人工智能時代下傳統(tǒng)企業(yè)該如何破局

（文章來源：百家號）
? ? ? ?人工智能是對人的思維信息過程的模擬，目前已經(jīng)融入到多個行業(yè)，重構(gòu)著各行業(yè)的發(fā)展模式，也已經(jīng)滲透到人們的日常生活，如零售、醫(yī)療、金融、制造、教育、交通、媒體、安防等，無不受到人工智能的影響與顛覆。美的集團“智能新零售”于2018年3月13日正式亮相中國家電及消費電子博覽會，其智能導購給人帶來了全新購物體驗。

美的智能導購，首先，利用自然語言理解與消費者進行一對一的會話交流，深度了解用戶的第一需求;其次，通過人臉識別及107種表情分析，實時了解消費者對產(chǎn)品和對話的即時反饋;再次，大數(shù)據(jù)分析基于用戶歷史購買、服務(wù)記錄等構(gòu)建客戶畫像;最后，智能推薦融合成百上千的人工智能模型和算法，進一步判斷并了解消費者實際的購物需求，分析出他們的購物習慣和產(chǎn)品偏好，以進行精準的產(chǎn)品、套系、折扣等個性化推薦。

消費者還可以在全數(shù)字化的智能體驗中，了解產(chǎn)品的每一個細節(jié)，并體驗美的產(chǎn)品與不同裝修風格的搭配。美的智能新零售結(jié)合了高精度自然語言理解、人臉識別及表情分析，融合大量推薦模型結(jié)果等多種人工智能技術(shù)并提供智能產(chǎn)品體驗智能支付，以人工智能導購為核心的全新購物體驗?zāi)Ｊ剑瑸橄M者帶來便捷、貼心和個性化的購物體驗。

此次發(fā)布的智能新零售不僅可以應(yīng)用于美的集團的2000多家旗艦店及10萬多家加盟店，也可以在電商美的易買、美的官網(wǎng)等多種渠道，使用人工智能技術(shù)為消費者提供精準分析和推薦。目前，政策層面對智能交通的關(guān)注度日益提高，同時隨著交通卡口的大規(guī)模聯(lián)網(wǎng)，匯集了海量車輛通行記錄信息，利用人工智能技術(shù)，可實時分析城市交通流量，調(diào)整紅綠燈間隔，縮短車輛等待時間等舉措，提升城市道路的通行效率。

人工智能分析及深度學習比較成熟的應(yīng)用技術(shù)以車牌識別算法最為理想。比如，在車牌顏色識別方面采用人工智能、深度學習的應(yīng)用，基本上克服了由于光照條件變化、相機硬件誤差所帶來的顏色不穩(wěn)定、過曝光等一系列問題，因此解決了圖像顏色變化導致的識別錯誤問題。

卡口車輛顏色識別率從80%提升到85%，電警車輛主額色識別率從75%提升到8%以上。另外，在車輛顏色、無牌車檢測、非機動車檢測與分類、車頭車尾判斷、車輛檢索人臉識別等相關(guān)的技術(shù)方面，人工智能也比較成熟。

除了車牌識別，人工智能驅(qū)動的交通更加智能。比如：智能交通信號系統(tǒng)以雷達傳感器和攝像頭監(jiān)控交通狀況，然后利用先進的人工智能算法決定燈色轉(zhuǎn)換時間，通過人工智能和交通控制理論融合應(yīng)用，優(yōu)化了城市道路網(wǎng)絡(luò)中的交通流量;人工智能的警用機器人將取代交通警察，實現(xiàn)了公路交通安全的全方位監(jiān)控、全天候巡邏、立體化監(jiān)管;

在城市交通方面，人工智能算法可以根據(jù)城市民眾的出行偏好、生活、消費習慣等方式，分析出城市人流、車流的遷移與城市建設(shè)及公眾資源的數(shù)據(jù)，基于這些大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，為政府決簧部門進行城市規(guī)劃，特別是為公共交通設(shè)施的基礎(chǔ)建設(shè)提供指導和借鑒;無人駕駛和汽車輔助駕駛非常重要的一個技術(shù)點就是圖像識別，通過圖像識別前方車輛、行人、障礙物、道路以及交通信號燈和交通標識，這項技術(shù)的落地應(yīng)用將給人類帶來前所未有的出行體驗，重塑交通體系，并構(gòu)建真正的智能交通時代。

總之，人工智能技術(shù)的應(yīng)用，已經(jīng)實現(xiàn)了公路交通運行狀態(tài)“看得見”車輛通行軌跡“摸得透”、重點違法行為“抓得住”、安全隱患事件“消得了”、路面協(xié)作聯(lián)動“響應(yīng)快”、交通信息應(yīng)用“服務(wù)優(yōu)”等目標。

隨著全球經(jīng)濟的快速發(fā)展，人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)不斷成熟，物聯(lián)網(wǎng)時代正在逐漸到來。科技創(chuàng)新不斷驅(qū)動各行各業(yè)與時俱進、蓬勃發(fā)展，整個社會的企業(yè)發(fā)展進程也在不斷加速。那么，在這種時代背景下，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該如何實現(xiàn)自己的轉(zhuǎn)型升級，用人工智能、大數(shù)據(jù)，為企業(yè)的發(fā)展帶來更多的績效呢?

無論是商業(yè)模式，還是組織機制的落地實現(xiàn)，都需要依賴于移動端和PC端的IT平臺支撐。這里，全方位用戶互動、良好的用戶體驗、全流程的高效支撐、持續(xù)的用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)積累等是關(guān)鍵。比如，AMT與安客誠一起幫海爾建立了基于大數(shù)據(jù)的全方位用戶互動平臺，提升了對用戶的洞察能力，實現(xiàn)了基于大數(shù)據(jù)的精準營銷，滿足了用戶的個性化需求。