大家知道智能鎖的真正痛點(diǎn)是什么嗎？

我們談及某件產(chǎn)品，常常提及兩個(gè)詞，”痛點(diǎn)“與”剛需“。

比如，我們要買(mǎi)牙刷與牙膏，是因?yàn)樾枰鍧嵮例X里的污垢，而電視廣告總是以恐懼的手法告訴我們，牙齒里有很多細(xì)菌及臟東西，會(huì)影響健康甚至是美觀。于是，”清理牙齒污垢“成了痛點(diǎn)，牙刷和牙膏成了剛需，現(xiàn)在基本人人都在購(gòu)買(mǎi)。

后來(lái)，電動(dòng)牙刷出現(xiàn)了。它的刷頭可以高速震動(dòng)，擁有更高的清潔效果，節(jié)省時(shí)間，戳中了那些常年刷牙依然黑黃不已及懶人的痛點(diǎn)，越來(lái)越多的人開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)，但現(xiàn)在，仍有很多人不會(huì)去選擇。這時(shí)，電動(dòng)牙刷戳中了部分人的痛點(diǎn)，但并沒(méi)有成為剛需。

對(duì)于智能門(mén)鎖這類產(chǎn)品同樣如此。作為傳統(tǒng)機(jī)械鎖的新升級(jí)換代產(chǎn)品，智能門(mén)鎖可以打到了一些人的痛點(diǎn)，卻還遠(yuǎn)沒(méi)有成為剛需。而成為剛需的前提則是，它的“痛點(diǎn)”究竟如何是什么。

首先，我們就來(lái)捋一捋智能門(mén)鎖到底有哪些”痛點(diǎn)“。

有人說(shuō)，是方便。所謂智能，就是讓?xiě)腥烁鼞?，解決麻煩。對(duì)于智能門(mén)鎖而言，最直接的就是”丟掉鑰匙“。人們不會(huì)再為了只是出門(mén)丟垃圾就被關(guān)在門(mén)外而尷尬（指紋/指靜脈/人臉開(kāi)鎖），也不會(huì)因?yàn)楦篙呌浶圆缓每偼鼛ц€匙而擔(dān)心（指紋/指靜脈/人臉開(kāi)鎖），家里來(lái)了保姆，也不會(huì)再因每次保姆離職而更換門(mén)鎖（智能鎖上的臨時(shí)密碼功能可以解決這個(gè)問(wèn)題）......這也是很多品牌商在做宣傳，經(jīng)銷(xiāo)商在朋友圈發(fā)文最長(zhǎng)提到的一點(diǎn)。

有人說(shuō)是安全。隨著物質(zhì)生活水平的提高，國(guó)人對(duì)家庭財(cái)產(chǎn)及隱私愈發(fā)重視，而智能門(mén)鎖具備的C級(jí)鎖芯（知名品牌產(chǎn)品必備），指紋模塊/指靜脈模塊，虛位密碼技術(shù)都能夠?qū)⒓彝グ卜赖燃?jí)提升一個(gè)量級(jí)。

還有人認(rèn)為是智能化。智能家居是未來(lái)大勢(shì)所趨，伴隨著智能科技的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)水平的普遍提高，我們有充分地理由相信，未來(lái)，家庭生活中的家電，路上的汽車(chē)，辦公室的辦公用品等等都可以互聯(lián)，那是一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，而作為家庭物理入口的門(mén)鎖必然會(huì)走在前列，成為智能家居的入口。不過(guò)，現(xiàn)在市場(chǎng)中有些智能鎖只是具有指紋開(kāi)鎖、密碼開(kāi)鎖功能就被稱為智能鎖了，但其實(shí)只具備了感知、判斷、執(zhí)行的初級(jí)功能，這還處于智能化進(jìn)程的傳統(tǒng)階段。

不過(guò)也有人反對(duì)上述幾個(gè)觀點(diǎn)。他們說(shuō)花一兩千塊錢(qián)只為簡(jiǎn)化開(kāi)門(mén)步驟，不值得，因此”便捷“不算痛點(diǎn)；隨著國(guó)家強(qiáng)盛，社會(huì)治安逐步完善，社區(qū)安防逐步完善，小偷逐年減少，家庭的安防其實(shí)沒(méi)有那么重要了，”安全“也不算痛點(diǎn)；智能化離我們還遠(yuǎn)著呢，所以”智能“也不走進(jìn)痛點(diǎn)之列。

于是有些經(jīng)受過(guò)智能鎖故障慘痛教訓(xùn)的行業(yè)人士認(rèn)為，真正的痛點(diǎn)應(yīng)該是穩(wěn)定性。智能鎖對(duì)故障是零容忍度的，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，家門(mén)進(jìn)不去，人只能守在門(mén)外，等售后服務(wù)人員到來(lái)，那時(shí)候就會(huì)后悔，”機(jī)械鎖用得好好的為什么要換智能鎖？“然后消費(fèi)者便會(huì)對(duì)智能鎖整個(gè)品類的產(chǎn)品印象直線下降，影響對(duì)行業(yè)的整體認(rèn)知，甚至?xí)?guī)勸周?chē)笥巡灰?gòu)買(mǎi)智能鎖。

當(dāng)然，還有電量問(wèn)題，這就比較細(xì)節(jié)了。例如，對(duì)于經(jīng)常出差在外的用戶，即使智能鎖有提醒功能，在其離家時(shí)電量還算充足，但出差在外一兩個(gè)月回家后，發(fā)現(xiàn)智能鎖沒(méi)電了，備用鑰匙也不在身上，也沒(méi)有拿充電寶，這就很麻煩。

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那究竟什么才是智能門(mén)鎖的真正痛點(diǎn)呢？

其實(shí)回過(guò)頭來(lái)說(shuō)剛需，廣義來(lái)說(shuō)，一件產(chǎn)品能否成為剛需，要看痛點(diǎn)是否成為了“普遍痛點(diǎn)”，而狹義上講，痛點(diǎn)又來(lái)自剛需，剛不剛，取決于用戶自身價(jià)值觀的判斷，來(lái)源于用戶自身的經(jīng)驗(yàn)，他的痛點(diǎn)則是剛需無(wú)法滿足時(shí)產(chǎn)生的恐懼和焦慮。

所以小編將消費(fèi)者可以分為兩大類。

一類是從未遇到過(guò)丟鑰匙、失竊的困擾，或是覺(jué)得遭遇過(guò)的經(jīng)歷還不足以為其構(gòu)成困擾的消費(fèi)者，

智能門(mén)鎖對(duì)于這一類人群而言根本無(wú)痛點(diǎn)可言。

另一類則是深受困擾的人群，這類人群又可以分為潛在消費(fèi)者和使用者。便捷、安全則是直戳潛在消費(fèi)者的痛點(diǎn)，而對(duì)于使用者來(lái)說(shuō)，穩(wěn)定性、智能化、家居聯(lián)動(dòng)性則是其最終看中特性，這些便是產(chǎn)品痛點(diǎn)。

所以，智能鎖的痛點(diǎn)究竟是什么呢？

不能一概而論，還是看誰(shuí)在用，TA是誰(shuí)。

你覺(jué)得呢？
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　　審核編輯人：鄢夢(mèng)凡