時(shí)代之殤：被AI搶了飯碗

說到人工智能，普通人害怕被AI搶了飯碗，傳統(tǒng)企業(yè)擔(dān)心“現(xiàn)在看不上，以后追不上”，新興AI企業(yè)則焦慮“收入搞不上去，故事講不下去”。作為行業(yè)觀察者，今天想為大家分享三個(gè)身邊的故事——還沒被時(shí)代拋棄，有些人卻提前炒掉了自己。

風(fēng)光一時(shí)的打字員，走進(jìn)圍城

嚴(yán)格意義上講，歐陽蕓不算是我的朋友，她比我大10歲，是我的堂姐。

在我的老家江西偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，女孩子讀完初中后，南下深圳打工至今仍是主流。堂姐1997年初中畢業(yè)后沒有繼續(xù)讀高中，她花了半年時(shí)間在萍鄉(xiāng)市的一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)電腦打字。1998年春節(jié)后，她南下去了深圳。

和南下打工的同齡人相比，半年的電腦打字培訓(xùn)，使堂姐在找工作時(shí)具備了不少優(yōu)勢。20年前的1998年，老家的學(xué)生被灌輸了兩句口號(hào)，一句是“學(xué)好數(shù)理化、走遍天下也不怕”，另外一句是“21世紀(jì)人才必備的三大技能：電腦、汽車、英語”。雖然堂姐只是會(huì)打字，但畢竟和電腦有關(guān)，也算是“21世紀(jì)人才”了。

堂姐進(jìn)入了一家有1000人的鞋廠，做的是打字員的工作。當(dāng)時(shí)，在深圳和東莞接壤的區(qū)域，這樣的鞋廠到處都是，大多數(shù)和堂姐同齡的人，都在生產(chǎn)線上工作。鞋廠的生產(chǎn)線，20個(gè)左右的人成組，各自負(fù)責(zé)一雙鞋的一小部分，采取計(jì)件算工資。加班加點(diǎn)下來，有時(shí)候在生產(chǎn)線上工作，收入還算不錯(cuò)。

但堂姐并不羨慕這種計(jì)件工作的活，因?yàn)閷?shí)在太累；雖然打字員的收入是固定的，也并不高，但相對清閑，相比嘈雜的生產(chǎn)線，辦公室的工作環(huán)境更好。堂姐每天做的事情是，把領(lǐng)導(dǎo)交代下來的各種手寫的材料打成電子版，把會(huì)議中的領(lǐng)導(dǎo)講話打成電子版，然后打印、下發(fā)或存檔。中午食堂吃飯時(shí)，絕大多數(shù)人穿的是藍(lán)色工服，堂姐穿的是白色襯衣，堂姐很喜歡這份坐辦公室的“白領(lǐng)”工作。

堂姐平時(shí)在辦公室坐在電腦旁邊，但工廠的電腦是不聯(lián)網(wǎng)的。堂姐下班后，會(huì)去附近的網(wǎng)吧上網(wǎng)；堂姐在1999年就開始聊OICQ（后來改名QQ），并且擁有5位數(shù)的號(hào)碼，是重度用戶。這款叫OICQ的軟件，其總部也在深圳，堂姐所在的工廠和它的物理距離只有幾十公里；對堂姐來說，電腦和互聯(lián)網(wǎng)就是“打字+聊QQ”。

2003年，堂姐所在的工廠從深圳搬到了北邊的惠州，深圳開始轉(zhuǎn)型升級(jí)；堂姐雖然喜歡深圳，但不愿放棄“白領(lǐng)”的工作，跟著工廠搬到了惠州。在工廠工作了五年后，堂姐的職位由打字專員變成了主管，薪資由1500元漲到了3000元（當(dāng)時(shí)不算少）。堂姐的工作體面，是父母的驕傲，也是我的榜樣。

但是，工廠需要的打字量越來越少，新的、更年輕的管理人員都不再用筆寫材料，而是直接用電腦。堂姐隱隱約約感覺到，對于公司來說，她的工作價(jià)值在下降；工廠的打字員，在1998年時(shí)有四五人，現(xiàn)在只剩她一個(gè)。2004年時(shí)，堂姐所在的工廠上線了網(wǎng)站，堂姐被調(diào)到維護(hù)網(wǎng)站內(nèi)容的工作。但是，工廠的網(wǎng)站，除了放公司的新產(chǎn)品信息外，幾乎不需要更新，能做的事情不多。

2004年底，堂姐辭去了工作回到老家結(jié)婚，之后她和老公在老家的鎮(zhèn)上開了個(gè)小網(wǎng)吧；2008年，網(wǎng)吧整頓的時(shí)候，她的網(wǎng)吧被關(guān)閉了。之后，堂姐在鎮(zhèn)上開了個(gè)打印店，生意很一般，小鎮(zhèn)上有打印需求的人不多，但堂姐的打印店直到現(xiàn)在還一直開著。堂姐說，其它的事情她也不會(huì)，打印店是她極少數(shù)能做、并且喜歡做的。

今年春節(jié)回家的時(shí)候，我問堂姐是否聽過AI語音識(shí)別，很多會(huì)議，都不再用速記員了，用AI語音識(shí)別軟件就可以。堂姐吃驚地回答：真的嗎？

曾經(jīng)體面的英語導(dǎo)游，炒掉自己

2006年高中畢業(yè)后，我關(guān)系最好的同學(xué)宋建，考到了西安的一所大學(xué)，專業(yè)是旅游方向的英語。

高中時(shí)，宋建英語不太好，但他記得這句口號(hào)“21世紀(jì)人才必備的三大技能：電腦、汽車、英語”。高考時(shí)，宋建的英語不到90分，其它科目成績也不理想。這并不妨礙他學(xué)習(xí)英語的志向。宋建的大學(xué)，是外語類院校，他還是很滿足的。

但學(xué)校是民辦高校，學(xué)費(fèi)較貴，宋建家里并不富裕，他需要兼職工作賺錢。好在西安是一座旅游城市，每年很多游客來游玩，外國游客也不少。宋建學(xué)的是英文，雖然不算太好，但可以派上用場。大一時(shí)，他經(jīng)常跑到古城墻、兵馬俑等老外多的地方去搭訕，一是練膽量+練英語，二是有時(shí)候可以兼職做做“野導(dǎo)”，賺些生活費(fèi)。

2009大三那年，宋建考取了英語導(dǎo)游證，掛靠在西安當(dāng)?shù)氐囊患衣眯猩?，告別了“野導(dǎo)”身份成為了正規(guī)導(dǎo)游。很多旅行社的生意模式是“賣團(tuán)”，也就是旅行社低價(jià)吸引游客，然后旅行團(tuán)游客給到某導(dǎo)游，導(dǎo)游必須先交錢給旅行社，之后導(dǎo)游得靠游客購物獲取提成把錢賺回來；有時(shí)候，游客不購物或購物少，導(dǎo)游甚至?xí)潛p。

宋建不喜歡這種買團(tuán)、帶游客購物、然后收提成的做法；他自己去國外類似Lonely Planet的網(wǎng)站上注冊、上傳自己的信息，然后獲取散客。很多國外年輕的游客，不喜歡旅行社的常規(guī)路線安排，一是價(jià)格高，二是不自由。但由于不懂中文，又需要當(dāng)?shù)氐娜私討?yīng)，所以類似宋建這樣的“當(dāng)?shù)厝恕钡膬r(jià)值就出來了。

宋建通過互聯(lián)網(wǎng)渠道，尋找要來西安旅游的外國顧客，使他擺脫了“買團(tuán)”這種方式；無論人多人少，宋建收取一天200元的勞務(wù)費(fèi)。雖然賺錢可能比帶大團(tuán)要少一些，但自由自在；宋建也和很多外國游客建立了不錯(cuò)的友誼。2010年畢業(yè)后，宋建全職地干起了導(dǎo)游工作，顧客主要是那些來西安旅游、但又不懂中文的外國散客。

宋建有想過找人搭建一個(gè)英文旅游網(wǎng)站，把事情做大一些。導(dǎo)游工作是個(gè)體力活，長久來看沒有太大成長性。但不懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，西安也缺少這方面的朋友，宋建折騰了一段時(shí)間無果，就放棄了。90年代初，一個(gè)英語導(dǎo)游的年收入可以上百萬，而且社會(huì)地位都很高，令人羨慕。20年后的2010年，一是英語導(dǎo)游很難年收入過百萬了，二是導(dǎo)游的社會(huì)地位下滑厲害，已經(jīng)沒法給人受尊敬的感覺。

原因是，90年代初時(shí)，懂英語的人不多，大多數(shù)干英語導(dǎo)游的，本身就相對精英，也很稀缺。到了2010年時(shí)，懂點(diǎn)英語的人到處都是，英語導(dǎo)游這個(gè)工作不可避免的競爭越來越激烈。宋建算是有先見之明的，從一開始就通過互聯(lián)網(wǎng)獲取客戶；身邊很多英語導(dǎo)游慢慢被迫轉(zhuǎn)型去干別的工作時(shí)，宋建的客源相對穩(wěn)定，收入上也很體面。

到了2016年時(shí)，宋建隱隱約約感到了危機(jī)，一是年齡接近30歲、也成家有小孩了，沒法像以前那么有精力跑；曾經(jīng)帶過的外國游客，當(dāng)他們介紹新的朋友（游客）給宋建時(shí)，他不放心交給別人來接待；幾次試圖讓一些年輕的導(dǎo)游來替自己，反饋不好。二是，宋建發(fā)現(xiàn)，一些年輕的外國游客，來西安時(shí)已經(jīng)不需要當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，他們帶著翻譯設(shè)備，一些手機(jī)也自帶了所謂的AI翻譯功能。

到了2017年底，擔(dān)心自己的工作會(huì)被取代的焦慮感越來越強(qiáng)；干了近10年英語導(dǎo)游的宋建，終于放棄了這份工作，用自己的積累在西安古城墻內(nèi)開了一家小的民宿。

叱咤風(fēng)云的電商老兵，開始反思

胡風(fēng)是我2011年就認(rèn)識(shí)的一位創(chuàng)業(yè)者，當(dāng)時(shí)我在一家商業(yè)雜志當(dāng)記者，做一個(gè)“垂直電商”的選題，胡風(fēng)在一家電商公司做高管，我采訪了他。

胡總少年老成，1981年出生，但看起來年紀(jì)要大不少，可能和長期干電商行業(yè)有關(guān)。2005年時(shí)，胡總就開始在淘寶網(wǎng)上開店；賣的是化妝品，享受了淘寶網(wǎng)的早期紅利，到2007年就已經(jīng)做到了4000萬銷售額。但化妝品生意，正品不正品、真貨還是假貨，這個(gè)很難說清楚，進(jìn)貨渠道很雜，像胡總這樣的化妝品賣家不少；2008年，淘寶商城（天貓前身）出來后，胡總隱隱約約覺得做C2C的化妝品品類沒有前途。

2008年底，胡總轉(zhuǎn)型做了一個(gè)母嬰產(chǎn)品的B2C網(wǎng)站；到2010年底時(shí)，也做到了5000多萬的年銷售額，但再想往上拔，就遇到了天花板。當(dāng)時(shí)，團(tuán)購模式火了起來，賣的大多是服務(wù)類商品；在自己平臺(tái)嘗試母嬰產(chǎn)品的團(tuán)購也不見效后，胡總把公司交給了妻子，自己在2011年初加入了一家獲得了知名VC機(jī)構(gòu)投資的團(tuán)購網(wǎng)站，擔(dān)任副總裁。

2011年，是“千團(tuán)大戰(zhàn)”和垂直電商蓬勃發(fā)展的一年。胡總所在的團(tuán)購網(wǎng)站，最開始排在第一梯隊(duì)，老板為了沖擊2011年底前實(shí)現(xiàn)上市，不惜一切代價(jià)，到處挖人、收購小團(tuán)隊(duì)、花錢做廣告，為的是做大收入。現(xiàn)在已經(jīng)是巨頭的美團(tuán)，當(dāng)時(shí)實(shí)力還比不上胡總所在的公司。2011年下半年，資本市場轉(zhuǎn)冷，胡總所在的公司沒有順利實(shí)現(xiàn)上市；2012年底，胡總從該團(tuán)購網(wǎng)站離開。

胡總再次主動(dòng)聯(lián)系我的時(shí)候，是在2017年初。這次，胡總做了一個(gè)新零售的項(xiàng)目。胡總反思，一直以來他就是用自己的錢做生意，一直沒有真正拿VC的錢創(chuàng)過業(yè)。胡總聯(lián)系我，希望我?guī)退榻B一些投資人，他的新項(xiàng)目想找VC融資。因?yàn)樵趦|歐工作的原因，我有機(jī)會(huì)和很多VC打交道。按我的理解，胡總有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，也帶過幾百人的團(tuán)隊(duì)，做的也是他擅長的領(lǐng)域，應(yīng)該拿融資不難。

和胡總見面聊時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了問題的所在。胡總的經(jīng)驗(yàn)和人脈都停留在電商時(shí)代，他不認(rèn)識(shí)現(xiàn)在做VC投資的人，現(xiàn)在做VC投資的人也沒聽過他。他雖然精通電商運(yùn)營，但對新技術(shù)（如AI）不懂。他和投資人見面時(shí)，還是過多強(qiáng)調(diào)他的傳統(tǒng)電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但對新技術(shù)、新政策、新理念缺少認(rèn)知。他的核心團(tuán)隊(duì)，也都是前幾次和他一起創(chuàng)業(yè)的“古典電商人”，都很接地氣，草根氣息比較濃。

胡總的團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目，都不夠性感。很多融了資的項(xiàng)目，都是結(jié)合最新的AI技術(shù)在做各行各業(yè)的升級(jí)，目前AI驅(qū)動(dòng)已經(jīng)是基礎(chǔ)配置；同時(shí)，消費(fèi)升級(jí)的趨勢下，各個(gè)項(xiàng)目無論從品牌形象、創(chuàng)始人形象還是商品及服務(wù)本身來說，已經(jīng)比十年前要求高很多了。

我本身不算是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，只是和創(chuàng)業(yè)者及投資人接觸比較多；但我還是斗膽幫胡總修改了一下BP，調(diào)得更加性感；也給了一些建議，招進(jìn)懂新媒體運(yùn)營的市場負(fù)責(zé)人、懂AI的技術(shù)負(fù)責(zé)人。并且很“殘酷”地告訴胡總，他需要去拓展新的人脈圈，不要僅僅停留在過去的電商經(jīng)理人圈子。2017年6月，胡總的項(xiàng)目在變得性感一些后，終于獲得了天使融資。我知道，胡總的項(xiàng)目能融資，跟我沒多大關(guān)系，是他本身具備融資的實(shí)力。

AI浪潮呼嘯而過，希望你我不會(huì)站在原地茫然無措

看到“時(shí)代拋棄你，連一聲再見都不說”刷屏，看到“同齡人正在拋棄你”引起熱議，我也會(huì)吐槽這些論調(diào)不過是在販賣焦慮。但是，身邊的人真要被“時(shí)代拋棄”時(shí)，我不得不感嘆：時(shí)代真的在快速變化，或許我們終將跟不上時(shí)代變化的步伐。但是，我們至少要盡量捕捉到一些變化，才不至于在時(shí)代浪潮呼嘯而過后，停在原地茫然無措。

因?yàn)槁殬I(yè)的原因，我也看到，在快速變化的時(shí)代，茫然無措的不只是普通的個(gè)體，我所觀察的企業(yè)同樣迷?！鎸σ訟I為代表的新技術(shù)，傳統(tǒng)企業(yè)和新興企業(yè)都會(huì)頭疼。傳統(tǒng)企業(yè)在猶豫，要不要重視AI？也擔(dān)心“現(xiàn)在看不上，以后追不上”；AI企業(yè)在焦慮，想成為獨(dú)角獸，想在技術(shù)領(lǐng)域取得突破，但是擔(dān)心“收入搞不上去，故事講不下去”。在快速變化的時(shí)代里，個(gè)人和企業(yè)都渴望對未來有認(rèn)知。