的損失。目前，大多數(shù)零售商采用人工加手持掃描槍的方式來完成每天的盤點。但這種方式成本高、效率低，且不能實時改善。

針對這一痛點，科沃斯商用機器人推出的“THINGBOT-C”（巡檢盤點機器人）可替代工作人員實現(xiàn)全品類產(chǎn)品自動化盤點，而且，機器人能夠按照預(yù)設(shè)時間執(zhí)行盤點任務(wù)，一小時內(nèi)即可完成上千平場地中數(shù)萬商品的盤點，全程無需人工參與。此外，機器人還配置了廣角相機，可實現(xiàn)遠程巡場，一機多能。

同樣在商超場景，傳統(tǒng)品牌商更關(guān)注數(shù)據(jù)價值。一般來說，品牌商無法及時掌握渠道分銷信息，導(dǎo)致信息反饋不及時，最終無法實現(xiàn)管理閉環(huán)。針對這一問題，科沃斯商用機器人推出了巡檢掃貨機器人——THINGBOT-S巡寶-S。該款機器人裝配了電子價簽系統(tǒng)和數(shù)字貨架巡檢系統(tǒng)，進而幫助品牌商降本增效、節(jié)省人力。

科沃斯商用機器人之所以可以針對不同客戶需求，推出最適合的產(chǎn)品，是因為它在細分領(lǐng)域深耕多年，能夠充分了解客戶痛點。只有深入了解客戶需求，科沃斯商用機器人推出的機器人才能更加“專業(yè)”。

推動線下場景數(shù)字化

2020年，突如其來的疫情讓人們開始認識到機器人的真正價值。在醫(yī)院、車站、寫字樓等場景，我們都會看到機器人的身影。本次發(fā)布的巡檢測溫機器人便在疫情期間做了大量工作，該款機器人能夠精準測量體溫，而且，工作人員可在監(jiān)控軟件上，遠距離查看測溫篩查結(jié)果，這極大地減輕了工作人員的工作負擔(dān)，降低了交叉感染的風(fēng)險。

疫情期間，商用服務(wù)機器人異?；鸨灰咔檫^后，商用服務(wù)機器人將會何去何從？

疫情的確降低了商用機器人的行業(yè)教育成本，也讓傳統(tǒng)行業(yè)認識到機器人的價值，但是商用機器人企業(yè)想要生存下去，仍需要對行業(yè)發(fā)展有一定判斷力，找到優(yōu)勢領(lǐng)域深耕下去，最終形成自己的獨特競爭力。

如果說，17年前的非典疫情加速了中國零售業(yè)的數(shù)字化進程；那么，2020年的疫情則為中國企業(yè)的數(shù)字化升級按下了快進鍵，互聯(lián)網(wǎng)、AI等技術(shù)的工具屬性將進一步增強。

而且，各行各業(yè)也開始意識到數(shù)字化升級的重要性。在企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，機器人是線下場景數(shù)字化的最佳工具。高倩表示：“在對行業(yè)深刻洞察后，我們便將‘平臺化設(shè)計思想’和‘積木式設(shè)計思維’貫穿產(chǎn)品設(shè)計的始終?！?/p>

此次發(fā)布會推出的新一代運動底盤敏寶（NIMBOT），便是科沃斯商用機器人經(jīng)過實踐檢驗的核心技術(shù)集成之作。

科沃斯商用機器人首席技術(shù)官邵長東表示：“與傳統(tǒng)意義上‘兩個輪子+一個電機’的運動底盤不同，‘敏寶’具有完整成熟的感知、認知和定位導(dǎo)航能力。除了定位導(dǎo)航能力，‘敏寶’提供人臉檢測、場景識別等AI算法，有設(shè)備互聯(lián)、多機協(xié)同等功能支持，還提供機具管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等中臺能力?！?/p>

“敏寶“外觀靈動簡約，卻可承受50千克的超大負重。最關(guān)鍵的是，敏寶運動平臺能夠助力用戶像搭積木一樣在90天內(nèi)快速打造適合自己的服務(wù)機器人。

在技術(shù)方面，科沃斯商用機器人已經(jīng)形成了“運動智能”、“圖像智能”、“交互智能”與“IoT賦能”四大支柱，而這四大技術(shù)能力為其產(chǎn)品提供了更為堅實的保證；在市場化方面，科沃斯商用機器人已經(jīng)在金融、政務(wù)、醫(yī)療、零售、酒店等多個垂直領(lǐng)域場景中應(yīng)用落地。

在推出平臺型產(chǎn)品商用運動底盤“敏寶”后，科沃斯商用機器人不僅具備全面的機器人整機技術(shù)能力，還具備了全線產(chǎn)品化輸出能力。正因這一平臺型產(chǎn)品的推出，科沃斯商用機器人不僅僅成為了線下數(shù)字化的構(gòu)建者，也是線下數(shù)字化的受益者。

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