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      電子發(fā)燒友網(wǎng)>電子資料下載>品質(zhì)管理資料>醫(yī)院全面質(zhì)量經(jīng)營管理課程大綱

      醫(yī)院全面質(zhì)量經(jīng)營管理課程大綱

      2010-02-02 | rar | 25 | 次下載 | 3積分

      資料介紹

      醫(yī)院全面質(zhì)量經(jīng)營管理課程大綱
      講師：許國敏
      壹、總論
      一、醫(yī)院經(jīng)營管理史
      1.醫(yī)療史
      2.臺灣地區(qū)醫(yī)療環(huán)境(與政經(jīng)社會)變遷史
      3.二十一世紀的醫(yī)療環(huán)境
      二、全面質(zhì)量經(jīng)營管理(Total Quality Management)
      1.TQM簡介
      2.臺灣地區(qū)醫(yī)院管理與TQM
      3.TQM七大系統(tǒng)
      貳、各論
      七大系統(tǒng)之理論與經(jīng)驗
      一、系統(tǒng)一：領導與經(jīng)營理念
      二、系統(tǒng)二：顧客與市場發(fā)展
      三、系統(tǒng)三：創(chuàng)新與策略
      四、系統(tǒng)四：人力資源與知識管理
      五、系統(tǒng)五：信息策略與運用管理
      六、系統(tǒng)六：流程管理
      七、系統(tǒng)七：績效評價
      參、實地觀察(擇一或二)
      【策略聯(lián)盟---創(chuàng)新與策略】
      1.大里小區(qū)健康促進
      2.信義鄉(xiāng)IDS
      3.×市小區(qū)醫(yī)事聯(lián)盟
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