從自動化到個性化轉(zhuǎn)變 智能音箱大戰(zhàn)再次升級

從2016年蘋果的siri到如今火熱的智能音箱，那個被稱為“聊天機器人之年”轉(zhuǎn)眼之間就變成了“語音交互之年”。作為開啟物聯(lián)網(wǎng)時代的風口，智能音箱在去年已成為了各大廠商覬覦競爭的巨大蛋糕，而其最根本的原因是在其背后支撐產(chǎn)品的核心-AI 技術(shù)。

近期，據(jù)消息稱，為應(yīng)對全球競爭激烈的智能音箱市場，谷歌計劃在今年推出一款帶有顯示屏的智能音箱，智能音箱大戰(zhàn)再次升級。

自從2016年，Google 推出了 Google Home后，相繼微軟和哈曼卡頓聯(lián)合研制的Cortana智能音箱Invoke也在去年發(fā)布。2017年，亞馬遜智能音箱 Echo 異軍突起，銷量一鳴驚人。數(shù)據(jù)顯示，截止到2017年年底，全美共有超過4000萬臺智能音箱正在使用中，其中亞馬遜占到3000萬。

基于語音交互的用戶界面越來越受歡迎，并進一步改變了人類與計算機交互的方式。數(shù)據(jù)表明近五分之一的美國成年人都在使用智能音箱，并且使用語音交互產(chǎn)品的用戶在短短兩年內(nèi)就增長到了4700萬。CBInsights.com的數(shù)據(jù)顯示，達到同等水平，電視用了13年，互聯(lián)網(wǎng)用了4年。消費者體驗已經(jīng)真正進入了“自動化時代”。

從自動化到個性化

然而據(jù)多項研究表明，過度自動化反而會損害品牌?，F(xiàn)在的音箱在AI的帶領(lǐng)下缺失了實用性。許多廠商為了產(chǎn)品的噱頭只注重功能，對產(chǎn)品實用性置之不理。

CBInsights報告稱，消費者越來越希望使用自己的設(shè)備能夠獲得身臨其境的體驗?！盎旌犀F(xiàn)實（MR）——將真實世界和虛擬世界融合起來的技術(shù)，提供了一種新的不限于手持移動屏幕的數(shù)字體驗?！?/p>

同時Goldman Sachs數(shù)據(jù)顯示，AR/VR的需求預(yù)計將在2025年達到800億美元；Citigroup預(yù)計，隨著行業(yè)和落定應(yīng)用的增加，到2035年，AR/VR的需求將超過2萬億美元。

哈佛商業(yè)評論報道稱，“對數(shù)十個類別數(shù)百個品牌的研究表明，實現(xiàn)客戶價值最大化的最有效方式是超越客戶滿意度，在情感層面與客戶建立聯(lián)系。

在物質(zhì)豐富的年代，越來越多的消費者通過個性化的產(chǎn)品來表達個性。當對著不同形狀尺寸的智能音箱發(fā)號施令已經(jīng)習以為常，當所謂的智能音箱表示聽不懂指令的時候，終端消費品的智能化升級的主要特點當然也是個性化。

多年以來，如何將人機之間聯(lián)系起來是人們一直研究的重點。在此之前，技術(shù)一直是唯一的障礙，但隨著大數(shù)據(jù)、學習分析、計算科學等技術(shù)的深入發(fā)展，個性化在實踐層面有了可實現(xiàn)的契機。

在未來，3D渲染的數(shù)字機器人將能夠理解人們的聲音、面部表情和肢體語言等非語言線索，智能音箱能夠主動觀察用戶的行為并進行推斷、預(yù)測，最后響應(yīng)用戶意圖，從而能夠為人、機提供更好的溝通。那時，我們便不用再和一個冰冷的盒子進行生硬的對話，而是可以進行深度有意義的交流。

也就是說，聊天機器人和語音交互技術(shù)只是這一旅程的開始，如何能滿足智能音箱與人類之間的情感吸引力，創(chuàng)造機器和人類之間人性化的接觸體驗，或許是智能音箱下一步可以嘗試的點。

大膽地試想一下，在未來，花錢購買一款專屬于自己的機器人女朋友可能并不是夢。