人工智能的賽道開(kāi)啟，小i機(jī)器人保持一路狂奔

不得不承認(rèn)，人工智能的賽道已經(jīng)開(kāi)啟。在一個(gè)擁有無(wú)限想象力的空間，專業(yè)選手、多面選手、轉(zhuǎn)業(yè)選手、初級(jí)選手，甚至愛(ài)好者都在不時(shí)地進(jìn)入賽道，以不同的速度和姿勢(shì)奔向一個(gè)巨大的未來(lái)。

在國(guó)內(nèi)，這個(gè)賽道上處于領(lǐng)跑位置的有比如小i機(jī)器人、科大訊飛、云知聲等各有技術(shù)優(yōu)勢(shì)的專業(yè)AI選手，以及百度、騰訊、阿里等巨頭多面型選手，他們每一個(gè)舉動(dòng)都在影響著前面的方向。

領(lǐng)跑者們的姿勢(shì)

無(wú)獨(dú)有偶，就在前兩天，兩大陣營(yíng)里最具代表性的兩位選手“很默契”的在同期舉辦了年度大會(huì)：百度AI開(kāi)發(fā)者大會(huì)和小i機(jī)器人年度發(fā)布會(huì)。

百度給出的答案是：人工智能系統(tǒng)DuerOS和無(wú)人駕駛開(kāi)放系統(tǒng)Apollo的升級(jí)，量產(chǎn)的無(wú)人車阿波龍，遠(yuǎn)程醫(yī)療輔助系統(tǒng)等應(yīng)用。

小i機(jī)器人拿出的主要成績(jī)有：最新版的智能對(duì)話式交互系統(tǒng)iBot Pro（iBot 10專業(yè)版），以及智能客服、智慧金融、智慧城市、智能辦公、智慧醫(yī)療、智能機(jī)器人、智能硬件、智能制造等“AI+”8大領(lǐng)域解決方案，以及在服務(wù)體系、生態(tài)體系方面的內(nèi)容。

不難發(fā)現(xiàn)，兩者在相同的時(shí)間里，還有著相同的策略訴求：不斷提升AI技術(shù)的高度，并向特定行業(yè)落地。

這也很直觀地呈現(xiàn)了領(lǐng)跑者們的奔跑姿勢(shì)：技術(shù)突破和行業(yè)應(yīng)用雙輪驅(qū)動(dòng)。這有別于前兩年業(yè)內(nèi)普遍聚焦在技術(shù)和概念上的景象，正在成為主流共識(shí)。

我們不能否認(rèn)技術(shù)理論的價(jià)值，但從產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，應(yīng)用落地才是最終的歸宿。

低調(diào)的小i機(jī)器人

與巨頭百度相比，在大眾認(rèn)知層面，小i機(jī)器人的名頭要小的多，但他卻是極具爆發(fā)力的專業(yè)選手。

在業(yè)內(nèi)，小i機(jī)器人以人機(jī)自然交互應(yīng)用久負(fù)盛名，最典型的就是客服智能。他開(kāi)創(chuàng)了一種用虛擬或?qū)嶓w機(jī)器人代替人工客服為用戶提供服務(wù)的商業(yè)應(yīng)用，這種服務(wù)可以存在于電話、微信、QQ、網(wǎng)頁(yè)、APP等所有交互渠道商，用戶可通過(guò)文字或語(yǔ)音與智能客服機(jī)器人溝通，機(jī)器人針對(duì)客戶需求直接提供服務(wù)，或者協(xié)助人工完成服務(wù)。公開(kāi)報(bào)道顯示，小i機(jī)器人占據(jù)該市場(chǎng)9成份額。因此，早些時(shí)候，小i機(jī)器人就是智能客服的代名詞。

最早的時(shí)候，小i機(jī)器人只能算是在一個(gè)原野上獨(dú)自探索前進(jìn)，因?yàn)槿斯ぶ悄軕?yīng)用在商業(yè)場(chǎng)景里還很少，大多數(shù)公司也都糾結(jié)于為技術(shù)尋找商業(yè)上的出口。隨著小i開(kāi)拓的智能客服市場(chǎng)越來(lái)越大，商業(yè)模式成型，大批AI企業(yè)和轉(zhuǎn)型公司紛紛涌入，這也助推了智能客服市場(chǎng)的繁榮。

就宣傳而言，小i機(jī)器人算是低調(diào)的技術(shù)實(shí)力派，和善于制造營(yíng)銷話題，注重炒作的新進(jìn)者相比，它甚至還不如那些PPT創(chuàng)業(yè)融資的“知名公司”。

與低調(diào)的品牌形象形成對(duì)比的是龐大的市場(chǎng)數(shù)據(jù)：其企業(yè)和政府客戶量過(guò)千，在終端覆蓋到金融、電信、電商、物流、醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域的個(gè)人用戶，這個(gè)數(shù)量達(dá)到了8億，不亞于一家巨頭互聯(lián)網(wǎng)公司。

小i機(jī)器人開(kāi)始狂奔

從這次新品發(fā)布會(huì)上所釋放的信號(hào)來(lái)看，一直低調(diào)的小機(jī)器人正式亮出”大招”，已開(kāi)啟狂奔模式。

這從小i機(jī)器人CEO朱頻頻博士對(duì)年度發(fā)布會(huì)定位的言語(yǔ)間就可見(jiàn)一斑：新的混合引擎，新的產(chǎn)品和UI，新的方法論，新的解決方案以及新的企業(yè)目標(biāo)。

在小i機(jī)器人的技術(shù)體系下，AI解決的不僅是外界信息感知識(shí)別的問(wèn)題，更重要的是機(jī)器認(rèn)知理解和思考的問(wèn)題。小i機(jī)器人的目的是讓智能系統(tǒng)掌握專業(yè)的領(lǐng)域知識(shí)，并擁有自然語(yǔ)言理解能力、知識(shí)推理能力、自然語(yǔ)言生成能力，以及持續(xù)的自我學(xué)習(xí)能力。其優(yōu)勢(shì)技術(shù)包括，自然語(yǔ)言處理、深度語(yǔ)義交互、語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)技術(shù)等。

朱頻頻所說(shuō)的新產(chǎn)品是iBot Pro（iBot 10專業(yè)版），這是一個(gè)基于小i機(jī)器人技術(shù)體系打造的最新版的深度語(yǔ)義智能交互系統(tǒng)。這次發(fā)布的版本整合了深度推理、語(yǔ)義理解、深度學(xué)習(xí)三種能力，具有多模型混合引擎、全閉環(huán)智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、多模態(tài)情感和場(chǎng)景交互多個(gè)特性，行業(yè)適用更廣泛。

利用該系統(tǒng)打造出的機(jī)器人在特定場(chǎng)景和更為復(fù)雜的人機(jī)溝通語(yǔ)境下，能夠自動(dòng)結(jié)合上下文進(jìn)行分析，理解我們語(yǔ)言中的多種意圖，對(duì)隱藏意圖進(jìn)行推理，甚而可以支持多人同時(shí)對(duì)話。

專于AI技術(shù)、長(zhǎng)于應(yīng)用落地，這將是小i機(jī)器人保持一路狂奔的能量源。

以人機(jī)智能交互為核心，小i機(jī)器人的應(yīng)用創(chuàng)新正在形成四面開(kāi)花之勢(shì)。通過(guò)智能客服、智慧金融、智慧城市、智能辦公、智慧醫(yī)療、智能機(jī)器人、智能硬件、智能制造等“AI+”8大領(lǐng)域解決方案，小i機(jī)器人擁有了八爪魚(yú)式的行業(yè)解決方案矩陣，深入千行萬(wàn)業(yè)，使AI技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)商業(yè)化價(jià)值變現(xiàn)，為獲得更大的客戶量、市場(chǎng)規(guī)模、以及營(yíng)收搶占先機(jī)。

如此“瘋狂”的舉動(dòng)，對(duì)應(yīng)的正是小i機(jī)器人的新目標(biāo)。朱頻頻口中新的企業(yè)目標(biāo)就是：2018年預(yù)計(jì)營(yíng)收達(dá)到5億，實(shí)現(xiàn)1億盈利，并計(jì)劃在2019年IPO。

可以說(shuō)，小i機(jī)器人在今年放出如此多的行業(yè)應(yīng)用，就是奔著這個(gè)目標(biāo)而來(lái)。

小i機(jī)器人的信心

信心一方面來(lái)自豐富的解決方案矩陣。這能為在賽道上提供充足的槍支彈藥，保障持續(xù)，且強(qiáng)勁的戰(zhàn)斗力輸出。

另一方面基于靠前的賽道身位。2017年，小i機(jī)器人實(shí)現(xiàn)2億多營(yíng)收，利潤(rùn)超過(guò)4000萬(wàn)。這個(gè)成績(jī)不僅證明了小i機(jī)器人產(chǎn)業(yè)化商業(yè)策略的成功，而且也讓小i機(jī)器人站在十分有利的位置。

還有一個(gè)不可忽視的環(huán)境因素，那就是急速增長(zhǎng)的人工智能商業(yè)規(guī)模。

隨著傳統(tǒng)行業(yè)“AI意識(shí)”覺(jué)醒，越來(lái)越多的企業(yè)和政府正在對(duì)AI技術(shù)的使用進(jìn)行大筆投資。

世界權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)Gartner的報(bào)告指出，2018年全球和人工智能有關(guān)的商業(yè)價(jià)值總計(jì)或達(dá)到1.2兆美元，較2017年增加70%。到2022年，人工智能相關(guān)商業(yè)價(jià)值預(yù)估將達(dá)3.9兆美元。2018年是人工智能技術(shù)爆發(fā)的一年，增長(zhǎng)曲線非常陡峭。

AI賽道的對(duì)面是什么我們難以描繪，但對(duì)于強(qiáng)者而言，堅(jiān)定方向，一路狂奔才是當(dāng)下最應(yīng)該做的事。