LG U+在消費(fèi)者5G業(yè)務(wù)中推出了五大新業(yè)務(wù)

隨著6月6日商用牌照的發(fā)放，我國5G時代正式揭開大幕，三大運(yùn)營商皆已發(fā)布了雄心勃勃的建站計劃、各地政府亦給出不少政策予以扶持。那么隨之而來的問題是，如何在初期盡快地吸引、發(fā)展用戶，以及收獲來自5G的“第一桶金”？

在近鄰韓國，LG?U+的表現(xiàn)頗為搶眼。來自研究機(jī)構(gòu)Strategy Analytics的最新報告顯示，身處競爭激烈的市場環(huán)境、沒有任何發(fā)布時間或頻譜資源上的優(yōu)勢，該運(yùn)營商通過AR/VR業(yè)務(wù)的成功運(yùn)作實現(xiàn)了差異化競爭、形成了獨有的價值，使其5G市場份額較4G時代高出了9%。它的成功經(jīng)驗或許能為國內(nèi)的5G發(fā)展提供有益借鑒。

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5G逆襲

隨著標(biāo)準(zhǔn)的制定、產(chǎn)業(yè)鏈的成熟，以及頻譜、終端準(zhǔn)備度的不斷加速，2019年以來全球5G進(jìn)程進(jìn)入了快車道。而韓國是全球首個5G規(guī)模商用的國家，從4月初放號至今，已經(jīng)發(fā)展了超過200萬5G用戶。

在韓國三大運(yùn)營商中，LG U+的LTE市場占比份額最?。ㄕ急?0.3%），處于市場挑戰(zhàn)者的角色位置，借助5G到來的契機(jī)，該運(yùn)營商打出了一波令人叫好的操作，5G用戶增長給力（到6月底占比29%）、逆襲之勢明顯。

從Strategy Analytics報告中可以看到，LG U+ 在業(yè)務(wù)商用和網(wǎng)絡(luò)覆蓋部署節(jié)奏上與SK電訊、韓國電信基本同步，甚至在頻譜資源處于劣勢（在3.5GHz頻段比其他運(yùn)營商少20MHz）。

套餐設(shè)置方面，三家運(yùn)營商首發(fā)套餐價格基本相似，針對三星Galaxy S10 5G版和LG V50 ThinQ 5G版均有價格為55000韓元（47.7美元）、8–9GB流量的基本套餐，以及價格從75000韓元（65.1美元）起、150GB以上流量的一系列套餐。當(dāng)然各家的套餐策略各有側(cè)重，比如韓國電信的所有套餐均提供無限數(shù)據(jù)流量，而LG U+和SK電訊在6月底前的推廣期提供豐富的額外業(yè)務(wù)選項或給予更高補(bǔ)貼。

除此之外，韓國本身是個通信技術(shù)領(lǐng)先的國家，在4G時代即是全球網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)的市場之一，其4G網(wǎng)絡(luò)性能已經(jīng)很強(qiáng)，4G和5G之間也很難實現(xiàn)差異化。

那么LG U+是如何在普遍的同質(zhì)化中找到差異化，并藉此實現(xiàn)突圍的？答案在于業(yè)務(wù)策略。

贏在業(yè)務(wù)

盡管升級到5G能顯著提升性能體驗，但要以4G業(yè)務(wù)體驗不足為理由說服用戶進(jìn)行切換也絕非易事。LG U+將強(qiáng)大的5G業(yè)務(wù)組合作為重要的差異點，將其與競爭對手和自家4G業(yè)務(wù)區(qū)分開來。這一策略的關(guān)鍵在于，他們認(rèn)為至少在5G發(fā)展的初期，5G各項業(yè)務(wù)應(yīng)該向所有5G用戶免費(fèi)提供，讓他們有足夠的動力選擇升級，也有足夠理由去增加數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用量。

為了讓用戶了解在5G網(wǎng)絡(luò)上能夠獲得比在4G網(wǎng)絡(luò)上更好的服務(wù)品質(zhì)，LG U+選擇了AR/VR業(yè)務(wù)作為突破口——它們對下載速率的要求是傳統(tǒng)視頻的十倍以上，因此很適合用來向消費(fèi)者展示新一代網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大。同時還推出了多視角賽事直播等能夠充分發(fā)揮5G網(wǎng)絡(luò)速度優(yōu)勢的其他類型的視頻服務(wù)。

具體而言，LG U+在消費(fèi)者5G業(yè)務(wù)中推出了五大新業(yè)務(wù)，提供獨家媒體內(nèi)容。其中包括U+職業(yè)棒球和U+高爾夫、U+偶像直播、U+AR、U+VR。

U+職業(yè)棒球和U+高爾夫：這兩個應(yīng)用均提供賽事直播和精彩回放，用戶可選擇從高爾夫球場或棒球場的各個位置觀看場內(nèi)動態(tài)，還能在電視上播放賽事視頻；支持多屏播放和實時圖形疊置“AR立體轉(zhuǎn)播”，能夠展示球的飛行軌跡和選手?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計。最有創(chuàng)新性的功能可能是支持棒球選手或高爾夫選手的擊球動作回放，通過在某個點（棒球場的本壘板或高爾夫發(fā)球臺）周圍設(shè)置多臺攝像機(jī)，LG U+與轉(zhuǎn)播合作伙伴共同呈現(xiàn)與實時自由視角視頻相同的觀賽體驗，用戶可自由調(diào)整球員周圍的視角，從任意角度觀看球員的擊球動作，既能一睹精彩瞬間，又能觀察球員的擊球技巧。

U+偶像直播：該業(yè)務(wù)提供著名韓流偶像團(tuán)體演出的視頻直播和錄播，在女性用戶和年輕用戶中最受歡迎。該業(yè)務(wù)提供的是傳統(tǒng)2D視頻，創(chuàng)新之處在于用戶可以選擇多個視角，但最吸引用戶的功能是“成員視頻”，即選擇最喜愛的藝人觀看他們演出的特寫視頻。用戶通過簡單的界面操作就能選擇同時觀看不同視角或不同藝人，還可在不同視角和藝人之間實時切換。

U+AR：該應(yīng)用提供一系列的AR內(nèi)容，用戶通過手機(jī)能看到某個韓流明星或瑜伽教練的真人全息影像在用戶所處空間里活動。LG U+在其位于首爾的演播室中錄制真人的實時自由視角視頻，積累了大量獨家內(nèi)容，目前已有750多個AR全息影像可供觀看。通過韓流明星全息影像，用戶可以拍攝他們自己或朋友在最愛的明星身邊跳舞的視頻，緊跟明星的最新時尚舞步；瑜伽教練的全息影像能夠糾正用戶的動作，足不出戶就能上瑜伽課。

U+VR：LG U+的VR視頻應(yīng)用內(nèi)容豐富，包含400多條視頻，包括不少獨家視頻。應(yīng)用中同樣有不少韓流明星帶來的獨家內(nèi)容，以及太陽馬戲團(tuán)的表演視頻。除此之外，還有紀(jì)錄片、自然、喜劇和“明星約會”等各類內(nèi)容。其中，虛擬約會是在亞洲市場越來越流行的一類VR視頻，通過U+VR應(yīng)用中的一些獨家視頻，用戶就能和他們最喜愛的明星進(jìn)行虛擬約會。用戶還可以在智能手機(jī)屏幕上通過“魔窗”觀看360°畫面的2D VR內(nèi)容。

雖然類似的沉浸式媒體業(yè)務(wù)其他兩家運(yùn)營商也在提供，LG U+的運(yùn)作顯然更為出色。它將所有AR、VR和富媒體服務(wù)歸入到了標(biāo)準(zhǔn)5G套餐中來實現(xiàn)套餐差異化，用戶無需為內(nèi)容支付額外的費(fèi)用。同時，只有LG U+的高爾夫和棒球應(yīng)用提供多屏業(yè)務(wù)，而其AR內(nèi)容是自己拍攝的真正獨一無二的內(nèi)容。此外，LG U+的AR/VR業(yè)務(wù)相比競爭對手目標(biāo)受眾更廣，棒球應(yīng)用針對的是30-40歲的用戶群、高爾夫應(yīng)用針對的是50-60歲的用戶群、而U+偶像直播應(yīng)用針對的是10-20歲的用戶群。

Kantar韓國在今年6月進(jìn)行的消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果顯示，因AR、VR等5G業(yè)務(wù)具有競爭力而選擇LG U+的消費(fèi)者比例比兩家競爭對手高兩到三倍。LG U+表示，目前為止，50%的5G用戶至少瀏覽過一次VR內(nèi)容，六分之一的用戶每天都在瀏覽VR內(nèi)容。

最快網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)是業(yè)務(wù)發(fā)展的根基，LG U+以AR/VR業(yè)務(wù)致勝的背后也有網(wǎng)絡(luò)的一份功勞。

在2019年4月3日商用初期，LG U+使用C波段的80MHz頻譜（n78頻段）部署了5G NSA（非獨立組網(wǎng)）網(wǎng)絡(luò)，主要在首都圈（首爾，仁川和京畿道）完成了1.8萬個基站部署，隨著網(wǎng)絡(luò)部署的進(jìn)一步加速，該運(yùn)營商計劃到2019年底安裝8萬個基站完成85個城市的5G部署，實現(xiàn)93%的人口覆蓋。面向中長期業(yè)務(wù)需求，規(guī)劃了2020年開始部署毫米波頻段，在2022年底前完成全國5G網(wǎng)絡(luò)部署，并實現(xiàn)向SA（獨立組網(wǎng)）、MEC（多接入邊緣計算）、5G專網(wǎng)等重大演進(jìn)。

為滿足VR/AR業(yè)務(wù)所需網(wǎng)速，LG U+對室外5G網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)是小區(qū)遠(yuǎn)點的用戶體驗至少達(dá)到100Mbps、室內(nèi)的目標(biāo)是至少達(dá)到30Mbps。許多運(yùn)營商正在C波段中試驗和部署5G，這表明可以在現(xiàn)有的LTE基站上安裝大規(guī)模MIMO（多輸入多輸出）5G設(shè)備來部署室外網(wǎng)絡(luò)。對于室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)部署，與其LTE網(wǎng)絡(luò)相比，LG U+估計仍需1.5–2倍的5G基站（gNodeB）才能保障室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

Strategy Analytics在首爾進(jìn)行網(wǎng)速測試顯示，5G下載速度通常為300-500Mbps。首爾龍山區(qū)BenchBee Speedtest用戶的測試結(jié)果顯示，所有運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的平均下行速度為479Mbps，其中SK電訊的平均下行速度為410Mbps、韓國電信為457Mbps、LG U+為527Mbps。

而在RootMetrics的5G網(wǎng)絡(luò)性能測試中，LG U+在平均下行速率（426Mbps）、峰值下行速率（903Mbps）方面均居于三家運(yùn)營商之首，其平均下行時延（72毫秒）也是所有網(wǎng)絡(luò)中最低的。

據(jù)分析，雖然C波段頻率資源弱于對手，但是由于先一步部署了16層波束成形，使得LG U+在首爾移動終端測試上更有優(yōu)勢。

從LG U+的成功經(jīng)驗中可以看到，AR/VR這樣的“錨點”業(yè)務(wù)對于展示5G價值至關(guān)重要，能夠很好地向用戶證明，5G升級不僅能提升下載速度，還能帶來各種新體驗。同時，在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、套餐價格等各方面趨同時，開發(fā)獨家內(nèi)容是實現(xiàn)差異化的有效手段。而AR/VR業(yè)務(wù)需要一張性能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)支撐，此外更豐富且價格更低的終端亦不可忽視，這些都需要全產(chǎn)業(yè)鏈的共同來推動。

來源：C114通信網(wǎng)