基于無線通信技術(shù)的圖書館自助服務(wù)研究

基于無線通信技術(shù)的圖書館自助服務(wù)研究

前言

自上世紀(jì)中期數(shù)字圖書館進入人們的視野以來，圖書館的功能迅速由信息收集向信息服務(wù)轉(zhuǎn)換，圖書館服務(wù)形式由原來的讀者被動服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向讀者自助服務(wù)。所謂圖書館自助服務(wù)是指無需圖書館工作人員的參與，讀者根據(jù)個人的興趣特點、需求、愛好、研究重點和時間安排，靈活、能動地完成書目查詢、藏書借閱、文獻復(fù)印以及網(wǎng)絡(luò)各種數(shù)據(jù)庫資源的使用、下載等活動，從而實現(xiàn)自我服務(wù)的一種讀者服務(wù)方式。上世紀(jì)末，隨著無線通信技術(shù)融入數(shù)字圖書館，圖書館自助服務(wù)形式發(fā)生了實質(zhì)性的變化，實現(xiàn)了人性化、數(shù)字化、智能化與傳統(tǒng)圖書館的完美結(jié)合。

1 無線通信技術(shù)

無線通信是利用電磁波信號在自由空間中傳播的特性進行信息交換的一種通信方式。傳輸?shù)男畔ㄎ谋?、語音、圖像等。傳輸原理是：把文本、語音、圖像等低頻信號調(diào)制到無線電高頻信號上，由天線將信號發(fā)射到空間(即無線通道)，信號以電磁波的形式在空間傳播。
在接收端，由天線將空中的電磁波信號接收，再由接收設(shè)備將已調(diào)制的信號解調(diào)，還原成原始信息。由于無線通信的信道是空間，不像有線通信那樣需要電纜、光纖等作為連接收發(fā)信號設(shè)備的信道，所以無線通信方式允許終端移動，這一特點為實現(xiàn)圖書館自助服務(wù)提供了有力的技術(shù)基礎(chǔ)保障。

2 基手無線通信技術(shù)的圖書館自助服務(wù)模式

無線通信技術(shù)實現(xiàn)的圖書館自助服務(wù)包括館內(nèi)、館外兩種形式。無線射頻識別技術(shù)即RFID技術(shù)與圖書管理系統(tǒng)的結(jié)合，使圖書管理首次步入智能化領(lǐng)域，由此開啟了圖書館館內(nèi)自助服務(wù)的先河；利用無線接入技術(shù)實現(xiàn)的無線移動終端與圖書管理系統(tǒng)的結(jié)合，使圖書館自助服務(wù)由館內(nèi)延伸到館外，使圖書館自助服務(wù)變得更加易用和方便。

2．1 館內(nèi)自助服務(wù)

2．1．1 RFID技術(shù)及其在圖書館中的應(yīng)用

RYID技術(shù)，是采用無線電波自動辨識對象的技術(shù)。其基本硬件組成包括電子標(biāo)簽、天線和閱讀器。RFID系統(tǒng)的工作原理是：當(dāng)電子標(biāo)簽進入由天線激活的RF區(qū)域時，天線的射頻信號將激活標(biāo)簽，讀寫器發(fā)出一種調(diào)制信號，標(biāo)簽對調(diào)制信號解調(diào)并把解調(diào)信號發(fā)回讀寫器，讀寫器再把讀取的數(shù)據(jù)發(fā)送給PC機。PC機根據(jù)邏輯運算判斷數(shù)據(jù)的合法性，針對不同的設(shè)定做出相應(yīng)的處理和控制，發(fā)出指令信號控制執(zhí)行機構(gòu)動作。

RFID技術(shù)應(yīng)用于圖書館管理中，可為讀者閱讀創(chuàng)建方便的自助環(huán)境。從20世紀(jì)90年代末開始，美國、澳大利亞、印度、荷蘭、馬來西亞、新加坡等10多個國家的多個圖書館相繼采用了該項技術(shù)。在信息化高度發(fā)達的美國，已有約2％的圖書館裝備了RFID系統(tǒng)；2006年，我國第一家RFID智能圖書館一集美大學(xué)誠毅學(xué)院圖書館建成并投入使用。這些圖書館將RFID技術(shù)運用到圖書管理的全過程，使自助服務(wù)在圖書館館內(nèi)得到全面提升。

2．1．2 館內(nèi)自助服務(wù)的內(nèi)容

基于RFID技術(shù)的館內(nèi)自助服務(wù)包括：

(1) 智能查找。因為讀寫器可以在一定范圍內(nèi)讀取書中的標(biāo)簽信息，所以用戶利用RFID手持讀寫器，對書架上的書進行掃描搜索，就能很快從浩如煙海的圖書中準(zhǔn)確地鎖定方位；

(2) 客戶自檢?？蛻舨恍枰芾砣藛T的幫助就能自行檢測圖書中的條目。自檢過程通過一臺觸摸屏和一臺收據(jù)打印機就可以完成，自檢的同時讀者的基本信息和借閱的圖書信息也被紀(jì)錄下來；

(3) 安全檢測。安裝于圖書借閱出口處，能自動讀取存儲在標(biāo)簽中的相關(guān)信息，以確定圖書是否被允許帶出。當(dāng)未辦理完借出手續(xù)或禁止借出的圖書在出門時，安檢裝置會報警，提醒管理人員及時阻止；

(4) 自動還書。還書時，使用裝有RFID讀寫器的還書箱，圖書在此被歸還的同時，其借出身份又被重新設(shè)置上，以供其他用戶借出。

基于RFID技術(shù)的圖書館自助服務(wù)還有很大的發(fā)展空間。目前，不少大型公司，如國外的VTLS、IBM等，國內(nèi)的清華同方、深圳峰華科技等都已推出自己的高性能RFID圖書管理系統(tǒng)。深圳圖書館開發(fā)研制的“城市街區(qū)24小時自助圖書館”就是充分利用RFID技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)圖書館遍布全城街區(qū)，24小時全天候開放的完全自助服務(wù)系統(tǒng)。它走出了RFID技術(shù)實現(xiàn)的館內(nèi)自助服務(wù)模式，為我們創(chuàng)立了一種全新的圖書館服務(wù)模式。

2．2 館外自助服務(wù)

2．2．1 手機圖書館及其應(yīng)用

手機圖書館的原意是朱海峰提出的無線圖書館，就是將無線通信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字圖書館系統(tǒng)結(jié)合起來，利用高普及率的手機媒體平臺延伸、拓展傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)，進行隨時隨地的信息服務(wù)，使圖書館自助服務(wù)真正由館內(nèi)延伸到館外。迄今為止，日本、芬蘭、英國、美國、韓國、新加坡等國都有一些圖書館在試驗提供手機信息服務(wù)，其實現(xiàn)方式主要有短信息服務(wù)和無線上網(wǎng)服務(wù)兩種。