一個(gè)蘋果耳機(jī)引發(fā)的“血案”：徹夜排隊(duì)不知預(yù)約當(dāng)場哭泣

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擁擠、哭泣、質(zhì)問……一場促銷活動(dòng)引發(fā)數(shù)百人大排長隊(duì)，現(xiàn)場一度混亂。

這一切發(fā)生在上海多家蘋果專賣店門前。從1月5日晚開始，就有上海消費(fèi)者在蘋果專賣店外冒雨排隊(duì)。起因是蘋果公司宣布，從1月6日上午8點(diǎn)開始，中國消費(fèi)者購買指定的Mac或iPhone，將可獲贈(zèng)價(jià)值2288元的Beats Solo3 Wireless頭戴式耳機(jī)，送完即止。

1月6日，走訪3家蘋果專賣店現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，耳機(jī)都在幾分鐘內(nèi)被一掃而空，有門店尚未開門就告知耳機(jī)已被送完。因不知“通過官網(wǎng)預(yù)約購買才能獲得耳機(jī)”這一規(guī)則，許多排隊(duì)顧客沒有拿到耳機(jī)，心生不滿一度引發(fā)沖突。值得注意的是，網(wǎng)上相關(guān)二手交易平臺(tái)已開始叫賣同款耳機(jī)，售價(jià)從1388元到1998元不等。

國金中心店：女子排隊(duì)沒買到當(dāng)場哭出來

1月6日，上海蘋果國金專賣點(diǎn)，大量消費(fèi)者在門口排隊(duì)。

1月6日早晨，在上海蘋果國金中心店看到，排隊(duì)人群繞著門口轉(zhuǎn)了四圈。從高處望下去，能看到隊(duì)伍前排的人帶著小板凳或便攜式躺椅。隊(duì)伍外面，三步不到就有安保人員。店門口有五六個(gè)警察維持秩序。

“我是早上六點(diǎn)到的，前面就有很多人在等了，當(dāng)時(shí)我也很吃驚。還不知道我能不能買到?！迸抨?duì)伍外圈的朱女士告訴澎湃新聞?dòng)浾撸€有人前一晚就來排隊(duì)。

朱女士的擔(dān)心不無道理。消費(fèi)者葛先生當(dāng)日8點(diǎn)到國金現(xiàn)場，被蘋果公司工作人員告之不用再排隊(duì)了。

葛先生說，里面排隊(duì)的人早上5點(diǎn)半得到消息，可通過蘋果官網(wǎng)預(yù)約買贈(zèng)名額。沒有預(yù)約即使排到隊(duì)了也不能參與買贈(zèng)。消息一出，現(xiàn)場排隊(duì)的人都加入“秒搶”的隊(duì)伍。

“兩分鐘不到就秒完了啊。每人限購兩臺(tái)。”9點(diǎn)左右，27歲的丁先生提著買到的手機(jī)及贈(zèng)品，很開心地給女朋友打電話?！耙徊渴俏业囊徊渴桥笥训?，我們都是他家衷粉。我可是凌晨三點(diǎn)多鐘來排的隊(duì)?！?/p>

但并非人人都是“幸運(yùn)兒”。

一名不愿具名的白衣女子告訴記者，她7點(diǎn)多排好隊(duì)進(jìn)店，發(fā)票開好，最后卻被告知，因?yàn)闆]有預(yù)約登記她不能購買。還被請(qǐng)出。她隨后找到隊(duì)伍里負(fù)責(zé)溝通的蘋果工作人員理論，越說越生氣，忍不住哭了起來。

當(dāng)日8點(diǎn)左右，在國金現(xiàn)場看到，來購買或詢問的人仍然絡(luò)繹不絕。工作人員不停勸說來客，不用再排隊(duì)了，已經(jīng)沒有名額了，如果只是買產(chǎn)品不要耳機(jī)，10點(diǎn)正式開門營業(yè)之后再來。

9點(diǎn)30分，店內(nèi)傳來消息，耳機(jī)已送完。而此時(shí)，排隊(duì)的人仍然超過100人。這樣的消息顯然引起隊(duì)伍中的不滿，“我們排了一個(gè)晚上，怎么說沒就沒了，你們故意吧?！薄拔覀冇蓄A(yù)約，憑什么不讓進(jìn)？”

一時(shí)間，人群涌至入口，原定10點(diǎn)開門的計(jì)劃也因此推遲。

南京東路店：正門沒開就被告知耳機(jī)已搶完

1月6日6點(diǎn)10分，得到蘋果店促銷送耳機(jī)消息后，市民侯先生來到蘋果南京東路店排隊(duì)購買，此時(shí)在他前面已有一百多人在排隊(duì)。

侯先生告訴澎湃新聞?dòng)浾撸?點(diǎn)左右，有十幾個(gè)人跑去該店后門排隊(duì)，結(jié)果搶到了耳機(jī)，一部分人隨后跟風(fēng)跑去后門?！罢f好的每人限購2個(gè)，卻有人手上抱著十幾個(gè)出來，應(yīng)該是黃牛，不知道他們?cè)趺促I到的?！?/p>

侯先生一直等到8點(diǎn)，專賣店的前門依舊沒有打開，卻傳出“耳機(jī)已經(jīng)搶完”的消息。侯先生稱，排在前面的顧客著急了，想要沖進(jìn)店內(nèi)討個(gè)說法。與趕來的保安發(fā)生了沖突。“現(xiàn)場一片混亂，處在沖突外圍的顧客也開始起哄，齊聲喊道‘開門，開門’。”

事后侯先生了解到，因?yàn)槭蔷€上線下同時(shí)進(jìn)行的活動(dòng)，耳機(jī)早就已經(jīng)搶完，“蘋果沒有盡到及時(shí)把消息傳達(dá)給顧客的義務(wù)，而且早上官網(wǎng)也癱瘓了。產(chǎn)品歸產(chǎn)品，文化歸文化，希望蘋果能把服務(wù)做好?！?/p>

1月6日上午，上海蘋果香港廣場店現(xiàn)場

香港廣場店：開門5分鐘耳機(jī)就沒了

耳機(jī)瞬間被一掃而空的情況，也出現(xiàn)在了蘋果香港廣場店。

1月6日上午10點(diǎn)半，澎湃新聞?dòng)浾邅淼轿挥诨春Ｖ新伏S陂南路的蘋果專賣店，見到門口大排長隊(duì)，隊(duì)伍從店門口向兩邊排開，兩支隊(duì)伍加起來至少排出了70米。

排在隊(duì)首的小張告訴記者：“昨晚9點(diǎn)鐘就過來了，一直排隊(duì)到現(xiàn)在，在網(wǎng)上預(yù)定手機(jī)可以送蘋果耳機(jī)?！?/p>

一位手拎三只蘋果包裝袋的市民告訴記者：“我很早就知道送耳機(jī)的消息，昨晚來的，一早開門不到5分鐘耳機(jī)就被搶光了?！?/p>

蘋果中國官方銷售渠道給出的公告顯示，1月6日起，蘋果正式開啟大促活動(dòng)，買指定機(jī)型，直接贈(zèng)送價(jià)值2288元的頭戴式耳機(jī)。

在現(xiàn)場，蘋果專賣店的工作人員向記者確認(rèn)了這一信息，購買iPad Pro，新MacBook Pro以及iphone7系列的用戶，都能在免費(fèi)獲得限量耳機(jī)。

據(jù)現(xiàn)場多位蘋果粉絲透露，這是近幾年來，蘋果促銷力度最大的一次活動(dòng)。有IT業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示，這很可能是蘋果繼iPhone6s自動(dòng)關(guān)機(jī)事件后，銷量下滑的補(bǔ)救措施，也間接拉低了蘋果產(chǎn)品的檔次。

網(wǎng)上已叫賣“排隊(duì)搶到的耳機(jī)”

不過，現(xiàn)場雖然擁擠，買的人都是自用嗎？

當(dāng)日10點(diǎn)左右，記者現(xiàn)場詢問一成功買到手機(jī)的顧客，其表示耳機(jī)可以2500元轉(zhuǎn)售。

而在網(wǎng)上的某二手交易平臺(tái)上，從當(dāng)日8點(diǎn)開始，上海附近區(qū)域已有很多賣家在平臺(tái)上發(fā)布Beats Solo3 Wireless頭戴式耳機(jī)的售賣信息，商品圖片就是蘋果官網(wǎng)發(fā)布的“1月6日買相關(guān)產(chǎn)品送耳機(jī)”的活動(dòng)信息圖，售價(jià)從1388元到1998元不等。

有賣家明確表示“排隊(duì)已搶到”、“1月10號(hào)到貨后發(fā)貨”。同時(shí)，也有許多買家在平臺(tái)上發(fā)布求購信息，求購價(jià)格從800元到1400元不等。