資料介紹
全面質(zhì)理管理TQM(90年代)特點:隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,大型復(fù)雜的機械,電子新產(chǎn)品的出現(xiàn),使人們對產(chǎn)品的安全性,可靠性,可維修性等性能提出了更高的要求,而這些光靠生產(chǎn)過程進(jìn)行質(zhì)量控制已經(jīng)無法控制,要達(dá)到上述要求,必須將質(zhì)量活動向市場調(diào)查,產(chǎn)品設(shè)計,售后服務(wù)等過程擴(kuò)展,以實現(xiàn)在產(chǎn)品形成過程中進(jìn)行質(zhì)量控制。全面質(zhì)量管理的含義是"以客戶為中心、領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、全部文件化、全過程控制、預(yù)防為主、上下工序是客戶、一切為用戶"的管理思想和理念。優(yōu)點:不僅能確保公司持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)出品質(zhì)符合規(guī)定要求的產(chǎn)品,還能充分滿足客戶的需求。全面質(zhì)量管理八大原則 A以客戶為中心度B領(lǐng)導(dǎo)重視 C全員參與D過程方法 E系統(tǒng)管理 F持續(xù)改進(jìn) G以實事為基礎(chǔ) H互利的供方關(guān)系。
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