資料介紹
EDIFY一直是面向全球提供呼叫中心(Call Center)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)系列產(chǎn)品的解決方案,近年獲得獎項如下:
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◆? 高端(65線以上)IVR的技術(shù)和市場的領(lǐng)導(dǎo)者(Gartner集團統(tǒng)計)。
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◆? 奧運會自助語音服務(wù)系統(tǒng) (IVR)提供商 (1996 年亞特蘭大和2000年悉尼)
◆? 2001年第一個使用深度語言處理技術(shù)(DLP)來進行完整的郵件自動化回復(fù)解決方案
◆? 2002年,EDIFY 8.0獲得由Customer Inter@ction Solutions雜志頒發(fā)的產(chǎn)品大獎;又獲得Frost & Sullivan市場調(diào)查公司頒發(fā)的市場戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)獎
◆? EDIFY在2001—2002年度中國金融行業(yè)呼叫中心IVR市場占有率第一
◆? 2003年度全球最佳多媒體聯(lián)系中心解決方案,以及2003年度北美地區(qū)最佳客戶關(guān)系管理(CRM)解決方案(ContactCenterWorld.com 統(tǒng)計)
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