菜鳥推出的語音助手每年可自動通話1億次

（文章來源：百家號）

菜鳥總裁萬霖在“阿里巴巴2019全球投資者大會”上稱，為了給每天上億個包裹加速，菜鳥已經(jīng)把智能路由規(guī)劃從3段碼升級為4段碼。它在包裹產(chǎn)生時，就能計算出細(xì)致到社區(qū)級的最佳配送路徑。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，菜鳥平臺上包裹的平均時效已經(jīng)比去年同期又加快了近5個小時。基于數(shù)智化技術(shù)，今年菜鳥聯(lián)合四通一達(dá)推出了長三角經(jīng)濟(jì)圈24小時送達(dá)的承諾服務(wù)。

菜鳥智能語音助手也開始大規(guī)模為中國快遞員解壓，過去一年自動完成通話高達(dá)1億次，幫助快遞員解放雙手去聯(lián)系消費者，相當(dāng)于為他們節(jié)省通話時間近70萬個小時。

隨著包裹數(shù)智化初步完成，菜鳥開始與快遞公司一起，幫助快遞員數(shù)智化升級。他們可以通過菜鳥裹裹接單，提供1小時上門的高標(biāo)準(zhǔn)寄件服務(wù)，同時提高自己的收入。菜鳥的全球包裹網(wǎng)絡(luò)也進(jìn)展迅速。菜鳥進(jìn)口通過百萬平米保稅倉，讓包裹在購買的第二天就送達(dá)消費者。

菜鳥出口服務(wù)了全球速賣通超過75%的訂單，在多個國家開設(shè)了海外倉。最新消息顯示，菜鳥已經(jīng)開啟從海外直接發(fā)往海外的物流業(yè)務(wù)，“全球運(yùn)”又邁出關(guān)鍵一步。此前阿里巴巴表示，將進(jìn)一步推進(jìn)全球化、內(nèi)需、大數(shù)據(jù)云計算三大戰(zhàn)略，同時全面推進(jìn)阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的建設(shè)。分析師普遍認(rèn)為阿里巴巴平臺的一體化效應(yīng)凸顯，未來將保持強(qiáng)勁增長。