網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維界常用的9大網(wǎng)絡(luò)故障排查命令

1．ping命令

ping是個(gè)使用頻率極高的實(shí)用程序，主要用于確定網(wǎng)絡(luò)的連通性。這對(duì)確定網(wǎng)絡(luò)是否正確連接，以及網(wǎng)絡(luò)連接的狀況十分有用。簡(jiǎn)單的說，ping就是一個(gè)測(cè)試程序，如果ping運(yùn)行正確，大體上就可以排除網(wǎng)絡(luò)訪問層、網(wǎng)卡、Modem的輸入輸出線路、電纜和路由器等存在的故障，從而縮小問題的范圍。

ping能夠以毫秒為單位顯示發(fā)送請(qǐng)求到返回應(yīng)答之間的時(shí)間量。如果應(yīng)答時(shí)間短，表示數(shù)據(jù)報(bào)不必通過太多的路由器或網(wǎng)絡(luò)，連接速度比較快。ping還能顯示TTL（Time To Live，生存時(shí)間）值，通過TTL值可以推算數(shù)據(jù)包通過了多少個(gè)路由器。

(1) 命令格式

ping ?主機(jī)名

ping ?域名

ping ?IP地址

如圖所示，使用ping命令檢查到IP地址210.43.16.17的計(jì)算機(jī)的連通性，該例為連接正常。共發(fā)送了四個(gè)測(cè)試數(shù)據(jù)包，正確接收到四個(gè)數(shù)據(jù)包。

?(2) ping命令的基本應(yīng)用

一般情況下，用戶可以通過使用一系列ping命令來查找問題出在什么地方，或檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的情況。

下面就給出一個(gè)典型的檢測(cè)次序及對(duì)應(yīng)的可能故障：

① ping 127.0.0.1

如果測(cè)試成功，表明網(wǎng)卡、TCP/IP協(xié)議的安裝、IP地址、子網(wǎng)掩碼的設(shè)置正常。如果測(cè)試不成功，就表示TCP/IP的安裝或設(shè)置存在有問題。

② ping 本機(jī)IP地址

如果測(cè)試不成功，則表示本地配置或安裝存在問題，應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和通訊介質(zhì)進(jìn)行測(cè)試、檢查并排除。

③ ping局域網(wǎng)內(nèi)其他IP

如果測(cè)試成功，表明本地網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)卡和載體運(yùn)行正確。但如果收到0個(gè)回送應(yīng)答，那么表示子網(wǎng)掩碼不正確或網(wǎng)卡配置錯(cuò)誤或電纜系統(tǒng)有問題。

④ ping 網(wǎng)關(guān)IP

這個(gè)命令如果應(yīng)答正確，表示局域網(wǎng)中的網(wǎng)關(guān)路由器正在運(yùn)行并能夠做出應(yīng)答。

⑤ ping 遠(yuǎn)程IP

如果收到正確應(yīng)答，表示成功的使用了缺省網(wǎng)關(guān)。對(duì)于撥號(hào)上網(wǎng)用戶則表示能夠成功的訪問Internet（但不排除ISP的DNS會(huì)有問題）。

⑥ ping localhost

local host是系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)保留名，它是127.0.0.1的別名，每臺(tái)計(jì)算機(jī)都應(yīng)該能夠?qū)⒃撁洲D(zhuǎn)換成該地址。否則，則表示主機(jī)文件（/Windows/host）中存在問題。

⑦ ping www.yahoo.com（一個(gè)著名網(wǎng)站域名）

對(duì)此域名執(zhí)行Ping命令，計(jì)算機(jī)必須先將域名轉(zhuǎn)換成IP地址，通常是通過DNS服務(wù)器。如果這里出現(xiàn)故障，則表示本機(jī)DNS服務(wù)器的IP地址配置不正確，或它所訪問的DNS服務(wù)器有故障

如果上面所列出的所有ping命令都能正常運(yùn)行，那么計(jì)算機(jī)進(jìn)行本地和遠(yuǎn)程通信基本上就沒有問題了。但是，這些命令的成功并不表示你所有的網(wǎng)絡(luò)配置都沒有問題，例如，某些子網(wǎng)掩碼錯(cuò)誤就可能無法用這些方法檢測(cè)到。

（3）ping命令的常用參數(shù)選項(xiàng)

ping IP -t：連續(xù)對(duì)IP地址執(zhí)行ping命令，直到被用戶以Ctrl+C中斷。

ping IP -l 2000：指定ping命令中的特定數(shù)據(jù)長(zhǎng)度（此處為2000字節(jié)），而不是缺省的32字節(jié)。

ping IP -n 20：執(zhí)行特定次數(shù)（此處是20）的ping命令。

注意：隨著防火墻功能在網(wǎng)絡(luò)中的廣泛使用，當(dāng)你ping其他主機(jī)或其他主機(jī)ping你的主機(jī)時(shí)，而顯示主機(jī)不可達(dá)的時(shí)候，不要草率地下結(jié)論。最好與對(duì)某臺(tái)“設(shè)置良好”主機(jī)的ping結(jié)果進(jìn)行對(duì)比。?

2. ipconfig命令

ipconfig實(shí)用程序可用于顯示當(dāng)前的TCP/IP配置的設(shè)置值。這些信息一般用來檢驗(yàn)人工配置的TCP/IP設(shè)置是否正確。

而且，如果計(jì)算機(jī)和所在的局域網(wǎng)使用了動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議DHCP，使用ipconfig命令可以了解到你的計(jì)算機(jī)是否成功地租用到了一個(gè)IP地址，如果已經(jīng)租用到，則可以了解它目前得到的是什么地址，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼和缺省網(wǎng)關(guān)等網(wǎng)絡(luò)配置信息。

下面給出最常用的選項(xiàng)：

(1)ipconfig：當(dāng)使用不帶任何參數(shù)選項(xiàng)ipconfig命令時(shí)，顯示每個(gè)已經(jīng)配置了的接口的IP地址、子網(wǎng)掩碼和缺省網(wǎng)關(guān)值。

(2)ipconfig /all：當(dāng)使用all選項(xiàng)時(shí)，ipconfig能為DNS和WINS服務(wù)器顯示它已配置且所有使用的附加信息，并且能夠顯示內(nèi)置于本地網(wǎng)卡中的物理地址（MAC）。如果IP地址是從DHCP服務(wù)器租用的，ipconfig將顯示DHCP服務(wù)器分配的IP地址和租用地址預(yù)計(jì)失效的日期。圖為運(yùn)行ipconfig /all命令的結(jié)果窗口。

(3)ipconfig /release和ipconfig /renew：這兩個(gè)附加選項(xiàng)，只能在向DHCP服務(wù)器租用IP地址的計(jì)算機(jī)使用。如果輸入ipconfig /release，那么所有接口的租用IP地址便重新交付給DHCP服務(wù)器（歸還IP地址）。如果用戶輸入ipconfig /renew，那么本地計(jì)算機(jī)便設(shè)法與DHCP服務(wù)器取得聯(lián)系，并租用一個(gè)IP地址。大多數(shù)情況下網(wǎng)卡將被重新賦予和以前所賦予的相同的IP地址。

3. arp命令（地址轉(zhuǎn)換協(xié)議）

ARP是TCP/IP協(xié)議族中的一個(gè)重要協(xié)議，用于確定對(duì)應(yīng)IP地址的網(wǎng)卡物理地址。

使用arp命令，能夠查看本地計(jì)算機(jī)或另一臺(tái)計(jì)算機(jī)的ARP高速緩存中的當(dāng)前內(nèi)容。此外，使用arp命令可以人工方式設(shè)置靜態(tài)的網(wǎng)卡物理地址/IP地址對(duì)，使用這種方式可以為缺省網(wǎng)關(guān)和本地服務(wù)器等常用主機(jī)進(jìn)行本地靜態(tài)配置，這有助于減少網(wǎng)絡(luò)上的信息量。

按照缺省設(shè)置，ARP高速緩存中的項(xiàng)目是動(dòng)態(tài)的，每當(dāng)向指定地點(diǎn)發(fā)送數(shù)據(jù)并且此時(shí)高速緩存中不存在當(dāng)前項(xiàng)目時(shí)，ARP便會(huì)自動(dòng)添加該項(xiàng)目。

常用命令選項(xiàng)：

① arp –a：用于查看高速緩存中的所有項(xiàng)目。

② arp -a IP：如果有多個(gè)網(wǎng)卡，那么使用arp -a加上接口的IP地址，就可以只顯示與該接口相關(guān)的ARP緩存項(xiàng)目。

③ arp -s IP 物理地址：向ARP高速緩存中人工輸入一個(gè)靜態(tài)項(xiàng)目。該項(xiàng)目在計(jì)算機(jī)引導(dǎo)過程中將保持有效狀態(tài)，或者在出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，人工配置的物理地址將自動(dòng)更新該項(xiàng)目。

④ arp -d IP：使用本命令能夠人工刪除一個(gè)靜態(tài)項(xiàng)目。

?4. traceroute命令

掌握使用traceroute命令測(cè)量路由情況的技能，即用來顯示數(shù)據(jù)包到達(dá)目的主機(jī)所經(jīng)過的路徑。

traceroute命令的基本用法是，在命令提示符后鍵入“tracert host_name”或“tracert ip_address”，其中，tracert是traceroute在Windows操作系統(tǒng)上的稱呼。

輸出有5列：

第一列是描述路徑的第n跳的數(shù)值，即沿著該路徑的路由器序號(hào)；

第二列是第一次往返時(shí)延；

第三列是第二次往返時(shí)延；

第四列是第三次往返時(shí)延；

第五列是路由器的名字及其輸入端口的IP地址。

如果源從任何給定的路由器接收到的報(bào)文少于3條（由于網(wǎng)絡(luò)中的分組丟失），traceroute在該路由器號(hào)碼后面放一個(gè)星號(hào)，并報(bào)告到達(dá)那臺(tái)路由器的少于3次的往返時(shí)間。

此外，tracert命令還可以用來查看網(wǎng)絡(luò)在連接站點(diǎn)時(shí)經(jīng)過的步驟或采取哪種路線，如果是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，就可以通過這條命令查看出現(xiàn)問題的位置。

思考【測(cè)試大型網(wǎng)絡(luò)的路由】：

（1）多嘗試幾次“ping www.sina.com.cn”操作，比較得到的新浪網(wǎng)的IP地址。如果兩次ping得到的IP地址不同，試考慮其中的原因（如考慮到負(fù)載均衡）。然后，針對(duì)這些不同的IP地址，執(zhí)行“tracert ip_address”命令，觀察分析輸出的結(jié)果是否有差異。

（2）對(duì)于大型網(wǎng)絡(luò)中的某站點(diǎn)進(jìn)行traceroute測(cè)試，記錄測(cè)試結(jié)果。觀察其中是否出現(xiàn)第n跳的時(shí)延小于第n-1跳的時(shí)延情況。試分析其中原因（提示：可分別考慮時(shí)延的各個(gè)構(gòu)成成分在總時(shí)延中所起的作用）。

（3）在一天的不同時(shí)段內(nèi)，用traceroute程序多次測(cè)試從固定主機(jī)到遠(yuǎn)程固定IP地址的主機(jī)的路由。試分析比較測(cè)量數(shù)據(jù)，觀察該路由是否有變化？如果有變化，該變化頻繁嗎？

5. route命令

大多數(shù)主機(jī)一般都是駐留在只連接一臺(tái)路由器的網(wǎng)段上。由于只有一臺(tái)路由器，因此不存在選擇使用哪一臺(tái)路由器將數(shù)據(jù)包發(fā)送到遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上去的問題，該路由器的IP地址可作為該網(wǎng)段上所有計(jì)算機(jī)的缺省網(wǎng)關(guān)。

但是，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上擁有兩個(gè)或多個(gè)路由器時(shí)，用戶就不一定想只依賴缺省網(wǎng)關(guān)了。實(shí)際上可能想讓某些遠(yuǎn)程IP地址通過某個(gè)特定的路由器來傳遞，而其他的遠(yuǎn)程IP則通過另一個(gè)路由器來傳遞。在這種情況下，用戶需要相應(yīng)的路由信息，這些信息儲(chǔ)存在路由表中，每個(gè)主機(jī)和每個(gè)路由器都配有自己獨(dú)一無二的路由表。大多數(shù)路由器使用專門的路由協(xié)議來交換和動(dòng)態(tài)更新路由器之間的路由表。但在有些情況下，必須人工將項(xiàng)目添加到路由器和主機(jī)上的路由表中。route命令就是用來顯示、人工添加和修改路由表項(xiàng)目的。該命令可使用如下選項(xiàng)：

（1）route print：本命令用于顯示路由表中的當(dāng)前項(xiàng)目，在單個(gè)路由器網(wǎng)段上的輸出結(jié)果如圖所示。

（2）route add：使用本命令，可以將路由項(xiàng)目添加給路由表。

例如，如果要設(shè)定一個(gè)到目的網(wǎng)絡(luò)209.99.32.33的路由，其間要經(jīng)過5個(gè)路由器網(wǎng)段，首先要經(jīng)過本地網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)路由器IP為202.96.123.5，子網(wǎng)掩碼為255.255.255.224，那么用戶應(yīng)該輸入以下命令：

route add 209.99.32.33 mask 255.255.255.224 202.96.123.5 metric 5

（3）route change：可以使用本命令來修改數(shù)據(jù)的傳輸路由，不過，用戶不能使用本命令來改變數(shù)據(jù)的目的地。下面這個(gè)例子將上例路由改變采用一條包含3個(gè)網(wǎng)段的路徑：

route add 209.99.32.33 mask 255.255.255.224 202.96.123.250 ?metric 3 ?

（4）route delete ?使用本命令可以從路由表中刪除路由。例如：route delete 209.99.32.33

6. nslookup命令

命令nslookup的功能是查詢?nèi)魏我慌_(tái)機(jī)器的IP地址和其對(duì)應(yīng)的域名。它通常需要一臺(tái)域名服務(wù)器來提供域名。如果用戶已經(jīng)設(shè)置好域名服務(wù)器，就可以用這個(gè)命令查看不同主機(jī)的IP地址對(duì)應(yīng)的域名。

（1）在本地機(jī)上使用nslookup命令查看本機(jī)的IP及域名服務(wù)器地址。

直接鍵入命令，系統(tǒng)返回本機(jī)的服務(wù)器名稱（帶域名的全稱）和IP地址，并進(jìn)入以“>”為提示符的操作命令行狀態(tài)；鍵入“？”可查詢?cè)敿?xì)命令參數(shù)；若要退出，需鍵入exit。

（2）查看www.haut.edu.cn的IP。在提示符后輸入要查詢的IP地址或域名并回車即可。

7. nbtstat命令

使用nbtstat命令可以查看計(jì)算機(jī)上網(wǎng)絡(luò)配置的一些信息。使用這條命令還可以查找出別人計(jì)算機(jī)上一些私人信息。如果想查看自己計(jì)算機(jī)上的網(wǎng)絡(luò)信息，可以運(yùn)行nbtstat -n，可以得到你所在的工作組，計(jì)算機(jī)名以及網(wǎng)卡地址等等；想查看網(wǎng)絡(luò)上其他的電腦情況，就，運(yùn)行nbtstat -a *.*.*.*，此處的*.*.*.*用IP地址代替就會(huì)返回得到那臺(tái)主機(jī)上的一些信息。

8. netstat命令

學(xué)習(xí)使用netstat命令，以了解網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前的狀態(tài)。

netstat命令能夠顯示活動(dòng)的TCP連接、計(jì)算機(jī)偵聽的端口、以太網(wǎng)統(tǒng)計(jì)信息、IP路由表、IPv4統(tǒng)計(jì)信息（對(duì)于IP、ICMP、TCP和UDP協(xié)議）以及IPv6統(tǒng)計(jì)信息（對(duì)于IPv6、ICMPv6、通過IPv6的TCP以及UDP協(xié)議）。使用時(shí)如果不帶參數(shù)，netstat顯示活動(dòng)的TCP連接。

下面給出netstat的一些常用選項(xiàng)：

① netstat –a：-a選項(xiàng)顯示所有的有效連接信息列表，包括已建立的連接（ESTABLISHED），也包括監(jiān)聽連接請(qǐng)求（LISTENING）的那些連接。

② netstat –n：以點(diǎn)分十進(jìn)制的形式列出IP地址，而不是象征性的主機(jī)名和網(wǎng)絡(luò)名。

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③ netstat -e：-e選項(xiàng)用于顯示關(guān)于以太網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。它列出的項(xiàng)目包括傳送的數(shù)據(jù)包的總字節(jié)數(shù)、錯(cuò)誤數(shù)、刪除數(shù)、數(shù)據(jù)包的數(shù)量和廣播的數(shù)量。這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)既有發(fā)送的數(shù)據(jù)包數(shù)量，也有接收的數(shù)據(jù)包數(shù)量。使用這個(gè)選項(xiàng)可以統(tǒng)計(jì)一些基本的網(wǎng)絡(luò)流量。

④ netstat -r：-r選項(xiàng)可以顯示關(guān)于路由表的信息，類似于route print命令時(shí)看到的信息。除了顯示有效路由外，還顯示當(dāng)前有效的連接。

上圖顯示的是一個(gè)路由表，其中：Network Destination表示目的網(wǎng)絡(luò)，0.0.0.0表示不明網(wǎng)絡(luò)，這是設(shè)置默認(rèn)網(wǎng)關(guān)后系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生的；127.0.0.0表示本機(jī)網(wǎng)絡(luò)地址，用于測(cè)試；224.0.0.0表示組播地址；255.255.255.255表示限制廣播地址；Netmask表示網(wǎng)絡(luò)掩碼，Gateway表示網(wǎng)關(guān)，Interface表示接口地址，Metric表示路由跳數(shù)。

⑤ netstat -s：-s選項(xiàng)能夠按照各個(gè)協(xié)議分別顯示其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。這樣就可以看到當(dāng)前計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上存在哪些連接，以及數(shù)據(jù)包發(fā)送和接收的詳細(xì)情況等等。如果應(yīng)用程序（如Web瀏覽器）運(yùn)行速度比較慢，或者不能顯示W(wǎng)eb頁之類的數(shù)據(jù)，那么可以用本選項(xiàng)來查看一下所顯示的信息。仔細(xì)查看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的各行，找到出錯(cuò)的關(guān)鍵字，進(jìn)而確定問題所在。

9. net命令

了解Net服務(wù)的功能，學(xué)會(huì)使用Net服務(wù)命令解決有關(guān)網(wǎng)絡(luò)問題。

在命令行鍵入net help command，可以在命令行獲得net命令的語法幫助。例如，要得到關(guān)于net accounts命令的幫助信息，可鍵入“net help accounts”。

所有net命令都可以使用/y和/n命令行選項(xiàng)。例如，net stop server命令用于提示用戶確認(rèn)停止所有依賴的服務(wù)器服務(wù)，net stop server/y表示確認(rèn)停止并關(guān)閉服務(wù)器服務(wù)。

下表列出了基本的NET命令及它們的作用：

NET命令可以在一個(gè)地方提供所有信息，并可以把結(jié)果重定向到打印機(jī)或一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的文本文件中。

許多服務(wù)所使用的網(wǎng)絡(luò)命令都以net開頭，這些net命令有一些公用屬性。要看到所有可用的net命令的列表，可以在命令提示符窗口鍵入net/?得到。

編輯：黃飛

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