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十年前，一款長相頗似南瓜娃娃的兒童產(chǎn)品突然走俏，不少家長都在打聽：要不要給孩子買這個叫“魔法呱呱”的玩具？能聽童話故事和歌曲、連電腦能自動更新內(nèi)容，隨后的“智慧牛?！鄙踔量梢詫?shí)現(xiàn)簡單的語音識別命令詞、趣味問答。這些玩具初步具備了兒童智能產(chǎn)品的雛形，也讓出品方——科大訊飛玩具事業(yè)部，也就是后來的淘云科技堅(jiān)定了發(fā)展的方向。
放眼國外，2014年，電子玩具生產(chǎn)商VTech在當(dāng)年度的倫敦玩具展上推出了KidiZoom智能手表——公司宣稱是世界上第一款專為兒童設(shè)計(jì)的智能手表。這個配備了1.4英寸彩色觸摸屏和30萬像素?cái)z像頭的小設(shè)備雖然不能聯(lián)網(wǎng)，但它卻麻雀雖小五臟俱全，功能極其完善，小孩可以用它來抓拍照片、錄制視頻以及玩游戲。
時(shí)間來到2018年，在第六代微軟小冰發(fā)布會上，微軟宣布正式成立人工智能創(chuàng)造事業(yè)部，旨在推動微軟小冰人工智能創(chuàng)作的成果落地，其中，針對兒童的「小冰姐姐童話工廠」正式上線。
毋庸置疑，兒童智能產(chǎn)品在形態(tài)和功能上有了長足的進(jìn)步和發(fā)展。視線再拉回國內(nèi)，幾年前還不算大火的兒童智能產(chǎn)品賽道已經(jīng)涌入了成百上千家大大小小的企業(yè)，它們有一個集中的盤踞點(diǎn)——改革開放的龍頭城市：深圳。
這個地處珠江口東岸，被金融和科技貫穿其中的后起之秀，也同樣可以稱為兒童智能企業(yè)的大本營。
“前兩年深圳做兒童智能產(chǎn)品的企業(yè)估計(jì)有2000家，做同一類型產(chǎn)品的都有上百家企業(yè)。產(chǎn)值沒統(tǒng)計(jì)過，但是保守估計(jì)一年有幾百億元?！币晃恍袠I(yè)從業(yè)者感慨道，“就跟飛蛾撲火似的?！?/p>
顯然，這團(tuán)“火”指的是兒童消費(fèi)市場，根據(jù)智研咨詢發(fā)布的《2017-2022年中國智能玩具市場運(yùn)行態(tài)勢及投資戰(zhàn)略研究報(bào)告》調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在未來5年兒童智能產(chǎn)品市場將有75% 的年均增速，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過玩具行業(yè)年均6% 的增速。
這是一輛誘惑力足夠大的高速列車，在很多人看來，不論采取怎樣的方式，只要踏上這輛列車，便能享受當(dāng)下這一波紅利。
很少有人意識到危險(xiǎn)，但實(shí)際上，也很少有人能全身而退。
一、風(fēng)口的藍(lán)海和歧途
當(dāng)一輛在高速上奔馳的列車發(fā)動機(jī)突然熄了火，是什么感受？
很多從事兒童智能產(chǎn)品的人親身體會到了這種滋味。
“前年同期我們的出貨量還是在萬級單位，去年突然就驟減，今年更是慘不忍睹?！币晃徊辉敢馔嘎缎彰膬和悄軝C(jī)器人企業(yè)中層向產(chǎn)業(yè)家表示，“行業(yè)開始降溫了?！?/p>
風(fēng)口出現(xiàn)在2016年。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局《2016年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，截止當(dāng)年年末，我國0~14歲人口逾2.3億，2016年，兒童消費(fèi)市場規(guī)模約為2萬億元。
與萬億市場對應(yīng)的是層出不窮的玩家。有傳統(tǒng)智能手機(jī)廠商轉(zhuǎn)型兒童智能產(chǎn)品方向的，更有幾人搭伙、迅速分工成立兒童智能產(chǎn)品新公司的，更有甚者，干脆直接拉旗上馬，聯(lián)系上下游獨(dú)自一人單槍匹馬另立山頭。
“客觀來說，國內(nèi)幾大人工智能平臺的發(fā)展為兒童智能產(chǎn)品搭建了基底，兒童智能市場產(chǎn)品的準(zhǔn)入門檻比較低，售價(jià)從幾十元到幾百元不等，利潤空間小。所以，市場空間雖大，但是缺乏核心技術(shù)、僅用公共平臺技術(shù)做集成的涌入者不少，導(dǎo)致同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，價(jià)格就被殺得很低。”一位長期看這個賽道的互聯(lián)網(wǎng)人士說道。
在巨大的蛋糕面前，人們都給自己帶上了一張笑臉面具，端莊大方卻又心思各異。然而一切就像《紅與黑》里司湯達(dá)說的那樣，“時(shí)間既是無情的，也是公正的?！奔埡拇皯舨煌弊云啤?/p>
低價(jià)天平另一側(cè)是低成本、低水平的技術(shù)，隨心拼湊、盜版的內(nèi)容，以及廉價(jià)的材料和加工。現(xiàn)實(shí)中，市面上很多兒童機(jī)器人的內(nèi)容質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，內(nèi)置故事無法實(shí)時(shí)更新，用戶體驗(yàn)極差；為降低成本，一些公版公模的兒童故事機(jī)使用200毫安鋰電池，極容易發(fā)生爆炸；同時(shí)，有不少低端的兒童故事機(jī)靠收購廢料和尾料制作成型，外殼的硬度、電池保護(hù)、以及使用安全，都沒有保障。
戲臺剛搭好，落幕卻已露出紅綢。
可以理解的是，在兒童消費(fèi)市場和人工智能大火的當(dāng)下，這個賽道擁有天然的優(yōu)越性，自成風(fēng)口。但大批量盲目跟風(fēng)、能力不足的玩家涌入同樣也給這個初生的市場帶來了混沌的秩序——不僅僅是從價(jià)格上，智能程度、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、迭代速度、內(nèi)容選擇以及后續(xù)保障服務(wù)，都在將兒童智能產(chǎn)品這個行業(yè)帶向歧途。
有人在做事，有人在作妖。
“現(xiàn)在來看最初的一個野蠻生長的產(chǎn)業(yè)周期快結(jié)束了，但我們還是很難估算之前的這些劣質(zhì)企業(yè)給市場和消費(fèi)者帶來的負(fù)面影響什么時(shí)候才會消除?！碧栽瓶萍紕?chuàng)始人劉慶升在接受產(chǎn)業(yè)家采訪時(shí)表示。
出身科大訊飛的他是兒童智能產(chǎn)品行業(yè)的老兵，他和他的淘云科技一直深耕于兒童智能產(chǎn)品這個賽道?！叭绻f感受的話，現(xiàn)在算是對行業(yè)的焦慮和期待并存。”劉慶升隨后補(bǔ)充說。
誠然如此，就當(dāng)下而言，一定程度的浮躁和迷霧影響著行業(yè)的發(fā)展，距離行業(yè)真正實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展仍然有不小的距離。
二、兒童智能市場「等風(fēng)來」
在自己的新書《智能主義》中，紅衣教主周鴻祎有一個頗有定論的看法：真正的智能硬件，一定是要能與人工智能的服務(wù)結(jié)合到一起的產(chǎn)品，否則無法稱之為智能硬件。
誠然如此。對尚在發(fā)展期的兒童智能產(chǎn)品市場來說，這個概念也就基本框定了市場產(chǎn)品的上游結(jié)構(gòu)，即真正以AI技術(shù)打底，打造智能化、情感化的兒童產(chǎn)品。
先決條件已達(dá)標(biāo)。一方面，人工智能時(shí)代正式開啟，科大訊飛、百度、搜狗同時(shí)宣布語音識別率達(dá)到97%，語音識別技術(shù)的成功，推動著兒童智能產(chǎn)品的前進(jìn)；另一方面，IOT產(chǎn)業(yè)迎來了大爆發(fā)，小米發(fā)布的“小愛同學(xué)”的單日語音指令數(shù)已經(jīng)突破300萬次，人均每天使用時(shí)長約2小時(shí)，淘云科技每日與兒童的語音交互數(shù)更是高達(dá)1000萬次，龐大的數(shù)據(jù)量醞釀著這波風(fēng)口。
但單純靠產(chǎn)品還不夠，就像確定戀愛關(guān)系一樣，需要雙方都承認(rèn)彼此才能甜甜蜜蜜。從現(xiàn)在來看，兒童智能市場距離“甜甜的戀愛”仍然差一個來自下游消費(fèi)者真正的認(rèn)可。
這里的認(rèn)可，并不是單純是基于價(jià)格層面“貨比三家”的一錘定音，而是對兒童智能產(chǎn)品的智能化、個性化的綜合認(rèn)知。
或者可以理解為，如果上半場看成是下游“決定”上游的一場游戲（從消費(fèi)者到市場）；那么就當(dāng)下而言，更需要一場自上而下的行業(yè)革命，就像如今的智能機(jī)一樣，從價(jià)格時(shí)代到品質(zhì)時(shí)代，兒童智能市場要做的是刨去人們作選擇時(shí)價(jià)格主導(dǎo)的思想，更多的轉(zhuǎn)向品質(zhì)和品牌。
一組來自歐睿信息咨詢公司（Euromonitor International）的報(bào)告顯示，我國87.5%有低齡兒童的家庭，年均玩具消費(fèi)300元以上，其中95.3%的兒童對同一玩具的使用不超過6天。
可以理解為，很多固定模式、低價(jià)的智能玩具就像搭積木，將市面上各個零部件進(jìn)行混搭，再輔以極具欺騙性的“外殼”，也許能一時(shí)吸引孩子，但從孩子成長的長遠(yuǎn)角度而言，無論是內(nèi)容呈現(xiàn)、功能設(shè)計(jì)都乏善可陳，“目光短淺”。
這不僅是一個只代表著技術(shù)的領(lǐng)域，從某種程度來說，它更是情感和AI的結(jié)合體。一款真正的兒童智能產(chǎn)品應(yīng)該至少滿足四點(diǎn)要求：科學(xué)的教育理論、專業(yè)系統(tǒng)的內(nèi)容、人工智能技術(shù)、持續(xù)學(xué)習(xí)并能陪伴孩子成長。
教育無小事。作為兒童面向外界的第一扇大門，這個市場需要理性的東風(fēng)，更應(yīng)該足夠優(yōu)質(zhì)的企業(yè)、完備的秩序和規(guī)則。
三、產(chǎn)業(yè)鏈里的「長期價(jià)值」
2018年秋天，騰訊CEO馬化騰深夜發(fā)問：“未來十年，哪些基礎(chǔ)科學(xué)突破會影響互聯(lián)網(wǎng)科技業(yè)？產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新，會帶來哪些改變？”
自此，拉開了騰訊進(jìn)軍產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的號角。
一個明顯的信號是，在互聯(lián)網(wǎng)模式成為企業(yè)標(biāo)配的當(dāng)下，產(chǎn)業(yè)化開始成為越來越多企業(yè)的選擇，從某種意義上來講，這也正是企業(yè)更加傾向于長期價(jià)值的考量。
“你們算是趕上了這波風(fēng)口。”在兒童智能市場大火的時(shí)候，有人對劉慶升表示。
“我當(dāng)時(shí)就對他們說，這句話我只認(rèn)一半?！闭f到這個問題，他既對自己多年堅(jiān)持得到市場認(rèn)可而感到欣慰，也對外界認(rèn)為“趕上風(fēng)口就能成功”表示擔(dān)憂?！拔覀兌嗄陙硪恢痹谧鰞和悄苁袌龊诵漠a(chǎn)業(yè)鏈的布局和創(chuàng)新，從上游到下游，并非趕風(fēng)口，甚至是我們的努力讓風(fēng)口真正到來?！?/p>
退潮后，方知誰在裸泳。有這種感覺的不止劉慶升一人，淘云并不是唯一一家。
事實(shí)是，盡管處于一個混亂的產(chǎn)業(yè)周期，但這個賽道仍然有一些企業(yè)的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，和其他盲目追風(fēng)的企業(yè)不同，它們走的更穩(wěn)，也更扎實(shí)。
近期，天貓、百度大力推動發(fā)展的智能音箱，面向孩子這一群體也作出了一系列功能優(yōu)化和內(nèi)容資源調(diào)整。智能音箱旨在布局智慧家庭入口，雖然有以上舉動，但主打人群仍是成年人；若論起細(xì)分市場，最有可能在兒童智能領(lǐng)域走得更遠(yuǎn)的，還是那些沉下心來深耕細(xì)作、把一條路子挖穿吃透的入局者，例如目前市場上唯一一家擁有兒童智能市場全部核心產(chǎn)業(yè)鏈的玩家淘云科技，已通過每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)控制，進(jìn)而構(gòu)建更為優(yōu)質(zhì)的兒童智能產(chǎn)品……
聚焦到某個環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品的外形設(shè)計(jì)、內(nèi)容選擇和打磨、用戶體驗(yàn)，到后續(xù)服務(wù)保障，抑或是針對兒童語音的識別精準(zhǔn)度，都已經(jīng)成了這個賽道「長期價(jià)值」的最佳考量。
細(xì)節(jié)還在進(jìn)化。“我們的阿爾法蛋系列最近剛推出一款新型智能故事機(jī)?！眲c升笑著說，“可以用爸爸媽媽的聲音給孩子講故事，讓產(chǎn)品更有‘陪伴’屬性，而且相關(guān)的推薦服務(wù)也會更加智能化、個性化、定制化。最近我們還會發(fā)布新的兒童智能產(chǎn)品。”
羅馬并非一日建成。對兒童這個行業(yè)而言，一個完備、適合的內(nèi)容平臺，一款精致小巧安全的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，一種貼心、個性化的人工智能服務(wù)共同構(gòu)成了這個賽道重新出發(fā)的新起點(diǎn)。
四、產(chǎn)業(yè)蝶變
《Wired》雜志社主編凱文·凱利在他的《必然》一書中說到，“在未來，新的技術(shù)必然會出現(xiàn)，我們可以選擇想要新技術(shù)以什么樣的形式出現(xiàn)——也就是說‘到底出現(xiàn)什么’是我們可以選擇的?！?/p>
對于這個技術(shù)、情感為雙重主線的市場，新的選擇已經(jīng)出現(xiàn)。
從最開始的內(nèi)容選取，到兒童智能產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)以及交互功能實(shí)現(xiàn)，再到最終技術(shù)和產(chǎn)品結(jié)合在一起的精準(zhǔn)語音識別?？梢岳斫鉃椋瑥牡讓诱Z音技術(shù)到中層內(nèi)容選取孵化，以及上層的產(chǎn)品模型打造，在未來，這將是一個重且富有情感的產(chǎn)業(yè)模式。
賦予技術(shù)以熱度，賦予產(chǎn)業(yè)以長期價(jià)值。不難看出的是，這個行業(yè)真正需要的，是真正耐得住性子、想做事的人。
就現(xiàn)在來看，雛型已經(jīng)漸漸形成。通過技術(shù)驅(qū)動產(chǎn)品變革，利用上下游的協(xié)同提高效率，通過用戶回饋反哺產(chǎn)品設(shè)計(jì)，兒童智能產(chǎn)品市場正在形成這樣的良性閉環(huán)。
我們能看到淘云等企業(yè)愈發(fā)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，也能看到不少兒童賽道企業(yè)的新品智能機(jī)器人的愈發(fā)安全化、智能化，更能看到價(jià)格已經(jīng)漸漸不再是市場消費(fèi)者選擇的唯一依據(jù)。
有人在潛行，有人在路上，有人在成為新的標(biāo)桿。
兒童智能產(chǎn)品的市場，需要的不僅僅是基于硬件的革新和機(jī)械化的聲調(diào)，更重要的是產(chǎn)品技術(shù)本身自帶的溫度和設(shè)計(jì)理念背后的情感共鳴。
在人工智能成為國家戰(zhàn)略的當(dāng)下，兒童理應(yīng)成為技術(shù)的最佳受益人和最佳實(shí)踐者。少年智則國智，少年強(qiáng)則中國強(qiáng)，把他們作為AI的最佳發(fā)力點(diǎn)是給未來的最好保證。
一切都在證明，盡管無法規(guī)避行業(yè)的每一個亂象，但對這個“年輕”的行業(yè)而言，良幣驅(qū)逐劣幣已然成為了一個不可逆的大勢。
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