新電商時代傳統(tǒng)電商如何破局？

　　不知道大家發(fā)現(xiàn)了嗎，今年的雙十一過的十分平靜，不復(fù)往日的輝煌。身邊的伙伴討論雙十一就更少了，往年雙十一大家見面都會相互問一句：今年剁手買啥了？但是不知道從何時開始，大家都好像忘了有雙11這回事，日子該怎樣過還是怎樣過。雖然雙11的熱度已經(jīng)慢慢降下來了，但是今年天貓與京東都分別取得了5403億與3491億的成交額，還是一個不錯的數(shù)字。

　　但是相對于直播電商行業(yè)來說，今年的雙十一卻是賺的非常多，簡直是吸足了眾人眼球。在今年雙十一的首輪預(yù)售當日里，直播帶貨界的一哥一姐李佳琦、薇婭就分別創(chuàng)下了106.5億元與82.5億元的成交金額，讓整個電商界不禁驚呼這兩人聯(lián)手“殺死”了雙11。在短短4、5年間里，直播電商已經(jīng)發(fā)展成為了最具代表性的新型電商模式。

　　相比于直播電商行業(yè)的崛起，傳統(tǒng)電商行業(yè)就顯得落魄了，很多淘系、京系的小賣家連連叫苦：今年的雙11簡直是顆粒無收，好不容易壓低價格報了活動，結(jié)果賣出的銷量慘不忍睹，成本都收不回來。畢竟傳統(tǒng)電商輝煌了這么多年，也是時候推出新的東西，這個勢頭是不可逆的。

　　如今的電商時代，傳統(tǒng)電商應(yīng)該如何破局？我的建議有兩點，第一點是可以考慮轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)電商的過渡到直播電商、新媒體電商等領(lǐng)域，為自己創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。第二點是以顧客服務(wù)為出發(fā)點，專注用戶運營，如果要做到這個，除了要提高運營水平，還要懂得一定的分析方法，下面給大家列舉一些電商領(lǐng)域常見的數(shù)據(jù)分析方法。

　　客戶畫像數(shù)據(jù)分析

　　對于電商企業(yè)來說，客戶的數(shù)據(jù)都是值得去研究分析，一個好的客戶畫像可以讓我們更清晰地知道我們的客戶都有什么特征，進而制定出最佳的營銷方案。針對客戶數(shù)據(jù)進行分析的方法有很多，小編給大家推薦的客戶分析組合拳是：RFM分析+用戶生命周期分析+用戶活躍度分析。這幾個分析方法都可以從深處洞察用戶行為，大大提升客戶的轉(zhuǎn)化率和重復(fù)購買率，避免客戶流失。

　　RFM客戶價值數(shù)據(jù)分析：

　　用戶生命周期數(shù)據(jù)分析：

　　用戶活躍度數(shù)據(jù)分析：

　　產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析

　　大部分的電商管理人員在對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行分析的時候，用到的分析方法非常單一，對產(chǎn)品的劃分永遠都是兩種：銷量好的與銷量不好的。這樣的分析方法往往比較片面，而且忽略了產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的聯(lián)系，對產(chǎn)品銷量的提升沒有什么大的幫助。小編在這里給各位電商管理人員推薦一個產(chǎn)品分析的組合拳：波士頓矩陣分析+購物籃分析+ ABC分析，這幾個分析方法非常經(jīng)典，相信很多人都聽說過，把這套分析方法運用之后，你會發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品的銷量一下子就上來了，是不是很神奇？

　　波士頓矩陣數(shù)據(jù)分析：

　　購物籃數(shù)據(jù)分析：

　　ABC數(shù)據(jù)分析：

　　留存數(shù)據(jù)分析

　　很多企業(yè)的管理者都在吐槽，想留住客戶怎么就這么難，昨天來了10個人，今天一下子就走了9個，是不是我們的店鋪有什么問題？說實話，留存問題一直以來是企業(yè)管理者的一塊心病，有可能是產(chǎn)品問題，有可能是頁面的吸引力問題，要想提高用戶的留存，必須做出全方面的分析。下面給各位電商從業(yè)者推薦一個留存數(shù)據(jù)分析的組合拳：同期群cohort分析+同期群cohort收入分析+復(fù)購率回購率分析。這套數(shù)據(jù)分析模型可以幫你有效監(jiān)測客戶的流失數(shù)據(jù)，找出精準的問題所在，進而對癥下藥。

　　同期群cohort數(shù)據(jù)分析：

　　同期群cohort收入數(shù)據(jù)分析：

　　復(fù)購率回購率數(shù)據(jù)分析：

　　數(shù)據(jù)分析工具的選擇

　　需要做出數(shù)據(jù)分析模型，我們有很多的數(shù)據(jù)分析工具選擇，例如python、powerbi這些都可以，但是最適合數(shù)據(jù)小白的工具還是智分析，下面以智分析為案例給大家介紹一下，如果做電商數(shù)據(jù)的可視化分析需要怎么做，主要分成三個步驟：

　　上傳數(shù)據(jù)

　　點擊數(shù)據(jù)連接里的Excel文件數(shù)據(jù)源，把Excel數(shù)據(jù)上傳到智分析里：

　　數(shù)據(jù)建模

　　點擊數(shù)據(jù)準備里的數(shù)據(jù)模型，找到上傳的Excel文件，把該文件保持為數(shù)據(jù)模型的格式：

　　數(shù)據(jù)可視化

　　點擊分析展現(xiàn)里自助儀表盤，找到剛剛保存好的數(shù)據(jù)模型，通過鼠標拖拽的方式，便能制作出栩栩如生的動態(tài)可視化報表了：

　　在如今電商時代已經(jīng)過了躺著就能賺錢的時候了，在電商市場三分天下的格局，中小電商在傳統(tǒng)經(jīng)營領(lǐng)域需要做到更精細化的運營，對用戶畫像更了解，對規(guī)則掌握更熟練才能在眾多競品中差異化脫穎而出，而對經(jīng)營數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析是能夠了解用戶需求和經(jīng)營情況的重要手段。

?

　　審核編輯：ymf