智能音箱：“爭奪戰(zhàn)”

你以為科技巨頭只在互聯(lián)網(wǎng)里霸占你的時(shí)間？其實(shí)他們已經(jīng)像細(xì)胞一樣正在“侵入”你的家庭。已經(jīng)是紅海的智能音箱背后裹挾的是巨頭占領(lǐng)你家的野心。

別看小小的智能音箱在家里占不了幾厘米，但是它有能力奏響家庭的“狂想曲”。

從上千元一路狂飆走低到幾十元，為了搶奪賽道，智能音箱在價(jià)格戰(zhàn)中逐漸變得同質(zhì)化嚴(yán)重。創(chuàng)業(yè)公司面臨低于成本的拓張方式還擊乏力。

一位智能音箱制造商也對(duì)品途透露?！爸悄芤粝涞闹圃旒夹g(shù)難度其實(shí)并不大，現(xiàn)在智能音箱成本可以壓到100出頭?！?/p>

聲智科技創(chuàng)始人陳孝良對(duì)品途透露：“再強(qiáng)的技術(shù)，也只能領(lǐng)先半年，抓住這半年也就抓住了時(shí)間的優(yōu)勢(shì)”。

價(jià)格已經(jīng)夠低了，技術(shù)也面臨用戶“人工智障”的詬病。顯然，技術(shù)和低價(jià)慢慢已經(jīng)不能繼續(xù)作為智能音箱競爭的籌碼，那么智能音箱下一步將在何方？什么樣的籌碼才能夠讓智能音箱企業(yè)屹立不倒？在產(chǎn)品雷同化的外形下，如何能吸引用戶使用，內(nèi)容化和場景化如何成就智能音箱的未來？

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容爭奪

Rokid創(chuàng)始人祝銘明對(duì)品途說，智能音箱領(lǐng)域兩類公司會(huì)成為贏家，要么有極致體驗(yàn)，要么有極致內(nèi)容。

如何擁有極致內(nèi)容？內(nèi)容提供商是智能音箱領(lǐng)域的重要一環(huán)。

單個(gè)公眾號(hào)粉絲達(dá)600萬，累計(jì)用戶達(dá)到1400萬，預(yù)計(jì)年收入超過2億。剛剛完成1．56億元融資的凱叔講故事，已經(jīng)成為中國首屈一指的兒童傾聽類自媒體。

現(xiàn)在他被百度“收割”了。

在百度的開發(fā)者大會(huì)上，“凱叔講故事”的創(chuàng)始人＆CEO、原中央電視臺(tái)主持人“凱叔”現(xiàn)身透露，他們的品牌已經(jīng)接入百度DuerOS平臺(tái)。

也就是說你只要對(duì)著百度智能音箱說凱叔講故事，智能音箱就會(huì)把里面的內(nèi)容推送給你，語音請(qǐng)求和應(yīng)答無縫對(duì)接。

凱叔認(rèn)為，技能內(nèi)付費(fèi)的合作方式可以降低用戶門檻，讓用戶選擇自己喜歡的內(nèi)容付費(fèi)，尤其是兒童內(nèi)容，孩子喜歡聽什么故事，家長就可以購買什么故事，對(duì)消費(fèi)者和內(nèi)容生產(chǎn)者來說都是一種非常合適的付費(fèi)方式。

百度智能生活事業(yè)群組（SLG）總經(jīng)理景鯤認(rèn)為“這是我們對(duì)未來用戶需求的一個(gè)判斷。比如，我只要說‘我想唱歌’，搭載DuerOS的設(shè)備就可以打開‘唱吧’讓你想唱就唱，不需要像在其他設(shè)備上打開特定的APP。說一句‘我想學(xué)英語’，在線少兒英語平臺(tái)VIPKID就會(huì)打開，讓孩子輕松使用教學(xué)技能，愛學(xué)敢說。”

景鯤介紹說，“AI時(shí)代，用戶獲取內(nèi)容與服務(wù)的門檻越來越低，因此以用戶需求為中心，DuerOS還開創(chuàng)了全新的對(duì)話式內(nèi)容服務(wù)生態(tài)。”

百度DuerOS鏈接兩個(gè)兒童領(lǐng)域的流量巨頭是一個(gè)信號(hào)，從這個(gè)信號(hào)可以看出，內(nèi)容已經(jīng)成為如今智能音箱競爭白熱化環(huán)境下的一個(gè)突破口。

無獨(dú)有偶，以內(nèi)容見長的騰訊音箱也在做內(nèi)容服務(wù)生態(tài)。騰訊聽聽音箱整合了騰訊內(nèi)外部大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，包括QQ音樂、騰訊新聞、企鵝FM、騰訊視頻、閱文集團(tuán)等強(qiáng)大的內(nèi)容體系。

其中，騰訊音樂旗下攬括了酷狗、酷我、QQ 音樂等多個(gè)音樂品牌，拿下了環(huán)球、索尼、華納三大唱片公司的全部獨(dú)家版權(quán)，手握中國音樂版權(quán)的半壁江山。

另外騰訊旗下還有騰訊新聞、騰訊游戲，這些內(nèi)容平臺(tái)都為聽聽音箱提供了豐富的版權(quán)資源，騰訊雖然在智能音箱領(lǐng)域趕了晚集，但是借助眾多內(nèi)容版權(quán)有望彎道超車。

在內(nèi)容爭奪領(lǐng)域里下各家都在尋求內(nèi)容合作，例如叮咚音箱可以朗讀搜狐新聞、今日頭條的新聞內(nèi)容等。

業(yè)界認(rèn)為，內(nèi)容生態(tài)會(huì)構(gòu)成大公司的競爭壁壘。但也有問題，廠商如果不進(jìn)行內(nèi)容的獨(dú)家壟斷，那么智能音箱內(nèi)容也將同質(zhì)化。如果壟斷勢(shì)必會(huì)影響用戶體驗(yàn)，使智能音箱淪落為傳統(tǒng)音箱——不能進(jìn)行對(duì)話搜索，只能通過手機(jī)搜索自己想要獲取的內(nèi)容。

多元的場景體驗(yàn)

不同的內(nèi)容對(duì)應(yīng)不同的場景。智能音箱走進(jìn)家庭的使用場景是非常豐富多樣，除了天氣播報(bào)、講故事、聽音樂等智能音箱都具備的功能外，教育孩子使用的將故事、學(xué)習(xí)功能，購物，工作應(yīng)急等必不可少。

在購物環(huán)節(jié)，有著電商基因的天貓精靈和叮咚完勝其他音箱。

以天貓精靈為例，它的購物功能非常強(qiáng)大，產(chǎn)品購買、產(chǎn)品價(jià)格查詢、物流查詢、話費(fèi)充值都能通過語音交互實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)你說一句“我想買東西”天貓精靈就會(huì)從后臺(tái)篩選出你曾經(jīng)購買過或熱銷的產(chǎn)品進(jìn)行語音播報(bào)。對(duì)于包郵的產(chǎn)品，通過語音就可以確認(rèn)購買，發(fā)貨到默認(rèn)地址；不包郵的可以選擇加入購物車稍后結(jié)算。

雖然目前天貓精靈只支持購買天貓超市的商品，但是產(chǎn)品價(jià)格查詢就不再局限于天貓超市。

你如當(dāng)你詢問蘋果（Apple） MacBook?多少錢時(shí)，它就會(huì)語音告訴你天貓 Apple Store 官方旗艦店的價(jià)格。

充話費(fèi)通常需要幾分鐘。現(xiàn)在，通過天貓精靈，你只要告訴它你要充值的手機(jī)號(hào)和金額，確認(rèn)后就可以快速完成充值了。

不要小看智能音箱的購物功能。美國調(diào)查公司Alpine．AI用了一年時(shí)間調(diào)查發(fā)現(xiàn)：Echo擁有者的購物支出大增66％，年化支出為1700美金。而亞馬遜購物者的平均購物支出為年化1000美金。

研究公司的合伙人Mike Levin認(rèn)為：“亞馬遜想通過這個(gè)途徑實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)更大的使命。”可見，智能音箱的帶貨能力并不比網(wǎng)紅差！

京東和科大訊飛共同推出的叮咚音箱也具有購物的功能，但目前還不支持充話費(fèi)。此外，叮咚音箱還綁定了keep切入家庭健身使用場景。養(yǎng)生、股票等資訊，應(yīng)該也適合退休老干部使用。

而騰訊聽聽音箱最大的殺手锏，在于它對(duì)微信的支持。綁定微信后，聽聽音箱將可讓年輕人多一種陪伴在父母身邊的方式。

在智能家居全方位覆蓋場景中，翹楚者當(dāng)屬小米。除了常規(guī)功能，小愛音箱mini可以通過授權(quán)，管理家中的各種智能電器，比如可以控制小米臺(tái)燈、掃地機(jī)器人、空氣凈化器等小到熱水器電飯煲也可以控制。通過語音命令來操控智能家居設(shè)備的方式，令用戶的生活更為便捷。

這些得益于小米較早布局物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。作為小米智能家居聯(lián)網(wǎng)設(shè)備總量已超過6000萬臺(tái)，成為全球最大的智能硬件平臺(tái)。

小米上市后，未來推高其市值的很有可能是其物聯(lián)網(wǎng)布局，我們可以看到小米具備成長為消費(fèi)級(jí)物聯(lián)網(wǎng)巨頭的潛力。

小米通過持續(xù)的投資和管理，不斷的擴(kuò)大生態(tài)企業(yè)規(guī)模，利用小米模式和品牌影響力覆蓋消費(fèi)電子產(chǎn)品的每個(gè)角落。

其實(shí)搶奪場景就是搶奪用戶。而通過物聯(lián)網(wǎng)連接硬件設(shè)備獲取的用戶、流量積累，比網(wǎng)絡(luò)流量更加穩(wěn)定，不會(huì)輕易受到風(fēng)口爆發(fā)的掠奪，比平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)公司更有價(jià)值。

如此，語音交互的智能音箱無疑成為了家庭智能場的核心。這也就不難理解巨頭爭先恐后的原因。

智能音箱只是小切口，背后的大家庭才是巨頭爭奪核心。

粗放的用戶搶奪

不管是內(nèi)容布局還是場景布局，歸根結(jié)底智能音箱都是在搶奪用戶，定位高端、定位幼兒教育、定位老人陪伴等不同類型的智能音箱紛紛涌入，試圖搶奪不同人群分類。

對(duì)于內(nèi)容方來說，智能音箱也是新的用戶流量入口。這可能是第一個(gè)硬件屬性的流量入口。

“智能音箱是個(gè)很有意思的產(chǎn)品。它看似微不足道，但其架構(gòu)是未來所有人工智能產(chǎn)品的核心。機(jī)器人也好，智能家居其他產(chǎn)品也罷，其實(shí)都是智能音箱的拓展?！甭曋强萍糃EO陳孝良解釋道?！氨热缃o音箱加個(gè)屏，就成了智能電視；給它放到冰箱上，就是智能冰箱等等。所有看似炫酷的智能家居產(chǎn)品的技術(shù)內(nèi)核是固定的，就是與人的交互?！?/p>

人機(jī)交互核心是人，成長空間巨大。

據(jù)艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，全球消費(fèi)級(jí)IoT硬件銷售額由2015年的3063億美元增長到2017年的4859億美元，復(fù)合年增長率為26％，預(yù)計(jì)到2022年，將達(dá)到15502億美元。

消費(fèi)相關(guān)的IoT應(yīng)用涵蓋資訊及娛樂、保健、智能家居、安保等，由于感應(yīng)器及設(shè)備處理器技術(shù)的改良，使物聯(lián)網(wǎng)成為各種消費(fèi)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)功能，5G、云基礎(chǔ)設(shè)施的覆蓋及人工智能等將加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與應(yīng)用，預(yù)計(jì)全球消費(fèi)級(jí)IoT市場將持續(xù)倍增。

而智能音箱領(lǐng)域也從原來的用戶缺少音箱使用文化，到逐漸接受的過程。以2017年為例，智能音箱的銷售破176萬臺(tái)銷售額破4．9億元。這個(gè)數(shù)字在2018年明顯會(huì)呈現(xiàn)指數(shù)型上升，據(jù)業(yè)內(nèi)人預(yù)測今年智能音箱銷量將會(huì)突破2000萬臺(tái)。

市場巨大的同時(shí)，是巨頭借智能音箱對(duì)語音入口的爭奪，只有擁有技術(shù)迭代能力、內(nèi)容聚合能力、場景拓展能力的巨頭才有可能成為智能音箱領(lǐng)域最后的贏家。

業(yè)內(nèi)人士透露，想要借助智能音箱達(dá)到入口級(jí)別產(chǎn)品，銷量至少要到到100萬臺(tái)以上，目前國內(nèi)雖然巨頭踴躍，但能達(dá)到這個(gè)數(shù)字的寥寥無幾。

無疑，對(duì)話式 AI 難免淪為一場巨頭的較量。

無限的內(nèi)容場景空間

其實(shí)巨頭切入家庭場景的較量才剛剛開始。帶屏幕智能音箱是一個(gè)開始，為的是搭載不同的內(nèi)容，這對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者是一個(gè)不錯(cuò)的趨勢(shì)，最直接的影響是可以幫助增加用戶使用時(shí)長。

未來，搭載智能音箱的內(nèi)容產(chǎn)品也將幻化成不同的形式存在。品途商業(yè)評(píng)論跟據(jù)業(yè)內(nèi)人士的采訪和認(rèn)知大致梳理出三類：

1、情感互動(dòng)性增強(qiáng)。

智能音箱的語言互動(dòng)模式只是開始，聲智科技對(duì)品途透露：他們?cè)谘邪l(fā)“遠(yuǎn)場”的收音效果，增強(qiáng)收音準(zhǔn)確性。

除了聲音，視覺也可能接入音箱，智能音箱產(chǎn)品除了像如今的搭載屏幕外，還將搭載視覺識(shí)別等更多功能。

目前的AI視覺識(shí)別已經(jīng)可以識(shí)別人類情緒等變化，未來接入情感捕捉的攝像模式將會(huì)介入家庭。記錄家庭成員的情緒變化甚至通過情緒來檢測身體健康狀況，這已經(jīng)不是癡人說夢(mèng)。

另一個(gè)值得一提的是，智能音箱搭載VR／AR技術(shù)將會(huì)呈現(xiàn)不同的居家沉浸式體驗(yàn)。VR技術(shù)也將借助智能音箱迎來春天。

2、主動(dòng)推送。

試想如果音箱主動(dòng)推送我們所要的信息，甚至幫我們預(yù)測今天的天氣情況，工作狀況，那將是一件非常美妙的事情，而且主動(dòng)的內(nèi)容推送對(duì)于內(nèi)容提供商來說也是一個(gè)機(jī)會(huì)。

這在技術(shù)上并沒有難度。業(yè)內(nèi)人士透露，智能音箱廠商確實(shí)有能力推送信息，只不過最近不會(huì)這么做，怕引起用戶反感。

其實(shí)今年年初，在全球銷量最高的亞馬遜Echo智能音箱出現(xiàn)了主動(dòng)推送消息，甚至失去控制發(fā)出詭異的笑聲等。還有音箱偷偷錄制用戶對(duì)話發(fā)送給聯(lián)系人等涉及隱私安全的“惡搞”事件。

亞馬遜對(duì)此的回應(yīng)是智能音箱被誤喚醒，他們通過升級(jí)軟件修復(fù)了這一問題。但需要注意的是，無論是誤喚醒還是主動(dòng)收集，用戶的隱私安全都受到了威脅。

如何在用戶隱私以及內(nèi)容推送方面獲得平衡確實(shí)是智能音箱需要解決的問題。不過也不要因噎廢食，主動(dòng)推送信息如果可以提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)也未嘗不是一個(gè)好的功能。

小米小愛音箱表示，智能音箱產(chǎn)品都是越學(xué)習(xí)越聰明的?！坝脩舻慕涣鬟^程會(huì)讓智能音箱越來越聰明，更多優(yōu)質(zhì)的用戶數(shù)據(jù)會(huì)讓音箱自己學(xué)習(xí)理解以前聽不懂的問題?！?/p>

3、用戶數(shù)據(jù)

根據(jù)電商的經(jīng)驗(yàn)，用戶數(shù)據(jù)已經(jīng)變成值錢的生意。智能音箱領(lǐng)域收集到的信息更是家庭環(huán)境下的數(shù)據(jù)，例如，這個(gè)家庭有多少口人，喜好是什么？這些信息比人口普查掌握的還精準(zhǔn)！如此精密的信息價(jià)值讓這一部分?jǐn)?shù)據(jù)更加“值錢”。

未來借由智能音箱，針對(duì)家庭的廣告推廣、內(nèi)容營銷等服務(wù)可能更加「無孔不入」。

“最重要的是，智能家居產(chǎn)品會(huì)擁有更強(qiáng)大的自我學(xué)習(xí)能力?！盧okid的產(chǎn)品項(xiàng)目負(fù)責(zé)人向文杰博士對(duì)品途表示，未來的智能家居會(huì)了解主人的生活習(xí)慣，并進(jìn)行自動(dòng)提醒、應(yīng)答及信息推送?！?/p>

智能音箱背后家庭數(shù)據(jù)的巨大價(jià)值，對(duì)于很多企業(yè)來說無疑是有很強(qiáng)吸引力的。企業(yè)會(huì)否因?yàn)槔嫠阶垣@取用戶隱私數(shù)據(jù)，這是一個(gè)不可規(guī)避又似乎很難避免的問題。

借著智能音箱，智能家居時(shí)代已經(jīng)開啟。

但小小的智能音箱到底是“幸福的的百寶箱”還是后患無窮的“潘多拉魔盒”，這是留給科技的疑惑。