進(jìn)口Model 3存在減配情況 特斯拉合同違約

3 月 4 日訊，有數(shù)十位特斯拉車主發(fā)現(xiàn)自己買的國(guó)產(chǎn)?Model 3?整車控制器代碼與環(huán)保信息隨車清單標(biāo)注上存在不一致的情況。

他們向 3·15 平臺(tái)提起維權(quán)訴訟，以“欺詐消費(fèi)者”為由向特斯拉上海公司索賠。車主投訴稱，自己的國(guó)產(chǎn) Model 3 搭載的是 HW2.5（自動(dòng)駕駛硬件 2.5），而非隨車環(huán)保清單上標(biāo)注的 HW3.0（自動(dòng)駕駛硬件 3.0）。

“已交付的國(guó)產(chǎn) Model 3 并非全都是安裝了 HW2.5 硬件，批次不一樣，也有的安裝了 HW3.0 硬件?！碧厮估嚓P(guān)工作人員表示“車主可以聯(lián)系購(gòu)車時(shí)對(duì)接的銷售人員確認(rèn)自己的車輛是否搭載了 HW2.5 硬件。如果確認(rèn)安裝的是 HW2.5 硬件，公司將為其提供免費(fèi)更換 HW3.0 硬件。”

隨著“減配”事件的發(fā)酵，有消息稱：“特斯拉已停止 3 月國(guó)產(chǎn) Model 3 交付。”對(duì)此，上海某特斯拉體驗(yàn)店銷售人員表示，他們目前沒(méi)有接到停止交付的指令。

不止是國(guó)產(chǎn) Model 3，多位購(gòu)買進(jìn)口 Model 3 車主表示，他們購(gòu)買的車型也存在“減配”情況。不過(guò)，上海某特斯拉體驗(yàn)店銷售人員表示：“我們現(xiàn)在僅收到給國(guó)產(chǎn) Model 3 車主進(jìn)行免費(fèi)更換 HW3.0 硬件的通知，并不涉及進(jìn)口版 Model 3。”

特斯拉合同違約？

面對(duì)車主的投訴，特斯拉官方微博發(fā)布“關(guān)于中國(guó)制造 Model 3 環(huán)評(píng)清單問(wèn)題的說(shuō)明”，稱特斯拉上海超級(jí)工廠于 2 月 10 日開(kāi)始復(fù)工復(fù)產(chǎn)，期間基于供應(yīng)鏈狀況，一部分標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航升級(jí)版 Model 3 安裝的硬件為 HW2.5。

特斯拉方面稱，隨著產(chǎn)能以及供應(yīng)鏈恢復(fù)，將按計(jì)劃陸續(xù)為控制器硬件為 HW2.5 的中國(guó)制造標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航升級(jí)版 Model 3 的車主提供免費(fèi)更換 HW3.0 的服務(wù)?！拔覀兊墓ぷ魅藛T會(huì)主動(dòng)聯(lián)系已安裝 HW2.5 硬件的車主，為其安排免費(fèi)更換事宜?！鄙鲜鎏厮估嚓P(guān)工作人員表示，目前受新冠肺炎疫情影響，相關(guān)配件還不能及時(shí)供應(yīng)，就算現(xiàn)在承諾給國(guó)產(chǎn) Model 3 車主更換，也還需等一段時(shí)間。

針對(duì)特斯拉所說(shuō)的為國(guó)產(chǎn) Model 3 車主免費(fèi)更換 HW3.0 硬件之事，車主們態(tài)度不一。有車主表示：“知錯(cuò)能改，善莫大焉?！钡嗟能囍鲃t表示，“特斯拉這一行為，就是承認(rèn)欺騙消費(fèi)者了?！?/p>

作為 Model 3 搭載的主要芯片，HW3.0 硬件負(fù)責(zé)提供 FSD （Full Self-Driving computer）功能。特斯拉中國(guó)官網(wǎng)顯示，選裝 FSD 功能價(jià)格需要支付 5.6 萬(wàn)元。“大家就是沖著這一功能才買的，如果知道國(guó)產(chǎn)安裝 HW3.0 芯片，而進(jìn)口車只搭載 HW2.5 硬件，相信買的時(shí)候沒(méi)多少人會(huì)選進(jìn)口 Model 3 了?！币幻厮估囍鞅硎?。

不過(guò)，按照特斯拉的解釋，現(xiàn)階段如果沒(méi)有選裝 FSD 功能，搭載 HW2.5 的 Model 3 車型與搭載 HW3.0 的 Model 3 車型在駕乘體驗(yàn)和使用安全上基本不存在區(qū)別?！癏W2.5 和 HW3.0 的區(qū)別主要體現(xiàn)在后續(xù)相關(guān)功能升級(jí)上，如識(shí)別紅綠燈、識(shí)別‘雪糕筒’（即交通隔離樁桶）等功能，僅有搭載 HW3.0 硬件的車才可實(shí)現(xiàn)?！鄙鲜鎏厮估嚓P(guān)工作人員表示，就目前特斯拉開(kāi)放的自動(dòng)駕駛輔助等功能來(lái)看，搭載兩個(gè)版本的車型暫沒(méi)有任何區(qū)別。

據(jù)了解，HW2.5 使用的計(jì)算平臺(tái)是由英偉達(dá)定制的 Drive PX2 計(jì)算平臺(tái)，而 HW3.0 用的是以自研 FSD 芯片為核心的新計(jì)算平臺(tái)。HW3.0 實(shí)現(xiàn)了 2300 幀每秒的圖像處理能力，是 HW2.5 的 21 倍。

對(duì)于特斯拉這一操作，相關(guān)法律人士認(rèn)為，特斯拉國(guó)產(chǎn) Model 3 標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航后驅(qū)升級(jí)版車輛的“環(huán)保信息隨車清單”中注明該車整車控制器為 1462554（HW3.0），而交付給消費(fèi)者的則為 1465773（HW2.5）。特斯拉在生產(chǎn)中更換 HW3.0 硬件，并把裝有 HW2.5 硬件的車輛交付給消費(fèi)者，在沒(méi)有告知消費(fèi)者的前提下，更改了交付內(nèi)容。這在合同關(guān)系中，屬于合同違約行為。

進(jìn)口 Model 3 也存在“減配”

“去年年底提的進(jìn)口版 Model 3，當(dāng)時(shí)特斯拉銷售員告訴我，這輛車搭載的是 HW3.0 硬件，但我在體驗(yàn)時(shí)候發(fā)現(xiàn)，我的車并不具備‘雪糕筒’辨識(shí)能力?！币晃贿M(jìn)口 Model 3 車主表示。

實(shí)際上，早在去年 12 月，這位進(jìn)口 Model 3 車主就發(fā)現(xiàn)自己的車輛存在“減配”，并向特斯拉提出申請(qǐng)，要求給說(shuō)法，但時(shí)間已過(guò)去 3 個(gè)月了，特斯拉方面仍未給出解決辦法。

據(jù)悉，在一個(gè)近 400 人的“Model 3 進(jìn)口車”微信群里，多數(shù)車主均與上述進(jìn)口 Model 3 車主情況相同，該群已有數(shù)十人向各投訴平臺(tái)投訴、舉報(bào)。

上述進(jìn)口 Model 3 車主認(rèn)為，這次國(guó)產(chǎn)車 Model 3 整車控制器代碼與環(huán)保信息隨車清單標(biāo)注上不一致，是車主有確鑿的證據(jù)，特斯拉方面沒(méi)否認(rèn)才采取的措施，他們這批購(gòu)買進(jìn)口 Model 3 的車主，或許會(huì)因?yàn)闆](méi)有實(shí)際證據(jù)，就這樣不了了之。

此次特斯拉“減配”并不僅限于整車控制器代碼與環(huán)保信息隨車清單標(biāo)注不一致。有車主爆料，“國(guó)產(chǎn) Model 3 前排扶手下面也減配了，從搪塑變成了硬塑料?！鄙踔劣熊囍髟谔厮估傥⑾旅媪粞詥?wèn)：“還有門(mén)板改硬塑料的事情不用解釋和給個(gè)說(shuō)法嗎？”

特斯拉相關(guān)工作人員表示，就算出現(xiàn)這種情況，也并不是如外界所說(shuō)的“減配”，僅是采用了不同配料而已?！斑M(jìn)口高配的車型價(jià)格超 50 萬(wàn)元，國(guó)產(chǎn)車才 30 多萬(wàn)元，兩款車價(jià)格相差了近一倍，在某種配置上有一定差距是應(yīng)該的。不同款車型，采用的配料也肯定不一樣。”

不僅門(mén)板改用了硬塑料，變“糙”了，特斯拉進(jìn)口 Mode 3 和國(guó)產(chǎn) Model 3 的做工也讓不少車主不能容忍?！疤彳嚨浆F(xiàn)在，4 個(gè)月進(jìn)了特斯拉售后服務(wù)店 6 次。”上述進(jìn)口 Model 3 車主表示，自己車上的剎車、屏幕等會(huì)不時(shí)出現(xiàn)異響，售后維修人員說(shuō)只能換相關(guān)部件，沒(méi)有其他辦法。

在走訪上海某特斯拉體驗(yàn)店時(shí)，店內(nèi)工作人員面對(duì)提出的“車窗密封條太粗糙”、“內(nèi)飾粗糙”等疑問(wèn)時(shí)，很坦然地說(shuō)：“我們就是這么粗糙的”。有觀點(diǎn)認(rèn)為，此次減配事件將降低特斯拉潛在客戶對(duì)其產(chǎn)品的期望值?！氨緛?lái)還在考慮購(gòu)買國(guó)產(chǎn) Model 3，現(xiàn)在好了，不用糾結(jié)了?！庇芯W(wǎng)友表示。