智慧社區(qū)使得疫情期間物業(yè)的管理更加智能化

近日，中國物業(yè)管理協(xié)會近日發(fā)布《新冠肺炎疫情對物業(yè)管理行業(yè)影響調(diào)查報告》，共調(diào)研全國4803家物業(yè)企業(yè)，回收36450份業(yè)主問卷，結(jié)果顯示，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在此次疫情防控中，除了完成小區(qū)日常物業(yè)服務(wù)外，還積極承擔了防疫部門、社區(qū)、街道、公安、住建等部門委托的相關(guān)工作。

疫情防控期間，82.45%的受訪物業(yè)服務(wù)企業(yè)春節(jié)假期至今未停工，絕大多數(shù)受訪業(yè)主對小區(qū)物業(yè)防疫措施表示滿意。12902位業(yè)主認為小區(qū)物業(yè)防疫措施得當，21233位業(yè)主認為小區(qū)物業(yè)防疫措施嚴密，占比分別達到35.4%、58.25%。

其中值得關(guān)注的是，在未來繳納物業(yè)費方面，49.9%的業(yè)主表示會積極繳納，42.57%的業(yè)主愿意按時繳納。但仍有部分業(yè)主表示緩繳及不想繳納，二者占比分別為3.42%、4.12%。

的確，疫情期間大多小區(qū)實行封閉管理，企事業(yè)單位延遲復工復產(chǎn)或在家辦公，對物業(yè)服務(wù)費收繳工作造成一定程度影響。報告顯示有1889家物業(yè)服務(wù)企業(yè)表示，疫情期間物業(yè)費收繳率同比下降超過20%;同比降幅在10%-20%以及5%-10%的企業(yè)均超過600家。

眾所周知，物業(yè)費催收難一直以來就是困擾著許多物業(yè)公司的一大難題，而疫情甚至使部分公司面臨著物業(yè)費收繳率低、項目經(jīng)營難以為繼的困局，因此如何加快收回歷史積壓的物業(yè)費，也成了當前擺在不少物業(yè)公司面前的一道難題。

那么，如何在不影響業(yè)主服務(wù)體驗的前提下，科學有效的催收物業(yè)費呢？田丁業(yè)財一體化解決方案的催費專案就專門針對物業(yè)公司的催收痛點，為物業(yè)公司定制了個性化催收方案，低成本，清欠快，減少物業(yè)運營成本的同時，快速收回歷史欠款，智慧化的催收手段還能提高業(yè)主的服務(wù)體驗。

智能催收精準匹配客戶需求 安全省力 田丁智慧社區(qū)平臺擁有強大的標準化整合能力和大數(shù)據(jù)處理能力，平臺可通過系統(tǒng)后臺的用戶數(shù)據(jù)構(gòu)建模型，然后制定相應的催收規(guī)則，力求達到理想的催收效果。 平臺通過系統(tǒng)自主設(shè)置催收策略，包括工具選擇、催收內(nèi)容、催款頻率、強度等，同時，所有平臺催收內(nèi)容自動保存，作為訴訟證據(jù)，不僅杜絕了暴力催收，也使得整個催收過程更具安全性和人性化。

清欠分潤功能 激發(fā)員工積極性 催收是個極耗人力、精力的工作，利用傳統(tǒng)手段進行催收，不僅效果不好，員工也沒有參與感，積極性不高。田丁智慧催收系統(tǒng)的清欠分潤功能可個性化設(shè)置員工清欠提成，員工每收回一筆欠款，提成實時分潤到員工賬戶，極大激勵了員工積極性，使員工參與感更強。

此外，催收系統(tǒng)還可通過開通債權(quán)人權(quán)限清楚每一個債務(wù)人的催收進度，以及明了每筆費用的催收詳情，可實時干預，確保催收過程更加透明，以便及時調(diào)整催收方式達到更佳效果。

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