應(yīng)用Smartbi為信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展賦能

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廣州銀行信用卡中心介紹

廣州銀行信用卡中心成立于2011年，隸屬于廣州銀行，廣州銀行的分行級機構(gòu)、戰(zhàn)略部門。業(yè)務(wù)范圍涵蓋信用卡、消費分期等板塊，擁有從金融產(chǎn)品研發(fā)至銷售及后期風(fēng)險控制、客戶服務(wù)完整業(yè)務(wù)鏈條，并配備業(yè)內(nèi)優(yōu)秀團隊。

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Smartbi應(yīng)用情況

廣州銀行信用卡中心響應(yīng)廣州市政府關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的號召，在對比了同業(yè)使用過的BI產(chǎn)品，還有做過一次POC之后，我們決定引入Smartbi自助分析平臺。自平臺上線以來，已經(jīng)在生產(chǎn)環(huán)境中投入使用的報表有300多張，其中自助分析報表100多張，固定報表200多張，平臺用戶超過600人。

目前，主要有3條業(yè)務(wù)線的用戶在使用Smartbi。第一條線是大市場條線，關(guān)注發(fā)卡、分期等數(shù)據(jù)；第二條線是大風(fēng)險條線，關(guān)注客戶、賬號風(fēng)險等級等數(shù)據(jù)；第三條線是大運營條線，關(guān)注賬務(wù)數(shù)據(jù)以及監(jiān)管報送。使用Smartbi的業(yè)務(wù)場景有兩大塊：自助分析和固定報表。

?(1) 自助分析?

自助分析把底層數(shù)據(jù)以業(yè)務(wù)主題的形式提供給業(yè)務(wù)人員，然后通過Smartbi的自助分析工具來進行數(shù)據(jù)的可視化展現(xiàn)，以此實現(xiàn)業(yè)務(wù)人員自主的數(shù)據(jù)分析和探索。業(yè)務(wù)人員可以快速地提取到他們想要的數(shù)據(jù)，或者是向領(lǐng)導(dǎo)匯報的數(shù)據(jù)。

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在使用自助分析的時候，需要將很多底層的數(shù)據(jù)提供給用戶，但是底層數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)模型是很多業(yè)務(wù)用戶不能理解的，所以我們利用Smartbi的語義層功能，把模型翻譯成用戶看得懂的信息。同時，Smartbi也提供了強大的權(quán)限控制，可以按機構(gòu)或者按用戶進行權(quán)限管控。敏感數(shù)據(jù)也可以進行脫敏，保證數(shù)據(jù)安全。

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自助分析平臺的工具有組合分析、透視分析、數(shù)據(jù)導(dǎo)出等，組合分析滿足業(yè)務(wù)人員對明細數(shù)據(jù)的查詢需求。業(yè)務(wù)人員通過點擊、拖放數(shù)據(jù)字段等直觀操作，自主定義篩選條件和選擇需要的業(yè)務(wù)字段，獲得所需明細數(shù)據(jù)；透視分析采用“類Excel數(shù)據(jù)透視表”的設(shè)計，進行匯總計算、鉆取等操作。任何字段都可作為統(tǒng)計指標或篩選條件，輕松實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的查詢與探索；數(shù)據(jù)導(dǎo)出將分析結(jié)果導(dǎo)出成Excel、Word、PDF等格式。涉及客戶敏感數(shù)據(jù)如姓名、賬號、手機號等則推送綜合管理平臺審批。

?(2) 固定報表

第二個場景主要是針對監(jiān)管報送的需求，央行、總行和銀監(jiān)會等管理機構(gòu)會要求我們按照固定表格的形式報送數(shù)據(jù)，這種情況下，主要是業(yè)務(wù)向我們提需求，由科技人員進行開發(fā)后再提供給業(yè)務(wù)。

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從固定報表的使用情況來看，無論是開發(fā)，還是數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)方式上，它的整體功能更像是Excel透視表。不管是新員工還是老員工，都很容易上手，達到一個快速的開發(fā)狀態(tài)。

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03

Smartbi應(yīng)用價值

提升使用數(shù)據(jù)的靈活性和時效性

以大風(fēng)險資產(chǎn)組合報表為例，業(yè)務(wù)需求內(nèi)容涉及報表表樣30個，經(jīng)過業(yè)務(wù)需求內(nèi)容整合以及統(tǒng)籌設(shè)計方式后，將報表整合成1張，并使用Smartbi的透視分析功能實現(xiàn)，節(jié)省了約50%開發(fā)時間，整體出數(shù)提前了6天。讓業(yè)務(wù)人員根據(jù)自己所需維度和指標來自助制作報表，極大地提升業(yè)務(wù)人員使用數(shù)據(jù)靈活性，同時也滿足數(shù)據(jù)的時效性要求，全面賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。

激發(fā)業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)分析的積極性

通過將數(shù)據(jù)以業(yè)務(wù)主題的方式直接展現(xiàn)給業(yè)務(wù)人員，并提供可視化的自助分析服務(wù)，業(yè)務(wù)人員可隨時、自主地進行數(shù)據(jù)分析，激發(fā)業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)分析的積極性，在信用卡中心內(nèi)部形成濃厚的數(shù)據(jù)分析氛圍。

同時，將科技人員從日常單調(diào)繁重的數(shù)據(jù)提取工作中解放出來，投入到更有價值的分析建模等創(chuàng)新工作中去 ，實現(xiàn)“技術(shù)搭臺，業(yè)務(wù)唱戲”的嶄新數(shù)據(jù)分析模式。

全面的數(shù)據(jù)安全控制

通過Smartbi的數(shù)據(jù)源安全管理功能，能夠達到數(shù)據(jù)級的安全控制，實現(xiàn)同一數(shù)據(jù)源根據(jù)不同層級、不同條線機構(gòu)人員劃分數(shù)據(jù)權(quán)限的效果，避免了數(shù)據(jù)的越級訪問。同時通過數(shù)據(jù)脫敏、敏感數(shù)據(jù)審批導(dǎo)出、下載權(quán)限控制等安全措施，避免敏感信息的外泄風(fēng)險。

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后續(xù)計劃

(1)?推廣自助儀表盤?

今年，我們?yōu)闃I(yè)務(wù)提供了一次自助儀表盤的培訓(xùn)，很多業(yè)務(wù)反饋說，這個功能非常好用，它可以更好地呈現(xiàn)整個卡中心的業(yè)績情況。Smartbi自助儀表盤提供了非常豐富的交互控件和圖表組件，在選擇指標或維度的時候，它也會推薦一些組件，告訴我哪個呈現(xiàn)方式是最好的，在布局方面也可以提出一些建議。同時，整個儀表盤可以支持PC端和移動端。

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(2)?推廣Excel融合分析?

風(fēng)險條線的同事最近提了一個需求，想利用Smartbi融合分析的功能去處理自己本地的數(shù)據(jù)并生成報表，然后發(fā)布到自助分析平臺上通過web端進行訪問。這種方式對業(yè)務(wù)人員的數(shù)據(jù)體驗是非常好的，特別是適用于表樣不斷在變化，業(yè)務(wù)場景也不斷在變化的需求，可以讓業(yè)務(wù)更多地進行數(shù)據(jù)探索和分析，或者是報表的制作。

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