智能音箱說到底是廠商AI實力的比拼

“小度小度，上海哪里能買到特斯拉的最新款車型？”“小度小度，今天的道瓊斯指數(shù)是多少？”“小度小度，幫我來一首輕快的音樂?！薄靶《刃《龋嬖V我今天最新的娛樂新聞?！?/p>

在CES Asia 2018的DuerOS展區(qū)上，剛剛發(fā)布2天的小度智能音箱成為全場最受矚目的焦點。同樣的盛況也在電商平臺上演，嘗鮮價89元的小度智能音箱，在京東平臺上一經(jīng)上線便瞬間售罄。盡管在“千箱大戰(zhàn)”的背景下，良莠不齊的產(chǎn)品曾導(dǎo)致智能音箱被吐槽成偽需求，但今天，人們?nèi)匀辉敢鉃閮?yōu)秀的產(chǎn)品買單。

說到底，智能音箱從極客潮品走向大眾玩物，價格戰(zhàn)并非唯一因素。當一個維度的競爭無比激烈的時候，市場自然而然的會轉(zhuǎn)向下一個維度的較量，所以小度的C位新聲出道，靠的也不盡然全是低價。當智能音箱在全球范圍內(nèi)走進千家萬戶的今天，巨頭們已然調(diào)整航向，等待智能音箱的將是一場“誰更聰明”的比拼。

智能音箱“聰明”的標準是什么？

一臺“聰明”的智能音箱，首先無疑要過的是技術(shù)關(guān)卡。要解決從“遠場喚醒”、語音識別、語音轉(zhuǎn)文字、語義理解，到最后的自然語言生成和語音合成等一系列技術(shù)難題。而這其中，最核心的技術(shù)爭奪，又在語音識別和語義理解兩方面，幾乎直接決定了智能音箱性能的高低。而在這方面，百度的語音識別準確率達到97％，并對方言有了很好的支持。而且在搜索技術(shù)誕生之初，百度就已經(jīng)開始了NLP相關(guān)的研究，這些都為小度音箱的“聰明“注入核心競爭力。

在CES現(xiàn)場，小度智能音箱也正是憑借著它的“聰明”，成為了那個最受矚目的C位。在CES，小度智能音箱一出場就吸粉無數(shù)。觀眾需要排起長隊才能體驗到這位“百度AI小當家”毫不妥協(xié)的硬件、更領(lǐng)先的智能體驗和豐富優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容技能。

智能音箱說到底是廠商AI實力的比拼

當然，語音識別和語義理解能力，僅僅是讓音箱變聰明的第一步。一個聰明的并且能夠不斷自我學(xué)習(xí)、進化的智能音箱背后，必須要有技術(shù)、人才、生態(tài)等在內(nèi)的綜合實力支撐。在“千箱大戰(zhàn)”中百度智能音箱之所以能夠成為最聰明的那一個，也與其早早夯實“地基”有著密不可分的關(guān)系。

1、聽懂人話，答即所問。

大多數(shù)時候，智能音箱可以輕松把語音準確轉(zhuǎn)化成文字，卻并不能讀懂其中的意思，一旦提問句式變得復(fù)雜、句子結(jié)構(gòu)與智能音箱的預(yù)設(shè)不符，“修煉”不夠的智能音箱，就容易把指令誤解為搜歌或搜索網(wǎng)頁中的關(guān)鍵詞。也就是說，智能音箱在語義理解和反饋上還有很多提升空間。

在2013年的百度世界大會上，百度就推出了一項名為精準問答的功能，針對如“謝霆鋒的兒子是誰？”和“謝霆鋒是誰的兒子？”這樣字面相同而語義不同的問句，采用句法語義分析、意圖分析等NPL技術(shù)。結(jié)合知識庫中結(jié)構(gòu)化的知識和語義計算，最終把精確的答案呈現(xiàn)給用戶。彼時人工智能還是個新名詞，而百度已經(jīng)早早夯實了“地基”。

目前，作為百度AI技術(shù)研究的核心部門，百度研究院有五大實驗室，分別是北美硅谷人工智能實驗室、北京深度學(xué)習(xí)實驗室、北京大數(shù)據(jù)實驗室、商業(yè)智能實驗室和機器人與自動駕駛實驗室。公開的人工智能專利超過2500項，授權(quán)超過500項，包括語音識別、圖像識別、自然語言理解、大數(shù)據(jù)用戶畫像、智能駕駛、智能云計算、人機對話式交互操作系統(tǒng)。人工智能技術(shù)上的獨創(chuàng)和領(lǐng)先，是百度旗下所有智能硬件競爭力的根本來源，也是打造“最聰明的智能音箱”的底氣所在。

2、知你懂你，想你所想。

不可否認，人工智能技術(shù)還不夠成熟，至少遠未達到《鋼鐵俠》中賈維斯的能力，如何避免用戶的三分鐘熱度，真的“愛上”一款智能音箱？“知你懂你，想你所想”或是當前合理的解決方案。這就不僅要考研語音識別和語義理解能力，甚至還要考驗智能音箱的“情商”。

有趣的是，小度智能音箱在發(fā)布會現(xiàn)場拜師蔡康永，開始學(xué)習(xí)語言這門藝術(shù)。

為什么蔡康永招人喜歡？關(guān)鍵點在于說話的技巧。百度似乎有意打造一個智商和情商雙高的DuerOS，比如小度智能音箱在國內(nèi)首創(chuàng)了兒童模式，可以陪孩子聊天、猜成語、講故事等，這些能力是智商的一面；用適合孩子的語氣和聲音，清楚理解孩子的說話，甚至是識別孩子的情緒，逐步提升理解能力，這就是情商的一面。

其實在DuerOS上還有另一個“情商”的體現(xiàn)，通過用戶手動預(yù)先設(shè)置后， 小度智能音箱會在每天鬧鐘提醒后，自動播報當天的天氣、路況、限行以及你的日程安排。盡管這離真正的“想你所想”還有一些的差距，但就目前而言，已經(jīng)邁出了重要的一步。

3、人無我有，人有我精。

每一個新事物的出現(xiàn)，在開發(fā)者眼中就好像是在塑造“哆啦a夢的口袋”，希望能夠有取之不盡的功能服務(wù)。智能手表、智能路由器等已經(jīng)走過了這樣的路，如今又輪到了風(fēng)口浪尖上的智能音箱。

除了播放音樂、查天氣、講笑話等基礎(chǔ)功能，各類智能音箱也在想方設(shè)法賦予更多的技能，諸如叫外賣、充話費、打電話等等，盡管這些功能并非是用戶最需要、最實用的，可這些差異化的功能如愿成了差異化的優(yōu)勢。

還是那句話，智能音箱要做到“聰明貼心”，就應(yīng)該人無我有，人有我精?？紤]到智能音箱的家庭使用場景，小度智能音箱在國內(nèi)首創(chuàng)了兒童模式，聲音、內(nèi)容、交流方式都專為孩子設(shè)計：為兒童群體專門打造語音合成聲音，溝通零距離；精選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和好玩有趣的兒童技能；專門定制健康安全聊天模式，不良率低，兼具情感分析，針對特定場景進行優(yōu)化。此外還有8秒內(nèi)自動收音，實現(xiàn)連續(xù)對話的“極客模式”。

4、得人才者得天下

而要說AI人才儲備，國內(nèi)恐怕更是沒有企業(yè)能和百度匹敵。百度智能生活事業(yè)群組總經(jīng)理更是知名對話AI“小冰”的創(chuàng)造者之一。如今人工智能行業(yè)最稀缺的就是專業(yè)人才，而百度憑借著優(yōu)秀的技術(shù)基因和多年的人才積累打造的AI人才豪華陣容可以說是連國外巨頭都很難企及的。

5、百度的AI生態(tài)讓音箱向“聰明”進化

小度智能音箱背后是DuerOS開放平臺，DuerOS經(jīng)過一年的發(fā)展如今激活設(shè)備量已超過8700萬，月活躍設(shè)備量已超過2140萬，合作伙伴已經(jīng)超過200家，搭載DuerOS的落地主控設(shè)備達到100多款，DuerOS平臺聚集了13000多名開發(fā)者。這一長串數(shù)據(jù)背后的意義不僅僅是業(yè)界領(lǐng)先這么簡單。眾所周知，深度學(xué)習(xí)是交互頻次越多，數(shù)據(jù)量越大，系統(tǒng)才越聰明。所以200＋合作伙伴共同搭建的智能語音生態(tài)才是小度更好用、更好聽、更好玩體驗的底氣，這是別家學(xué)不來也很難短期超過的。

百度一體化的AI生態(tài)，成就了最聰明、最懂用戶、最具人格化的智能家居對話式AI技術(shù)?？梢灶A(yù)見，智能音箱即將進入新的戰(zhàn)爭，只有“聰明”的音箱才能成為下一階段戰(zhàn)爭的幸存者?！奥斆鳌睂⒊蔀橹悄芤粝湎乱浑A段淘汰賽的籌碼，讓音箱逐漸從玩具徹底過渡到人工智能加持的工具。

結(jié)語

當智能音箱的“權(quán)柄”回到少數(shù)幾家巨頭手中的時候，再次印證了這樣一個事實：作為人工智能落地的先發(fā)產(chǎn)品，智能音箱已然成為巨頭們AI競賽的戰(zhàn)場之一，表面上看賽點在于產(chǎn)品的外觀、渠道和價值，可終究還是AI能力的戰(zhàn)爭。

特別是智能音箱的價格進入百元以下時代，價格戰(zhàn)即將終結(jié)，硬件利潤逐漸壓縮，競爭的關(guān)鍵已經(jīng)逐步回歸到智能音箱的“聰明程度”上來。屬于智能音箱的新時代已經(jīng)臨近。