AI是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“中央處理器”

2020世界人工智能大會(huì)騰訊論壇正式拉開帷幕。騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生進(jìn)行了開場(chǎng)致辭。湯道生表示，人工智能是新基建的核心技術(shù)之一，也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“中央處理器”。在AI的產(chǎn)業(yè)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)方面，他認(rèn)為，AI將發(fā)掘產(chǎn)業(yè)新價(jià)值、催生產(chǎn)業(yè)新形態(tài)，AI與5G、云、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)深度融合，將打造產(chǎn)業(yè)新動(dòng)能。

2017年，騰訊正式提出AI in All戰(zhàn)略，搭建了以人工智能實(shí)驗(yàn)室矩陣和前沿科技實(shí)驗(yàn)室矩陣為“雙引擎”驅(qū)動(dòng)，以“兩張網(wǎng)”為雙輪的AI戰(zhàn)艦，并形成了“技術(shù)-平臺(tái)-場(chǎng)景”三層結(jié)構(gòu)的完整AI布局。技術(shù)層，騰訊通過兩大實(shí)驗(yàn)室矩陣進(jìn)行技術(shù)能力儲(chǔ)備；平臺(tái)層，通過騰訊云、云啟產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺(tái)等，對(duì)外開放AI能力，打造AI生態(tài)；場(chǎng)景層，從內(nèi)部場(chǎng)景應(yīng)用不斷向外部產(chǎn)業(yè)化場(chǎng)景落地延伸，并結(jié)合場(chǎng)景打造產(chǎn)品化能力。

目前，騰訊為工業(yè)制造、醫(yī)療、政務(wù)、文旅、金融等行業(yè)，提供了90多種互聯(lián)網(wǎng)解決方案，其中80%用到了人工智能技術(shù)。另外，騰訊也在積極布局“新基建”，此前騰訊投資450億的騰訊長三角人工智能超算中心和產(chǎn)業(yè)基地已在上海松江區(qū)開工建設(shè)。

人工智能是新基建的核心技術(shù)之一，也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“中央處理器”。 在演講中，湯道生表示，人工智能可以優(yōu)化生產(chǎn)和服務(wù)流程，提升人均產(chǎn)值，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，助力降本增效，挖掘產(chǎn)業(yè)新價(jià)值；人工智能讓機(jī)器有了自己的“視覺”、“聽覺”，甚至是“嗅覺”， 將催生產(chǎn)業(yè)新形態(tài)。

另外，湯道生認(rèn)為，AI與5G、云、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)深度融合，將打造產(chǎn)業(yè)新動(dòng)能。他表示，AI實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的采集和處理，但數(shù)字作為生產(chǎn)要素在經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮作用，還需要傳輸、存儲(chǔ)等技術(shù)。人工智能需要和云、5G、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)融合發(fā)展，才能形成完整的“產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)鏈”。

在演講最后，湯道生表示，騰訊將以技術(shù)探索、平臺(tái)開放和場(chǎng)景落地為核心，來推動(dòng)AI的發(fā)展。未來，騰訊將繼續(xù)開放能力、建設(shè)生態(tài)，也希望有更多的伙伴一起加入，讓AI惠及更多產(chǎn)業(yè)。

以下為湯道生演講全文：

尊敬的上海市政府領(lǐng)導(dǎo)、高文院士、龔克院長、趙琛所長，各位嘉賓：

大家下午好。歡迎來到世界人工智能大會(huì)騰訊論壇。今年的大會(huì)，我們用很多AI的方式，來討論AI的發(fā)展，AI同傳、虛擬展廳……這些都展現(xiàn)了人工智能對(duì)我們生活的改變。

過去幾年，上海的人工智能發(fā)展迅猛：在前沿技術(shù)研究上，智能芯片、軟件框架等核心技術(shù)不斷突破；AI場(chǎng)景應(yīng)用上，人工智能在醫(yī)療、教育、文旅、金融、城市管理等各領(lǐng)域全面落地。人工智能的“上海方案”，帶來了產(chǎn)業(yè)、人才、資源的聚集，人工智能的“上海高地”正在形成。

上海也是騰訊AI發(fā)展的重鎮(zhèn)。在前沿技術(shù)上，落地于上海的優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室，專注于計(jì)算機(jī)視覺研究，擁有超過800項(xiàng)專利；在基礎(chǔ)設(shè)施上，我們投資450億，在松江建設(shè)長三角人工智能超算中心和產(chǎn)業(yè)基地；在產(chǎn)業(yè)落地上，我們與華山醫(yī)院合作，探索AI運(yùn)動(dòng)評(píng)估在帕金森輔助診斷中的應(yīng)用，加速AI與產(chǎn)業(yè)的深度融合。

人工智能是新基建的核心技術(shù)之一，也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“中央處理器”。在AI的產(chǎn)業(yè)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)上，我有幾點(diǎn)觀察，想和大家分享。

首先，AI優(yōu)化企業(yè)成本結(jié)構(gòu)，挖掘產(chǎn)業(yè)新價(jià)值。

對(duì)于很多制造業(yè)和服務(wù)業(yè)來說，人工智能可以優(yōu)化生產(chǎn)和服務(wù)流程，提升人均產(chǎn)值，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，助力降本增效。

發(fā)源于上海的中國商飛，是我國民用飛機(jī)產(chǎn)業(yè)化的主要載體。我們和商飛一起，打造復(fù)合材料檢測(cè)領(lǐng)域的“AlphaGo”。以往，一個(gè)飛機(jī)核心部件，比如尾翼的復(fù)材檢測(cè)，需要耗費(fèi)幾個(gè)老師傅、數(shù)十小時(shí)、幾十萬的成本?，F(xiàn)在，通過騰訊AI輔助檢測(cè)系統(tǒng)，讓檢測(cè)過程更加自動(dòng)化，只需要一個(gè)普通檢測(cè)人員，花幾分鐘時(shí)間就能完成。檢測(cè)的樣品，也從30多個(gè)降低到2個(gè)。同時(shí)，通過這個(gè)系統(tǒng)，還可以檢測(cè)出人眼無法發(fā)現(xiàn)的細(xì)微缺陷，整體檢出率提升到99%。

在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，騰訊云企點(diǎn)客服打造的“智能客服機(jī)器人”，快速覆蓋了泛互聯(lián)網(wǎng)、能源、交通、金融在內(nèi)的全行業(yè)。通過文本、語音、視頻等方式，與客戶進(jìn)行網(wǎng)頁、微信公眾號(hào)、小程序在內(nèi)的“全觸點(diǎn)交互”，并幫助企業(yè)構(gòu)建知識(shí)庫?，F(xiàn)在，企點(diǎn)客服機(jī)器人，可以解答平均85%的常見問題，為企業(yè)節(jié)省近七成的人力成本，幫助企業(yè)通過個(gè)性化服務(wù)撬動(dòng)銷售轉(zhuǎn)化，建設(shè)客戶全生命周期的管理。

其次，AI讓機(jī)器有了 “視覺”和“聽覺”，催生產(chǎn)業(yè)新形態(tài)。

人工智能的發(fā)展，讓人機(jī)交互的方式，從過去的鼠標(biāo)、鍵盤、觸摸屏，變成了圖像和聲音。機(jī)器有了自己的“視覺”、“聽覺”，甚至是“嗅覺”，一些新的產(chǎn)業(yè)模式也因此誕生。

最近，新一代虛擬歌姬、騰訊AI“艾靈”正式宣布出道。并在六一兒童節(jié)和雄安小學(xué)的小朋友，合唱了自己的主打歌?！鞍`”是一個(gè)全能型虛擬歌手，不僅能自己寫歌詞，還能用和真人差不多的聲線演唱。這背后是計(jì)算機(jī)視覺、語音合成、視頻合成和遷移、自然語言理解等多模態(tài)AI能力與技術(shù)的融合。未來隨著技術(shù)不斷成熟，AI“虛擬數(shù)字人”也可以用于虛擬助理、虛擬解說、在線教育等領(lǐng)域。

第三，AI與5G、云、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)深度融合，打造產(chǎn)業(yè)新動(dòng)能。

AI實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的采集和處理，但數(shù)字作為生產(chǎn)要素在經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮作用，還需要傳輸、存儲(chǔ)等技術(shù)。人工智能需要和云、5G、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)融合發(fā)展，才能形成完整的“產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)鏈”。

例如，自動(dòng)駕駛中，需要車和路、車和車的實(shí)時(shí)交互。計(jì)算機(jī)視覺給了車輛發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)的“眼睛”，但在4G下，幾十毫秒的網(wǎng)絡(luò)延遲，讓汽車反應(yīng)距離以“米”計(jì)算，安全性無法保證。只有5G下的毫秒級(jí)傳輸，才能讓汽車及時(shí)反應(yīng)。因此，騰訊搭建了車路協(xié)同平臺(tái)，在AI視覺之外，也建立未來網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室，發(fā)力5G標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)邊緣計(jì)算，與多家合作伙伴聯(lián)合建設(shè)邊緣計(jì)算開源平臺(tái)。

騰訊將以技術(shù)探索、平臺(tái)開放和場(chǎng)景落地為核心，來推動(dòng)AI的發(fā)展。我們?yōu)楣I(yè)制造、醫(yī)療、政務(wù)、文旅、金融等行業(yè)，提供90多種互聯(lián)網(wǎng)解決方案，其中的80%，都用到了人工智能技術(shù)。目前，騰訊云已經(jīng)是國內(nèi)最大的人工智能服務(wù)提供商之一，我們的AI公有云，日處理圖片超30億張，日處理語音250萬小時(shí)，處理自然語言超千億句，為超過200萬客戶提供服務(wù)。

與此同時(shí)，人工智能仍然是一個(gè)資金密集型、技術(shù)密集型、資源密集型產(chǎn)業(yè)，專業(yè)分工細(xì)，垂直技術(shù)門檻高，沒有企業(yè)能夠擁有發(fā)展AI需要的全部資源。為此，我們搭建了騰訊AI開放平臺(tái)、云啟AI加速器，做好技術(shù)開放和產(chǎn)業(yè)共贏。如Pony所說，我們不僅要實(shí)現(xiàn)人工智能的“可知、可用”，更要實(shí)現(xiàn)“可控、可靠”。“AI向善”的實(shí)現(xiàn)，需要社會(huì)和產(chǎn)業(yè)之間的開放共建。未來，騰訊將繼續(xù)開放能力、建設(shè)生態(tài)，也希望有更多的伙伴一起加入，讓AI惠及更多產(chǎn)業(yè)。謝謝大家！