在人工智能語音上，蘋果表現(xiàn)得力不從心

外媒評論稱，美國蘋果公司當(dāng)下最棘手的問題在于難以執(zhí)行其人工智能戰(zhàn)略，尤其是基于語音的交互界面。若在這方面遲遲沒有建樹，蘋果有被顛覆的危險。以下為文章概要：

幾乎從誕生之日起，評論人士就宣稱蘋果走錯了路。

1997年，當(dāng)蘋果離破產(chǎn)只有90天時，公司創(chuàng)始人史蒂夫?喬布斯(Steve Jobs)回歸救主，這就足以證明評論人士觀點的正確性。雖然現(xiàn)在的情況沒有上次那么糟糕，但再次證明他們觀點的正確性。

蘋果當(dāng)下最棘手的問題在于難以執(zhí)行其人工智能戰(zhàn)略，尤其是基于語音的交互界面。人工智能對于蘋果而言不僅僅是新鮮事物，該技術(shù)最有可能顛覆蘋果，就像蘋果徹底顛覆智能手機(jī)行業(yè)一樣。

人工智能支持的語音助手能夠直接取代移動設(shè)備的交互方式。這并不意味顯示屏將完全消失，但是那些沒有人工智能元素的顯示屏可能很快被淘汰。

今后，我們能與計算機(jī)在任何地方進(jìn)行對話。為了能夠更好地完成工作，這些設(shè)備會無所不在，被部署在家里、辦公室以及車中。亞馬遜使用語音助手Alexa的Echo智能音箱就受到消費者的熱烈追捧。Alphabet旗下的谷歌(微博)公司緊隨其后。在上周于美國拉斯維加斯舉行的國際電子消費展(CES)上，與這兩家公司合作的企業(yè)紛紛推出基于他們技術(shù)的產(chǎn)品。

蘋果當(dāng)然注意到這一趨勢。有報道稱，蘋果正在研發(fā)類似Alexa的智能家居設(shè)備。在產(chǎn)品上，蘋果從來就不是第一個吃螃蟹的企業(yè)，其往往通過更為出色的設(shè)計和整合，后來居上占據(jù)主導(dǎo)地位，iPod就是一個很好的例子。

盡管蘋果早在五年前就率先推出Siri，但在明顯缺失同類產(chǎn)品或具有可比性功能的情況下，很難使人們相信蘋果現(xiàn)在不是處于落后的地位。

對于此文，蘋果尚未就置評請求進(jìn)行回應(yīng)。

蘋果有解決問題的潛力。試想一下下面哪種解決方案更好：在家里或辦公室的每個房間都裝上傳聲器，或就在耳朵里部署一個傳聲器。

蘋果的無線耳機(jī)AirPods是真正的小型計算機(jī)，其讓消費者輕點兩下就能呼出Siri。不過，問題在于目前Sir反應(yīng)不靈敏，拖了AirPods的后腿。相比之下，直接使用iPhone更加方便，這一情況或?qū)⒃谖磥淼玫胶芎玫慕鉀Q。

眼下更大更棘手的問題在于Siri未能對谷歌、微軟以及亞馬遜等同類服務(wù)構(gòu)成威脅。對于這個問題，比較容易反駁的理由就是，蘋果具有足夠的市場規(guī)模和硬件產(chǎn)品為人工智能創(chuàng)造入口，目前的關(guān)鍵就是將更多的資源賦予Siri以及為該服務(wù)永遠(yuǎn)敞開大門的iPhone、AirPods以及Apple Watch。

不過，這一觀點忽略了另外一個問題。蘋果雖然不差錢，但其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)卻難以名副其實。蘋果的觀察人士紛紛指出：忽略Mac系列產(chǎn)品、云服務(wù)沒有特色、發(fā)貨延遲以及存在大量漏洞等等。

2016年，蘋果公司營收和利潤目標(biāo)雙雙落空，該公司高管的薪資出現(xiàn)不同的削減。

對這一問題的解釋在于蘋果的“一元”管理結(jié)構(gòu)，部門只負(fù)責(zé)例如營銷或工程等任務(wù)，而不是單一的產(chǎn)品。蘋果的軟件工程負(fù)責(zé)人就是每款蘋果產(chǎn)品的工程總監(jiān)。這意味著蘋果非常善于打造統(tǒng)一的用戶體驗，但若推出太多的產(chǎn)品，其在管理上不可能跟得上。亞馬遜則是相反的例子，其每個業(yè)務(wù)就自己的領(lǐng)導(dǎo)者，并統(tǒng)計盈利虧損情況。

蘋果首席執(zhí)行官蒂姆?庫克(Tim Cook)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，其核心信念之一就是只能把有限的事情做好。如不進(jìn)行管理層的改革，蘋果要解決當(dāng)下所有問題的出路，只能像當(dāng)年喬布斯回歸時那樣做。當(dāng)時喬布斯大刀闊斧裁剪了公司的其他業(yè)務(wù)，只專注四款計算機(jī)產(chǎn)品。

蘋果的領(lǐng)導(dǎo)者必須將自身的注意力轉(zhuǎn)向公司的顛覆性改變。這并不意味著發(fā)布更大的iPad，但得探索如何使得該公司的核心產(chǎn)品成為人工智能計算界面的中心。

就像所有處于頂峰時期的巨頭一樣，現(xiàn)在尚不清楚蘋果對未來可能涌現(xiàn)的事物是否足夠偏執(zhí)。