分布式KVM系統(tǒng)解決方案，坐席協(xié)作管理有什么用怎么用哪里用

分布式KVM是什么？估計(jì)我們已經(jīng)不陌生了，無論在AV視聽場(chǎng)景還是在控制室場(chǎng)景，都是常見的組成設(shè)備，對(duì)解決應(yīng)用需求發(fā)揮著關(guān)鍵作用，漸漸發(fā)展成業(yè)內(nèi)熟知的產(chǎn)品/技術(shù)--分布式KVM坐席協(xié)作管理系統(tǒng)。目前，分布式坐席成為國(guó)內(nèi)眾多廠商集體發(fā)力的領(lǐng)域，也是國(guó)內(nèi)各行業(yè)中小型指揮中心應(yīng)用最廣泛的指揮控制系統(tǒng)解決方案。那么我們聊一聊控制室的分布式KVM坐席協(xié)作管理系統(tǒng)。

一、什么設(shè)備組成分布式KVM坐席系統(tǒng)（架構(gòu)圖）

分布式KVM坐席系統(tǒng)由什么設(shè)備組成？通常來說，系統(tǒng)基本架構(gòu)有：分布式輸入節(jié)點(diǎn)、以太網(wǎng)光纖交換機(jī)、KVM管理核心主機(jī)、分布式輸出節(jié)點(diǎn)、視頻編解碼器，這些設(shè)備在市場(chǎng)已經(jīng)有成熟且完善的產(chǎn)品和技術(shù)，大大降低了分布式KVM坐席系統(tǒng)構(gòu)建的難度。

分布式KVM系統(tǒng)架構(gòu)圖

分布式KVM坐席系統(tǒng)解決方案落實(shí)到項(xiàng)目應(yīng)用的時(shí)候，我們可以在基本系統(tǒng)架構(gòu)上擴(kuò)展節(jié)點(diǎn)增加設(shè)備，這樣更易于理解，輸入節(jié)點(diǎn)端連接電腦主機(jī)、工作站、攝像頭以及機(jī)頂盒等，輸出節(jié)點(diǎn)端需要連接電腦顯示器、大屏幕、投影機(jī)以及鍵盤鼠標(biāo)等，現(xiàn)在越來越重視操作便利性和突破空間局限，還可以增加可視化管控的觸碰移動(dòng)端。

二、分布式KVM坐席系統(tǒng)有哪些應(yīng)用

為什么分布式KVM坐席協(xié)作管理系統(tǒng)被頻繁應(yīng)用在中小型指揮中心等場(chǎng)景？我們可以從它的功能、應(yīng)用價(jià)值、能夠?yàn)橛脩艚鉀Q哪些問題中找到答案。

1.?控制室數(shù)據(jù)量已呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，分布式KVM系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的信號(hào)接入與管理能力，可以同時(shí)接入不同分辨率、不同接口等不同類型的數(shù)據(jù)信號(hào)，然后輸出至坐席工位顯示端、大屏幕或其他設(shè)備。

2.?控制室每一個(gè)坐席工位承擔(dān)的工作繁重，常常需要一位坐席操作員處理多個(gè)顯示器的業(yè)務(wù)，一人對(duì)2屏、3屏、4屏......信號(hào)一鍵切換與分發(fā)功能極大增加了操作員的工作效率。

3.?部署坐席工位并不是隨意的，在建設(shè)指揮中心坐席管理系統(tǒng)時(shí)，必須預(yù)先設(shè)置坐席權(quán)限，操作員坐在哪工位或者什么區(qū)域坐哪些職能的人都經(jīng)過考量，這可以規(guī)范化管理，也能防止業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)泄露。

4.?可視化管控可以讓坐席操作員一目了然不同的信號(hào)源，快速選擇想要的數(shù)據(jù)，對(duì)信號(hào)上屏與抓取、多畫布、視頻墻的應(yīng)用更加方便。

5.?通過分布式KVM坐席協(xié)作管理系統(tǒng)級(jí)聯(lián)，將平行指揮中心、本地異地指揮中心打通，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公、遠(yuǎn)程訪問或調(diào)取數(shù)據(jù)。

6.?分布式KVM坐席系統(tǒng)支持靈活擴(kuò)展，可以增加輸入/輸出節(jié)點(diǎn)，擴(kuò)大信號(hào)傳輸規(guī)模；可以增加第三方設(shè)備，解決中控、拼控等不同的需求；也可以增加級(jí)聯(lián)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)或多個(gè)指揮中心的互聯(lián)互通。

7.?系統(tǒng)安全穩(wěn)定可靠，單個(gè)節(jié)點(diǎn)故障并不影響整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行，還可以通過不同的冗余機(jī)制保障系統(tǒng)安全。

8.?控制室建設(shè)對(duì)環(huán)境設(shè)計(jì)要求越來越高，人機(jī)分離、一人多機(jī)、一機(jī)多屏為坐席操作員節(jié)省更多空間，同一空間里設(shè)備少了，設(shè)備運(yùn)行帶來的燥熱也降低了，明顯提升環(huán)境舒適感。

三、選擇分布式KVM坐席系統(tǒng)的原因

1. 眾所周知，分布式KVM系統(tǒng)有TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議信號(hào)傳輸、通用性和靈活性等優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)為系統(tǒng)構(gòu)建創(chuàng)造了更多空間。把MediaComm美凱的分布式坐席協(xié)作管理KVM系統(tǒng)做例子，系統(tǒng)在信號(hào)傳輸?shù)拇a流上具有很強(qiáng)的適應(yīng)性和靈活性，通過常見的20M-50M的帶寬，即可保證1080P畫面信號(hào)的流暢傳輸。傳輸也讓分布式坐席寫作管理KVM系統(tǒng)適用于遠(yuǎn)程異地的指揮中心之間的互聯(lián)互通，方便構(gòu)建多地指揮中心的聯(lián)動(dòng)協(xié)作。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)傳輸信號(hào)的壓縮問題，能夠通過H.264、JPEG2000等通用傳輸協(xié)議，能支持1920×1080@60Hz、2K（2560x1600@60Hz），最高4K@60Hz的高質(zhì)量圖像效果。

分布式KVM支持高清監(jiān)控

2.?系統(tǒng)構(gòu)建成本適中，分布式KVM坐席系統(tǒng)使用通用的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進(jìn)行信號(hào)傳輸，不需要專網(wǎng)專用，也不需要額外布線。MediaComm美凱的分布式坐席協(xié)作管理KVM系統(tǒng)將跨屏器與視頻編解碼器集成到管理核心主機(jī)中，實(shí)現(xiàn)直接接入網(wǎng)絡(luò)視頻信號(hào)的功能，強(qiáng)大的通用性和靈活性，用戶可以使用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，這就大大降低了系統(tǒng)應(yīng)用的門檻，讓KVM系統(tǒng)能夠節(jié)省成本的關(guān)鍵。而且用戶只需配備市場(chǎng)上常見的普通交換機(jī)，進(jìn)一步節(jié)省成本。

四、關(guān)于指揮中心坐席協(xié)作管理系統(tǒng)的分布式KVM解決方案

目前，本地指揮中心各職能部門之間、本地異地指揮中心之間的互聯(lián)互通、協(xié)同辦公是指揮中心建設(shè)的關(guān)鍵任務(wù)，也是應(yīng)用KVM系統(tǒng)的價(jià)值所在。MediaComm美凱的分布式坐席協(xié)作管理KVM系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)光纖KVM系統(tǒng)一樣的功能，全信號(hào)同步接入、人機(jī)分離、一人多機(jī)/一機(jī)多屏、信號(hào)一鍵上屏與分發(fā)、坐席工位權(quán)限分組、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)訪問、多網(wǎng)段實(shí)時(shí)切換、遠(yuǎn)程調(diào)用大屏畫面等指揮中心常用功能，優(yōu)質(zhì)的操作體驗(yàn)一一出現(xiàn)在更具性價(jià)比的分布式KVM系統(tǒng)。

分布式坐席協(xié)作管理KVM系統(tǒng)架構(gòu)圖

（下圖）某石油生產(chǎn)調(diào)度中心采用Capture凱捷分布式坐席協(xié)作管理KVM系統(tǒng)，基于分布式架構(gòu)集合了矩陣切換、KVM、交互協(xié)作、視屏墻功能，已經(jīng)陸續(xù)應(yīng)用于石油調(diào)度中心、公安指揮中心、電力調(diào)度中心等行業(yè)用戶的項(xiàng)目場(chǎng)景。

隨著全國(guó)各行業(yè)控制室建設(shè)需求持續(xù)增加，對(duì)于大量存在的中小型指揮中心，區(qū)縣級(jí)指揮中心、會(huì)議室等項(xiàng)目來說，考慮解決方案是否滿足應(yīng)用需求以及是否可執(zhí)行，還必須考慮建設(shè)的費(fèi)用預(yù)算，這時(shí)部署成本適中的分布式KVM坐席系統(tǒng)無疑是更實(shí)用的選擇。