企業(yè)微信：做制造企業(yè)的“掌上連接器”，加快“制造革命”

歷時(shí)五年，走訪過數(shù)千家工廠，深入研、產(chǎn)、供、銷、服各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)字化，騰訊企業(yè)微信，進(jìn)入智造深水區(qū)。

10月15日，在蘇州舉行的第二屆兩化融合暨數(shù)字化轉(zhuǎn)型大會(huì)上，企業(yè)微信首次對(duì)外分享了對(duì)于制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考，并結(jié)合豐富的實(shí)踐場(chǎng)景，正式發(fā)布包含“一橫一縱”的制造業(yè)二維戰(zhàn)略。

通過連接企業(yè)中的人、設(shè)備、系統(tǒng)，企業(yè)微信從縱向上，助力制造企業(yè)提升組織的敏捷度，保障從高層管理者到基層員工信息的快速暢達(dá)，助力修煉“數(shù)字化管理”內(nèi)功；從橫向上，提升市場(chǎng)的敏感度，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部與上下游產(chǎn)業(yè)鏈/消費(fèi)端連接與協(xié)同，成為連接生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)等各個(gè)重要環(huán)節(jié)的“高速公路”。

一直以來，企業(yè)微信以全觸點(diǎn)的連接力量、高效的信息驅(qū)動(dòng)方式，為各行各業(yè)帶來巨大的工作與模式變革。當(dāng)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)走向深度融合，這種能力，也在為制造業(yè)掀起一場(chǎng)“制造革命”。越來越多制造業(yè)企業(yè)，通過移動(dòng)數(shù)字化平臺(tái)，構(gòu)建一個(gè)“掌上工廠”。

企業(yè)微信副總裁盧青偉介紹：“‘掌上數(shù)字工廠’的核心，是以連接為前提、信息效率為動(dòng)力引擎，驅(qū)動(dòng)企業(yè)與上下游、消費(fèi)者的直連，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng)?！?/p>

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)都在借助數(shù)字化手段，試圖從過去的以企業(yè)為中心、變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡倪\(yùn)行。然而，在企業(yè)數(shù)字化過程當(dāng)中，總有這樣那樣的信息孤島和應(yīng)用壁壘，讓信息傳遞的鏈條不能暢順。盧青偉表示，企業(yè)微信作為一款“善于連接”的數(shù)字化工具，可以彌補(bǔ)制造業(yè)企業(yè)大量的信息傳遞“真空地帶”。

縱向拉通管理層與業(yè)務(wù)一線，把組織“搬到”掌心上

數(shù)字技術(shù)，讓人、設(shè)備、系統(tǒng)在社會(huì)組織與生產(chǎn)生活中，形成無數(shù)個(gè)智能化觸點(diǎn)。數(shù)字化工具以連接通道、信息為媒介，從指令決策的無損下發(fā)，到業(yè)務(wù)生產(chǎn)、訂單信息的及時(shí)上達(dá)，繼而在信息的驅(qū)動(dòng)下不斷優(yōu)化決策。這就是數(shù)字時(shí)代極具競(jìng)爭(zhēng)力的敏捷型組織。

顯然，中國(guó)的“巨頭們”已體察到這種數(shù)字化組織的力量，并早早地做好了準(zhǔn)備。中石油通過企業(yè)微信集成了100多個(gè)辦公應(yīng)用和分布在全球各國(guó)的50萬(wàn)員工，業(yè)務(wù)流程效率提升30%。

中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)用企業(yè)微信連接分布在160個(gè)國(guó)家的16萬(wàn)員工，真正實(shí)現(xiàn)了48套分公司的系統(tǒng)和500多個(gè)數(shù)字化應(yīng)用的統(tǒng)建。

對(duì)中石油、中交建而言，是龐大組織的輕盈轉(zhuǎn)身。而對(duì)大量制造業(yè)企業(yè)而言，追求信息流轉(zhuǎn)的極致效率。

在印制電路板領(lǐng)域的“隱形冠軍”景旺電子工廠內(nèi)，這樣的信息交換每天都在發(fā)生。工人每日交班后，系統(tǒng)可將實(shí)時(shí)訂單完成情況、產(chǎn)量結(jié)存、出貨量等重要數(shù)據(jù)，“千人千面”地精準(zhǔn)推送到相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人手中。過去是“事后處理”，往往要等統(tǒng)計(jì)人員發(fā)出日?qǐng)?bào)或周報(bào)才能知道結(jié)果 。但現(xiàn)在，是“事中處理”，幾乎能夠?qū)崟r(shí)收到推送的過程數(shù)據(jù)，助力管理者實(shí)現(xiàn)過程管理。

企業(yè)微信之所以能將組織順利“搬到”掌心上，離不開產(chǎn)品本身的低門檻與包容度。德勤今年發(fā)布的《2021年技術(shù)趨勢(shì)》報(bào)告中就提到，除了云計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能等，企業(yè)應(yīng)該應(yīng)用“能夠滿足人的體驗(yàn)的技術(shù)趨勢(shì)”，而數(shù)字化辦公工具以及其帶來的線上辦公數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，能夠創(chuàng)建繁榮、高效、低成本的辦公范式。

制造業(yè)擁有最廣泛的從業(yè)人數(shù)，對(duì)于數(shù)字技術(shù)的接受程度差異十分大，因此一款人人能用、具有包容性的數(shù)字工具，在轉(zhuǎn)型中的制造業(yè)企業(yè)尤其需要。這也是大量制造業(yè)企業(yè)選擇與微信有一致體驗(yàn)的企業(yè)微信，最直接的原因。長(zhǎng)安汽車主機(jī)廠因?yàn)槠髽I(yè)微信易上手，光培訓(xùn)普及成本就節(jié)省了280萬(wàn)。

橫向貫穿全價(jià)值鏈，把智造“搬到”掌心上

制造業(yè)的變革，從工廠車間開始，向全鏈路數(shù)字化延伸。如果說，提升企業(yè)管理的敏捷度是“內(nèi)功”，那么加強(qiáng)制造企業(yè)與上下游、消費(fèi)者的緊密連接，實(shí)現(xiàn)以客戶需求驅(qū)動(dòng)的價(jià)值增長(zhǎng)，有助于企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，為企業(yè)帶來巨大的發(fā)展機(jī)遇。在企業(yè)微信為制造業(yè)打造的“掌上數(shù)字工廠”上，協(xié)同與連接帶來的改變是巨大的。

三一重工基于企業(yè)微信的開放能力，研發(fā)了三一SCRM系統(tǒng)，一方面，能夠?qū)扇f(wàn)名經(jīng)銷商人員進(jìn)行組織化管理，實(shí)現(xiàn)銷售鏈路的規(guī)范、透明，讓經(jīng)銷商“動(dòng)作”整齊劃一；另一方面，還能連接和服務(wù)終端客戶，提供圍繞設(shè)備交付、保修，甚至租賃的延伸服務(wù)，創(chuàng)新了商業(yè)模式。

而“神車”五菱已開始社群用戶參與產(chǎn)品立項(xiàng)、研發(fā)到上市的全過程。宏光MINIEV正是因?yàn)橛脩籼岢鱿胍豢睢皾M足活動(dòng)半徑10—20公里，能遮風(fēng)擋雨，價(jià)格不要太貴”的家用車而誕生的。

當(dāng)企業(yè)的數(shù)字化，能夠圍繞客戶需求打通從生產(chǎn)到銷售的全鏈條，新的價(jià)值創(chuàng)新將順理成章。索菲亞通過企業(yè)微信把全國(guó)7大工廠和數(shù)萬(wàn)名經(jīng)銷商員工連接起來，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證、總部和經(jīng)銷商之間的數(shù)據(jù)打通。經(jīng)銷商也能通過企業(yè)微信，為每名顧客打造一個(gè)專屬的群，并將需求傳遞到距離消費(fèi)者最近的工廠，按需定制，真正讓個(gè)性化制造成為現(xiàn)實(shí)。

每一家企業(yè)都能擁有自己的“掌上數(shù)字工廠”

數(shù)字化不是大企業(yè)的“專利”。不僅是龍頭企業(yè)，大量中小企業(yè)都在企業(yè)微信上扎根、生長(zhǎng)。企業(yè)微信提供的制造業(yè)專屬全套免費(fèi)且免培訓(xùn)的數(shù)字化工具，包括設(shè)備巡檢、報(bào)餐、打卡、審批，都能做到免費(fèi)、好上手，并被大量中小企業(yè)應(yīng)用。成立于2017年、從事智能家電生產(chǎn)的湖南“小巨人”企業(yè)全康利用企業(yè)微信免費(fèi)原生能力、三步搭建“數(shù)字化工作臺(tái)”，解決了打卡、即時(shí)通訊、審批的第一步建設(shè)，并且在2020年初全員遷移到企業(yè)微信，車間最大年齡64歲的工人也能上手。

盧青偉表示，“我們看見，無論是從中小企業(yè)數(shù)字化的‘從0到1’，還是已有堅(jiān)實(shí)自動(dòng)化、數(shù)字化基礎(chǔ)的龍頭企業(yè)希望‘從1-10’，都能夠在企業(yè)微信上找到合適的解決方案與應(yīng)用場(chǎng)景。企業(yè)微信希望幫助每家企業(yè)都建立一座敏捷、高效、透明的‘掌上數(shù)字工廠’，助力中國(guó)智造?！?/p>

本次大會(huì)期間，還重磅發(fā)布了由國(guó)家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心聯(lián)合騰訊企業(yè)微信研制的《價(jià)值增長(zhǎng)，模式變革——2021企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐與研究》白皮書?？傋迦恕?guó)家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心專家邵明堃解讀，白皮書聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)問題，提出了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心概念、總體原則以及參考模型，在總結(jié)企業(yè)微信價(jià)值增長(zhǎng)和模式變革底層邏輯基礎(chǔ)上，給出了企業(yè)微信助力制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的十大成功案例。

中國(guó)制造正在經(jīng)歷一場(chǎng)自工廠掀起的數(shù)字革命。然而，這又不僅止停留于工廠內(nèi)部，而是由信息效率驅(qū)動(dòng)的全鏈條的變革。企業(yè)微信前端連接微信海量用戶和豐富的消費(fèi)場(chǎng)景，后端連接產(chǎn)業(yè)鏈上的各類生產(chǎn)制造銷售企業(yè)，為人、技術(shù)、知識(shí)、資金、數(shù)據(jù)等重要生產(chǎn)要素的全鏈路流通，帶來全新的可能。
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