這些機器人不僅能給我們帶來歡笑，還會開藥

這些身份特殊的機器人“志愿者”，常常逗得家長和患兒樂開了花。

會唱兒歌，會跳舞，還能跟小朋友說話互動。最近，東莞市婦幼保健院來了一批身份特殊的“志愿者”，常常逗得家長和患兒樂開了花。昨日，南都記者了解到，東莞市婦幼保健院首次引入了一款人工智能機器人，將作為醫(yī)院志愿者團隊的一員，定期與“小丑醫(yī)生”一起前往醫(yī)院大堂、兒科等場所，與患者開展互動活動，希望通過幽默的力量，緩解患兒緊張情緒，減輕病痛。

首次引入機器人志愿者，逗樂患兒

“你是我的小呀小蘋果，就像天邊最美的云朵……”8月3日上午10點，東莞市婦幼保健院門診大廳里，一個企鵝般大小的機器人一邊唱著熱曲“小蘋果”，一邊跟隨音樂節(jié)拍晃動著身體，頓時引來了一群患兒的駐足。南都記者在現(xiàn)場看到，小患者們都非常好奇，圍著機器人轉(zhuǎn)個不停，不時還跟著一起唱唱跳跳，不少原本狀態(tài)欠佳的小患兒也突然精神了，被機器人逗得咯咯直笑。

南都記者了解到，這是東莞市婦幼保健院最近引入的機器人志愿者，每天早晨7點到8點之間，醫(yī)院護士會帶著機器人到病房走廊上唱歌跳舞，同時，機器人還會定期深入醫(yī)院門診大堂、兒科病房等場所，與小朋友們互動?！搬t(yī)院此次通過社會愛心人士的贈送，共引進了10臺機器人，目前分布在各個科室?！霸撛簣F委負責(zé)人介紹，引進這款機器人最初的目的是將人工智能技術(shù)運用到院內(nèi)的導(dǎo)診、門診咨詢服務(wù)，完善志愿者服務(wù)，分擔(dān)醫(yī)護人員和志愿者的工作壓力?！坝捎跈C器人不便于成人家屬操作，鑒于此情況，醫(yī)院商討后決定將機器人納入醫(yī)院志愿者團隊，定期開展患兒互動活動，陪同兒童娛樂，讓兒童在院內(nèi)接受治療的過程中，使心靈和精神得到更好的治愈和陪伴?！?/p>

“這款機器人可以唱歌跳舞，播放動畫片，還可根據(jù)語音指示發(fā)出相應(yīng)動作，和成年志愿者并無較大差異?！贬t(yī)院的項目負責(zé)人介紹，自今年6月，機器人志愿者正式服務(wù)患兒以來，廣受患兒和家長的歡迎，而且，通過機器人志愿者這個橋梁，還能大大改善醫(yī)患關(guān)系。

團委負責(zé)人說，隨著二孩政策的放開，每天到醫(yī)院治療的兒童數(shù)量急劇增加，醫(yī)護人員明顯不夠用，更談不上勻出資源對孩子進行心靈保護和輔導(dǎo)。機器人志愿者的加入，很好地解決了這一問題，也能讓醫(yī)護人員更好地集中精力于兒童身體治療。

“夢想醫(yī)生”將“逗樂療法”

滲透到日常醫(yī)療

機器人志愿者服務(wù)只是東莞市婦幼保健院開展的人性化服務(wù)模式之一。南都記者了解到，從2014年12月13日，東莞市婦幼保健院開始籌備“夢想醫(yī)生”計劃，并在東莞首次引入了“小丑醫(yī)生”服務(wù)模式，讓志愿者們通過夸張的服飾裝扮，精彩的游戲、有趣的道具去接觸患者，撫慰其心靈，幫助患者克服焦慮感和挫折感。

據(jù)了解，“夢想醫(yī)生”志愿者成員主要來自市婦幼保健院志愿者以及其他企事業(yè)單位的志愿服務(wù)隊成員。每次活動開始前，所有的志愿者都要接受院內(nèi)的規(guī)范培訓(xùn)和指導(dǎo)，以便更加精準(zhǔn)地服務(wù)患者。

“小丑醫(yī)生”志愿服務(wù)開展以來，廣受患者和家屬好評。2015年，“夢想醫(yī)生”計劃實施不到一年便在東莞市志愿風(fēng)尚節(jié)中獲得“最佳公益項目”。

目前，醫(yī)院引入機器人志愿者后，將更加豐富“夢想醫(yī)生”志愿服務(wù)形式。市婦幼保健院團委負責(zé)人指出，真正從病患的需求出發(fā)，制定全方位的人性化志愿服務(wù)是個非常長遠的過程，這需要多方面的努力，引領(lǐng)著志愿者團隊不斷學(xué)習(xí)和進步，培訓(xùn)一批固定的“小丑醫(yī)生志愿者團隊”，“希望夢想醫(yī)生能作為常態(tài)化的活動，將‘逗笑療法’滲透到日常的醫(yī)療行為之中，開出‘歡笑處方’。”