麥肯錫AI報(bào)告 人工智能如何為公司提供真正價(jià)值

這些和其他調(diào)查結(jié)果來(lái)自麥肯錫全球研究所研究報(bào)告，上個(gè)月發(fā)表的討論文稿 — 《人造智能》，《下一個(gè)數(shù)字前沿》（80頁(yè)，PDF，免費(fèi)，不可選）。麥肯錫全球研究院發(fā)表了一篇文章，總結(jié)了人工智能如何為公司提供真正價(jià)值。麥肯錫訪問(wèn)了3000多名使用AI技術(shù)的高級(jí)管理人員，討論了關(guān)于公司進(jìn)一步發(fā)展的前景，以及AI對(duì)市場(chǎng)，政府和個(gè)人的影響，并運(yùn)用麥肯錫分析方法進(jìn)行研究和討論文件的開(kāi)發(fā)。

研究的主要內(nèi)容包括：

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包括百度和谷歌在內(nèi)的科技巨頭在2016年在AI上花費(fèi)了20至30億美元，其中90％用于研發(fā)和部署，10％用于AI收購(gòu)。目前的AI投資增長(zhǎng)率是2013年以來(lái)的外部投資增長(zhǎng)率的3倍。麥肯錫發(fā)現(xiàn)，20％的公司對(duì)AI的發(fā)展非常敏感，并已經(jīng)在公司發(fā)展中采用AI技術(shù)。這些公司集中在高科技/電信，汽車(chē)/裝配和金融服務(wù)行業(yè)。下圖顯示了研究小組在分析過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的趨勢(shì)。

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對(duì)人造智能（AI）的投資在世界領(lǐng)先的科技公司之間引起了的專利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)（IP）的競(jìng)賽。在對(duì)AI的投資中，風(fēng)險(xiǎn)投資（VC），私募股權(quán)投資（PE）和其他外部資金中只有一小部分（最多9％）。在所有有公開(kāi)數(shù)據(jù)的類別中，2013到2016年間并購(gòu)增長(zhǎng)速度迅猛（85%）。報(bào)告引用了許多內(nèi)部發(fā)展案例，包括亞馬遜對(duì)機(jī)器人和語(yǔ)音識(shí)別的投資，以及Salesforce對(duì)虛擬代理和機(jī)器學(xué)習(xí)的投資。寶馬，特斯拉和豐田汽車(chē)制造商在機(jī)器人和機(jī)器學(xué)習(xí)方面投資以用于無(wú)人駕駛汽車(chē)的研發(fā)。豐田計(jì)劃投資1億美元建立一個(gè)致力于AI機(jī)器人和無(wú)人駕駛車(chē)輛的新研究機(jī)構(gòu)。

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麥肯錫估計(jì)，2016年，AI的年度外部投資總額在80億美金到120億美金之間，其中機(jī)器學(xué)習(xí)占了近60％的投資。機(jī)器人和語(yǔ)音識(shí)別是兩個(gè)最受歡迎的投資領(lǐng)域。投資者最喜歡機(jī)器學(xué)習(xí)初創(chuàng)公司，因?yàn)榛诖a的創(chuàng)業(yè)公司可以快速的增加新功能，并擴(kuò)大規(guī)模?；谲浖臋C(jī)器學(xué)習(xí)初創(chuàng)公司比其成本較高的基于機(jī)器的機(jī)器人技術(shù)更獲投資者青睞。而通常那些基于機(jī)器的公司并沒(méi)有對(duì)等的軟件部門(mén)進(jìn)行相關(guān)研究。因此，公司并購(gòu)在這一AI領(lǐng)域飆升，復(fù)合年均增長(zhǎng)率（CAGR）從20-13年到2016年達(dá)到約80％。下圖顯示了外部投資分布狀況。

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高科技，電信和金融服務(wù)是機(jī)器學(xué)習(xí)和AI技術(shù)的引領(lǐng)者。這些行業(yè)因?yàn)樵敢馔顿Y新技術(shù)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和提升內(nèi)部流程效率而聞名。許多創(chuàng)業(yè)公司也開(kāi)始關(guān)注這些行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。有關(guān)指標(biāo)的完整列表和方法的說(shuō)明，請(qǐng)參閱研究的附錄B。下表第一列列舉了麥肯錫創(chuàng)建的人工智能指數(shù)，從資產(chǎn)、使用情況和勞動(dòng)力等關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)人工智能技術(shù)進(jìn)行了比較。以下的熱圖顯示了各行業(yè)的AI采用率、資產(chǎn)、使用和勞動(dòng)類別等關(guān)鍵指標(biāo)的相對(duì)水平。

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麥肯錫預(yù)測(cè)，高科技，通信和金融服務(wù)將成為未來(lái)三年內(nèi)使用人工智能技術(shù)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。這使得這三個(gè)行業(yè)的對(duì)人工智能的專利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。隨著時(shí)間的推移，今天這些領(lǐng)先公司研發(fā)實(shí)驗(yàn)室的創(chuàng)新水平將在他們的設(shè)備、產(chǎn)品和服務(wù)中體現(xiàn)出來(lái)。例如，在金融服務(wù)方面，AI提高了欺詐檢測(cè)系統(tǒng)的準(zhǔn)確性，系統(tǒng)速度得到明顯改善，預(yù)計(jì)在2020年檢測(cè)值將達(dá)到30億美金。下圖概述了使用AI技術(shù)的行業(yè)，以及未來(lái)三年內(nèi)最大可能對(duì)AI技術(shù)發(fā)展投資的行業(yè)預(yù)測(cè)。

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醫(yī)療保健，金融服務(wù)和專業(yè)服務(wù)等行業(yè)，由于采用人工智能，其利潤(rùn)率大幅增加。麥肯錫發(fā)現(xiàn)，受益于高級(jí)管理人員支持AI計(jì)劃的公司已經(jīng)投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來(lái)支持AI規(guī)模，并建立了明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)3％至15％的利潤(rùn)率提高百分點(diǎn)。在接受調(diào)查的3000多名商業(yè)領(lǐng)袖中，大多數(shù)人預(yù)計(jì)未來(lái)一年的利潤(rùn)率將增長(zhǎng)5％。

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根據(jù)麥肯錫研究顯示，亞馬遜通過(guò)7.75億美金收購(gòu)Kiva — 一家研究自動(dòng)化揀貨和包裝的機(jī)器人公司–的舉措非常明智。人工進(jìn)行“點(diǎn)擊運(yùn)送”的循環(huán)時(shí)間間隔為60-75分鐘，使用Kiva后，其間隔下降到15分鐘，庫(kù)存量增加50%，營(yíng)業(yè)成本預(yù)計(jì)下降20%，投資回報(bào)率接近40%。

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Netflix使用的向其全球1億用戶進(jìn)行個(gè)性化視頻推送的算法也取得了驚人的成績(jī)。Netflix經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，客戶放棄搜索影片的平均用時(shí)是90秒。通過(guò)改進(jìn)搜索結(jié)果，Netflix預(yù)計(jì)他們能避免取消訂閱的用戶數(shù)量能使他們每年減少10億美金的損失。