口碑運營向內(nèi)而生 驅(qū)動智能家居用戶價值最大化

近年來，隨著智能化概念的普及，智能家居行業(yè)的熱度愈發(fā)高漲，這也讓很多創(chuàng)業(yè)者聞風(fēng)而動，紛紛試水智能家居行業(yè)。從多方角度來看，智能家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景確實值得期待，不僅有技術(shù)支持、還有政策推動，更有智能化浪潮來襲對大眾的生活、消費方式造成的巨大顛覆，智能家居藍海市場可謂是大有可為。

前景可期，但是，目前行業(yè)外熱內(nèi)冷、冰火兩重天的尷尬境地也讓很多消費者直呼“智能家居是一個偽命題”。如何改變這種局面，智家網(wǎng)認為關(guān)鍵在于思維的轉(zhuǎn)變，業(yè)內(nèi)人士在產(chǎn)品的研發(fā)、推廣方面應(yīng)該從“廠商思維”、“智能化思維”逐漸向“用戶思維”靠攏。

智能產(chǎn)品研發(fā)、推廣應(yīng)堅持“用戶思維”優(yōu)先原則

智能產(chǎn)品好用與否的評判者是用戶，買單者也是用戶，用戶考慮事情、購買產(chǎn)品往往以自己的需求為出發(fā)點，以想要的結(jié)果為導(dǎo)向，比如他需要一款智能音箱，可能他希望這款音箱能夠滿足自己的個性化需求，比如包含叫醒服務(wù)、定時播放關(guān)閉音樂、連續(xù)對話、查詢信息等功能，而目前市場上的主流音箱基本上都不支持定時播放、關(guān)閉音樂，甚至連連續(xù)對話都無法實現(xiàn)，這就必然影響用戶的使用體驗，給產(chǎn)品帶來“差評”，如果想要改善這種局面，在后續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)過程中就需要多考慮用戶的反饋，不斷優(yōu)化用戶使用體驗。

現(xiàn)階段，智能家居行業(yè)確實還存在很多致使用戶不看好的亂象，比如標準不統(tǒng)一、產(chǎn)品智能化功能雞肋、使用體驗不佳等，這些都是基于用戶角度產(chǎn)生的反饋，如果整個智能家居行業(yè)想要朝著良性方向發(fā)展，就必然要一一解決這些問題，由此可見，向“用戶思維”靠攏能夠少走很多彎路。

口碑運營向內(nèi)而生，驅(qū)動智能家居用戶價值最大化

雞蛋，從外打破是食物，從內(nèi)打破是生命，之前，做市場營銷、做產(chǎn)品、口碑運營時，大家都推崇“向外而生”的模式，只要營銷、推廣做的好，不怕產(chǎn)品沒市場，如今，這種“流量思維”逐漸開始暴露出弊端，尤其是在體驗消費時代，先體驗后購買的消費模式讓用戶更加注重產(chǎn)品本身的品質(zhì)、價值，所以“流量思維”、“互聯(lián)網(wǎng)思維”更適用于市場營銷，而口碑運營還需“向內(nèi)而生”。

智能家居行業(yè)銷售給用戶的不僅是產(chǎn)品，還有體驗和服務(wù)，要想驅(qū)動已有用戶價值的最大化，必須根據(jù)消費者的喜好和習(xí)慣進行產(chǎn)品的優(yōu)化、功能的完善。畢竟產(chǎn)品是否適合市場，最終的決策權(quán)掌握在消費者手里，如果沒有用戶買賬，那么爆款智能產(chǎn)品就無從談起。

在智能家居行業(yè)巨頭相爭、腥風(fēng)血雨的商業(yè)環(huán)境下，如果不想被淘汰出局，就要最大程度的發(fā)揮用戶價值，并把用戶認同變成自己的核心競爭力。當智能家居行業(yè)處于蓬勃發(fā)展的態(tài)勢下，而困局卻一直無法突破時，就要慢下來想一想，產(chǎn)品本身所謂的智能化是否偏離了用戶本身的使用需求和預(yù)期結(jié)果。

智能家居的“智能化”應(yīng)該能為大眾的生活做減法，讓家居生活更加舒適便捷，而不是研發(fā)出一款產(chǎn)品，能連網(wǎng)、能用APP控制就開始推向市場、推給用戶，智能家居產(chǎn)品一旦失去“智能化”的意義，則很難激起消費者的購買熱情，還會讓用戶覺得你是在用雞肋的智能化產(chǎn)品挑戰(zhàn)他的智商。

經(jīng)過多年的市場教育之后，現(xiàn)階段的智能家居行業(yè)已經(jīng)在朝著良性方向迅猛發(fā)展，日益增長的市場滲透率和出貨量也都預(yù)示著廣闊的萬億級藍海市場正在被漸漸打開，當然了，越來越多的業(yè)內(nèi)人士也慢慢開始認識到讓產(chǎn)品功能回歸用戶本質(zhì)需求才是王道，打磨出經(jīng)得起消費者認同的智能產(chǎn)品已經(jīng)刻不容緩。