中企通信|SD-WAN其實是種服務

中企通信對SD-WAN很是著迷。

中企通信最早發(fā)現(xiàn)，SD-WAN不是一項技術。它可以幫助用戶阡陌縱橫、平步青云，也可以幫助用戶變被動為主動，變靜態(tài)為動態(tài)。當然，中企通信也發(fā)現(xiàn)了SD-WAN另有迷人之處，它精密地將中企通信此前所有網(wǎng)絡資源、交付運維、創(chuàng)新研發(fā)優(yōu)勢，融合為整體，形成中企通信全新的增值服務。

很突然的SD-WAN

SD-WAN的躥紅確實有些突然。即使在兩年前，它也很不受待見。一些傳統(tǒng)通信廠商肯定不喜歡SD-WAN，雖然這項技術可讓普通互聯(lián)網(wǎng)鏈路，達到接近專線網(wǎng)絡的質量，但就像這些傳統(tǒng)通信廠商不喜歡微信取代短信一樣，Internet的線路價格，只相當于專線價格的1/3，這無疑是在稀釋既有利潤，甚至還給專線打上了“輕奢”的標簽。交換機、路由器等網(wǎng)絡設備制造商，也一度抵觸SD-WAN。他們在廣域網(wǎng)中的壟斷地位，正在被打破。因為虛擬化軟件廠商、安全廠商、網(wǎng)絡優(yōu)化廠商，以SD-WAN突破口，已在廣域網(wǎng)市場中分得一筆羹。當然，這還不是SD-WAN的最大推手。因為公有云服務商的意愿更迫切，他們更迫切地希望推動云網(wǎng)融合，更迫切地希望解決“上云”體驗。當越來越多的業(yè)務，開始遷移“上云”時，當越來越多的應用，在云端部署和迭代時，公有云服務商就有義務為“上云”，提供更好的解決方案。

不要被SD-WAN的名字欺騙

顯然，SD-WAN就在此時被選中。SD-WAN學名“軟件定義廣域網(wǎng)”。在此之前，軟件定義計算、軟件定義存儲、軟件定義網(wǎng)絡等，已經(jīng)逐漸成熟，現(xiàn)在出現(xiàn)軟件定義廣域網(wǎng)，也真不足為怪，無非是將廣域網(wǎng)資源也進行池化。但千萬不要讓SD-WAN的名字欺騙，它是一項網(wǎng)絡技術，但它的服務屬性，更大于技術屬性?；蛘哒f，SD-WAN是至今為止，與應用走得最近的一項網(wǎng)絡技術，而且要將SD-WAN的能量發(fā)揮到極致，既要精通技術原理，又理解應用場景。這句話是不是很熟悉，MSP（管理服務運營商）的定位，倒是與此有幾分類似，這就是SD-WAN MSP的由來，也是中企通信的業(yè)務定位。

在“海底撈”吃SD-WAN

“‘海底撈’式的貼心服務，這是用戶對中企通信的評價。”王竣巍是中企通信資深產品顧問，他所說的“海底撈”式服務，其實是中企通信基于生態(tài)的SD-WAN服務閉環(huán)。這是由評估、資源、實施、保障、設備、能力幾部分構成。

確實如此。傳統(tǒng)餐飲談不上什么服務，點菜、付賬之間缺少交流，最多可奉上一句：“來了您嘞，里邊請著”?！昂５讚啤钡馁u點則肯定不是火鍋，其是在銷售服務體驗。客戶登門即有專人陪同，而從排隊到離店，每個環(huán)節(jié)的需求都已被發(fā)現(xiàn)，也都已被解決。中企通信的SD-WAN MSP模式也是如此。系統(tǒng)集成商服務的終點，往往只是項目交付。SD-WAN MSP則以月租的形式，提供7×24小時服務。這既是一道選擇題，讓應用永遠跑在最優(yōu)的線路上，并幫助用戶建設性價比最高的網(wǎng)絡通路；也是一道判斷題，預判網(wǎng)絡中可能出現(xiàn)的故障，判斷網(wǎng)絡時延、丟包、抖動，與業(yè)務變化的關系。

從運維到運營

進一步解釋。

中企通信承擔著“設備選型+系統(tǒng)集成+IDC服務+咨詢服務+運維服務+運營服務”等不同角色。其則可將帶寬、設備，以及備機備件等服務統(tǒng)一打包，并結合不同行業(yè)特征，為用戶提供閉環(huán)服務。其實，在評估階段就很能體現(xiàn)中企通信的價值。中企通信咨詢服務團隊，就可為用戶解構南北流量的負載壓力，制定東西流量的繞行路徑。同時，其還可以拆分互聯(lián)網(wǎng)流量、視頻流量、辦公流量，業(yè)務流量，以及網(wǎng)管系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)流量，并根據(jù)不同流量的占比，重新規(guī)劃網(wǎng)絡拓撲?；蛟S，此時的SD-WAN有些像“地圖導航”，而中企通信的咨詢服務就要幫助用戶，進行路徑選擇，4G還是5G？Internet還是MPLS，或是MSPP？都要根據(jù)實時路況，進行不同的選擇。此外，SD-WAN也要負責將業(yè)務從出發(fā)點，帶到目的地，這又涉及云場景、數(shù)據(jù)中心場景，以及辦公場景。“我從沒看過兩個完全相同的組網(wǎng)方案，就像世界上沒有兩塊相同的石頭?！?王竣巍有近20年從業(yè)經(jīng)驗，他眼中的網(wǎng)絡拓撲已是一花一世界。當然，在SD-WAN普及后，王竣巍更不會看到完全相同的組網(wǎng)方案?！耙驗橐怀刹蛔兊木W(wǎng)絡拓撲，已像GIF動態(tài)圖一樣隨時變換；因為即使行業(yè)屬性相同的企業(yè)，發(fā)展節(jié)奏、業(yè)務側重和應用動態(tài)也不會相同。”舉例說明，視頻會議就是很吃流量的業(yè)務，讓視頻會議跑在互聯(lián)網(wǎng)，還是跑在專線上，并非一成不變，這就需要根據(jù)客戶應用模式和中企通信實時監(jiān)測網(wǎng)絡狀態(tài)，并進行調整。再舉例說明，金融下沉走進社區(qū)，是這個行業(yè)轉型的縮影之一。由此，營業(yè)網(wǎng)點被裝上了“輪子”，以較高的頻率進行搬遷，這也需要中企通信實時規(guī)劃調整網(wǎng)絡路徑，實時將應用同步下沉至網(wǎng)點。

隨處看見的中企通信

不僅如此。

其實，軟件定義廣域網(wǎng)，前提是你要有廣域網(wǎng)資源。中企通信恰恰可以將“解決方案+網(wǎng)絡資源”融為一體。中企通信是增值服務運營商中，非常早的一家擁有全國IP VPN經(jīng)營牌照的企業(yè)，部署及管理近90個節(jié)點（中國大陸），服務覆蓋全國商業(yè)地區(qū)。中企通信的母公司中信國際電訊CPC，業(yè)務更是覆蓋了全球130余個國家和地區(qū)，并已建立部署140多個服務節(jié)點。也就是說，幾乎在全球的任何一個角落，都可接入中企通信的ICT資源。

此外，在設備選型環(huán)節(jié)，中企通信已與VMWare、Fortinet、華為建立緊密的合作關系，這三家公司都是進入Gartner魔力象限的企業(yè)，無論從安全層面、還是連接性能層面、或是新興應用適配度層面，均為中企通信量身裁制更貼合的SD-WAN方案奠定了堅實的技術基礎；在交付階段，中企通信的現(xiàn)場工程師、遠程配置工程師，可協(xié)同用戶完成采購、安裝、交付等工作；在保障階段，中企通信的三大監(jiān)控中心（COC、SOC、NOC），以及售后服務中心，將為用戶提供7×24小時的持續(xù)的監(jiān)控、故障響應、處理，從云到網(wǎng)到安全的保障。

在此，就不得不提中企通信的另一項服務能力，其計劃將AR技術應用于服務交付、運維領域。舉例，“AR+ SD-WAN”可建立現(xiàn)場工程師，與后臺服務專家之間的時空連線。工程師佩戴AR眼鏡，可以實時看到網(wǎng)絡拓撲、帶寬吞吐、報警信息等，可以隔空調用安裝手冊、歷史記錄。而通過后臺專家，以及三大監(jiān)控中心的“外腦”支撐，現(xiàn)場工程師更可以迅速完成故障排查、網(wǎng)絡配置等工作。

“數(shù)”說SD-WAN

這還不是中企通信增值服務的全部。

“大數(shù)據(jù)+SD-WAN”的服務模式，更讓中企通信找到了，企業(yè)業(yè)務與網(wǎng)絡之間的關系，提升了企業(yè)精細化運營效率，精準決策的能力。中企通信信息科技服務及數(shù)據(jù)科學部，成立于2016年。更準確地說，這就是“刺激公司創(chuàng)新的大腦”，該團隊由數(shù)十位不同領域的專家組成。其中，位于成都的成員致力于數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)算法等方面，廣州成員負責核心應用和計算機視覺，香港成員擔當架構與項目管理角色，歐洲成員則專攻編程?！按髷?shù)據(jù)+SD-WAN”就是該團隊的作品之一?！爸衅笸ㄐ耪谶\用數(shù)據(jù)分析，幫客戶變被動化為主動；變靜態(tài)為動態(tài)；變運維為溯源；變網(wǎng)絡識別為應用洞察?！闭矕|東是中企通信數(shù)據(jù)科學與創(chuàng)新副總監(jiān)，他解釋了數(shù)據(jù)可以為SD-WAN提供的增值服務。而且這并非實驗室中的原形構想?！按髷?shù)據(jù)+SD-WAN”正在幫助用戶，看見業(yè)務和網(wǎng)絡中的歷史規(guī)律，任何偏離歷史基線的數(shù)據(jù)，就代表行為異常，中企通信即可在故障發(fā)生之前，進行事先預警。數(shù)據(jù)也可以幫助用戶縱覽全局，動態(tài)地掌握業(yè)務和網(wǎng)絡的實時變化，動態(tài)地調整網(wǎng)絡拓撲，而中企通信的增值服務，則可讓應用永遠跑在最優(yōu)的線路上，提升寬帶利用率，實時地進行資源分配。當然，數(shù)據(jù)更可以解釋流量與業(yè)務的關系，更可以解釋網(wǎng)絡時延、丟包、抖動、數(shù)據(jù)包特征，與業(yè)務變化的關系。而正因如此，“中企通信正在為用戶提供數(shù)據(jù)運營服務，而不是設備運維服務，中企通信正在成為智能化的網(wǎng)絡運營服務平臺，而不僅是資源型服務平臺。”詹東東最后說。