機(jī)器人在商場(chǎng)里都能干什么

隨著機(jī)器人行業(yè)的不斷發(fā)展，機(jī)器人和商業(yè)的結(jié)合也變得不再罕見。目前，各式各樣的服務(wù)機(jī)器人開始頻繁在一些商場(chǎng)或購(gòu)物中心內(nèi)出現(xiàn)，人們對(duì)于這些機(jī)器人的存在也習(xí)以為常。近日，在浙江寧波余姚召開的第六屆中國(guó)機(jī)器人峰會(huì)上，中國(guó)商報(bào)記者看到，服務(wù)機(jī)器人正在變得越來(lái)越智能，越來(lái)越貼合實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景。

“中國(guó)的人工智能快速發(fā)展期正在不可阻擋地大步到來(lái)，而人工智能技術(shù)是機(jī)器人發(fā)展過(guò)程中最重要的技術(shù)。”在主旨論壇上，中國(guó)工程院院士潘云鶴認(rèn)為，當(dāng)下，機(jī)器人領(lǐng)域向著人機(jī)融合的趨勢(shì)不斷發(fā)展，人機(jī)交互技術(shù)越來(lái)越豐富，可穿戴設(shè)備迅猛涌現(xiàn)，這些都離不開人工智能技術(shù)的加持，而《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》的實(shí)施則是一個(gè)重要的機(jī)遇，“我們需要把握這個(gè)機(jī)遇，拓展機(jī)器人發(fā)展的新空間。”

在大會(huì)展覽現(xiàn)場(chǎng)，一臺(tái)撲閃著“大眼睛”主動(dòng)問(wèn)候觀眾的服務(wù)機(jī)器人吸引了記者的注意。這是來(lái)自獵戶星空的AI智能服務(wù)機(jī)器人“豹小秘”。據(jù)展臺(tái)工作人員介紹，“豹小秘”具備人臉識(shí)別功能，無(wú)需語(yǔ)音喚醒，就可主動(dòng)上前與人打招呼，并回答人們的問(wèn)題。目前，“豹小秘”已經(jīng)在多個(gè)場(chǎng)景落地應(yīng)用，包括博物館、政務(wù)大廳、購(gòu)物中心、連鎖超市等等。以連鎖超市場(chǎng)景為例，去年年底，“豹小秘”亮相北京物美超市，它不僅能夠做到基本的問(wèn)詢服務(wù)，還能夠引導(dǎo)大家到特定的購(gòu)物區(qū)，購(gòu)買他們想要的商品。機(jī)器人底部的激光雷達(dá)，可以幫助它在前進(jìn)過(guò)程中機(jī)靈地避障，不會(huì)碰到其他購(gòu)物者。不過(guò)，回答問(wèn)題并引導(dǎo)顧客只是“豹小秘”上崗的第一步，對(duì)于物美而言，未來(lái)“豹小秘”還將對(duì)接其多點(diǎn)Dmall系統(tǒng)的會(huì)員、商品、營(yíng)銷數(shù)字化體系，為用戶提供更加個(gè)性化的商品介紹、促銷信息等內(nèi)容，承擔(dān)起智能選品、商品推薦、購(gòu)物指引等多維度深層次的交互活動(dòng)，讓消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)簡(jiǎn)單快捷且高效。

除了“豹小秘”，獵戶星空還推出了全自主智能零售服務(wù)機(jī)器人“豹小販”和機(jī)械臂咖啡亭“豹咖啡”，以滿足不同的消費(fèi)場(chǎng)景。

浙江小遠(yuǎn)機(jī)器人有限公司則推出了智能推車，它可以成為“小跟班”，幫人們搬運(yùn)物品。據(jù)展臺(tái)工作人員介紹，這個(gè)“小跟班”自重20kg，可以承載30kg的重物，使用場(chǎng)景主要在機(jī)場(chǎng)、酒店、物業(yè)園區(qū)、商業(yè)超市，可以用手機(jī)掃碼租車，隨借隨用。不過(guò)，目前僅在首都機(jī)場(chǎng)有投入使用。在工作人員的演示過(guò)程中，“小跟班”可以做到自動(dòng)跟隨，最大跟隨速度為0.7m/s，不過(guò)仍需遙控器控制。工作人員表示，在他們的設(shè)想中，超市會(huì)是很重要的一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，尤其是智慧零售超市。

實(shí)際上，類似的智能購(gòu)物跟隨車已經(jīng)在一些商業(yè)超市投入了使用。去年1月在重慶開業(yè)的永輝BRAVO智能體驗(yàn)超市在去年1月就投入了螞蟻造型的智能跟隨購(gòu)物車，京東旗下的7Fresh也配備了智能跟隨購(gòu)物車，可以讓顧客佩戴手環(huán)后實(shí)現(xiàn)跟隨。