“人工智能名片”未來前景如何？

最近，在中國移動CRM市場，“人工智能名片”如雨后春筍般紛紛冒了出來，粗略統(tǒng)計下，以此為名的產(chǎn)品不下三十種。

名片，大家都再熟悉不過。無非就幾個核心要素：公司名稱、地址、姓名、部門、職位/職務、聯(lián)系方式。其他就沒什么啦。

如果所謂的“智能名片”也就這功能，那還不如電子名片呢。有些電子名片產(chǎn)品不僅將紙質(zhì)名片的功能發(fā)揮到“淋漓盡致”，而且還運用圖像識別技術(shù)，可以直接提取名片照片中的信息，形成可檢索的結(jié)構(gòu)性文本信息。

如果“人工智能名片”的功能無法超出上述范圍，那要它有何用呢？

但認真研究目前市場上功能最的“智能名片”產(chǎn)品——禾沐科技，筆者發(fā)現(xiàn) ，它絕非“電子名片”那么簡單。

名片其實只是一個入口，點擊“禾沐科技人工智能名片”進去后，里面還有官網(wǎng)、商城，信息展示形式也多種多樣。禾沐科技智能名片還有IM功能，訪客不用添加銷售人員微信就能直接發(fā)起對話。

禾沐科技人工智能名片小程序也可深入一層展示詳細的商品信息以及提供購買、結(jié)算、支付功能，直接完成網(wǎng)上交易整個過程。

它后臺還內(nèi)置了很多營銷工具，可開展分銷代理、限時秒殺、多人拼團等活動。

一句話說白了，智能名片小程序，就是個非常輕型的封面入口，可以在群中分享，也可以轉(zhuǎn)換成靜態(tài)照片放到朋友圈去分享、長按掃二維碼打開小程序名片。

按照禾沐科技的說法，他們的人工智能名片還不止這些，它還能智能跟蹤客戶的行為軌跡，為客戶精準畫像，并分析客戶的成交意向。與此同時，企業(yè)管理者可以進行銷售管理、客戶關(guān)系管理和員工管理。

更令人驚奇的是，禾沐科技通過“用戶行為跟蹤數(shù)據(jù)+用戶數(shù)據(jù)畫像標簽+人工智能”，就可以做到智能判別用戶需求意圖、銷售漏斗成交率。

所以更精準的講，它應該是“智能銷售系統(tǒng)”，而非“智能名片”。

那么，智能名片小程序這個看似很小的一個產(chǎn)品，未來前景怎么樣呢？

微信作為移動互聯(lián)網(wǎng)第一入口，擁有超過10億月活用戶的微信，是任何商家也無法忽視的平臺。行業(yè)預測，2018年小程序會有大規(guī)模爆發(fā)，上線量將突破300萬，未來空間巨大。

所以智能名片小程序看似“小”，但市場卻不小。如做慣大而全，高復雜流程的軟件公司，根本意想不通這個邏輯。覺得這么簡單的產(chǎn)品，推能帶來多少商機？

筆者想說的是，在SaaS、移動時代，有個鮮明的特點就是：消費場景化和場景碎片化。也就是說：顧客觸點非常多。

很多人做了一輩子的CRM，也沒明白CRM的核心，而是做了一堆銷售管理的功能。CRM，顧名思義，就是客戶關(guān)系管理?？蛻絷P(guān)系是怎么來的呢？不就是通過各種渠道方式和顧客進行交互而產(chǎn)生的。把這些交互都數(shù)字化了，就如同電子商務把用戶購買過程行為數(shù)據(jù)都數(shù)字化在線化了一樣，就能進行智能化的營銷、優(yōu)惠折扣、個性定價、關(guān)聯(lián)推薦。這與禾沐科技所倡導的“新銷售”理念不謀而合。

所以不得不說，人工智能名片是一場很大的革命，具有廣闊的發(fā)展前景。