相比于自家的Alexa而言 亞馬遜似乎不大關心Echo智能音箱的競爭力

　　據(jù)Android Authority網(wǎng)站報道，在研究目前最好的智能溫控器時，科技作者大衛(wèi)·艾梅爾（David Imel）注意到一個有趣的現(xiàn)象，許多新型號智能溫控器都采用了亞馬遜Alexa語音助手技術。這激發(fā)了艾梅爾的興趣，因為他記得在今年1月份的國際消費電子展上，亞馬遜宣布要使Alexa用于多種產(chǎn)品中。盡管過去半年來亞馬遜在快馬加鞭地開發(fā)新硬件產(chǎn)品——僅過去2個月就公布了3款新產(chǎn)品，他明顯地感覺到，與其采用的Alexa軟件相比，亞馬遜不大關心Echo智能音箱硬件的競爭力。

　　Alexa無所不在

　　任何人或廠商都可以創(chuàng)建一項“技能”，使他們的產(chǎn)品能支持采用Alexa的智能音箱，但是，使Alexa進駐他們的產(chǎn)品會怎樣呢？很顯然，這是一個對硬件廠商也很有吸引力的選項，為產(chǎn)品增添麥克風和揚聲器相對簡單。亞馬遜不僅僅允許其他公司使用其語音助手API（應用編程接口），而是希望它們使用。讓其語音助手無處不在，語音助手的核心功能就會被更頻繁地使用，而核心功能需要用到亞馬遜服務。

　　Android Authority表示，亞馬遜并不把其語音助手看作是豪華配件，而是把它看作核心產(chǎn)品。硬件廠商整合亞馬遜語音助手、提升產(chǎn)品價值是值得的，但這也是亞馬遜所期望的。

　　免費提供Alexa，增加了硬件廠商使用它的吸引力，因為除確保產(chǎn)品有得體的麥克風和揚聲器系統(tǒng)外，采用Alexa不需要其他額外成本。亞馬遜負擔服務器成本，實現(xiàn)了共贏。Alexa進駐的設備越多，硬件廠商的客戶需要使用的亞馬遜產(chǎn)品和服務也就越多，例如Prime Music、2日達。僅通過語音即可使用這些服務，是一種迷人的前景，讓人們在盡可能多的地方使用這些服務，是亞馬遜的未來之路。

　　那么，Alexa已經(jīng)入駐多少種設備呢？在今年的國際消費電子展上，我們看到逾20種第三方設備采用了Alexa，在不太遠的將來會有更多產(chǎn)品采用Alexa。自這些產(chǎn)品公布已經(jīng)半年時間，隨著今年即將結(jié)束，我們可能看到更多硬件廠商在產(chǎn)品中采用Alexa。

　　亞馬遜的小眾產(chǎn)品

　　正如前邊提到的那樣，亞馬遜已經(jīng)發(fā)售或公布了多款Alexa設備——它們將于今年上市銷售。雖然從理論上說很出色，但亞馬遜發(fā)布的最新設備——Echo Look、Echo Show和Dash Wand，可能并不面向普通消費者。作為第一代Echo的后續(xù)產(chǎn)品，Echo Show表現(xiàn)可能相當棒，在出色的語音生態(tài)系統(tǒng)上增添了視覺功能，但Echo Look和Dash Wand的目標似乎僅僅是，使Alexa打進之前難以打進的市場。

　　再來看一下Echo Look。很長一段時間以來，亞馬遜一直在嘗試進軍服裝市場。在亞馬遜，最暢銷的“服裝、鞋類和珠寶”類商品是一款卡駱馳鞋。

　　客戶在網(wǎng)上購買服裝很困難，因為購買服裝是一種非常個性化的體驗。雖然亞馬遜使退貨盡可能地便利，到實體店內(nèi)試衣服仍然是一種不可替代的體驗。

　　毋庸置疑的是，亞馬遜并沒有把Echo Look營銷為一種銷售更多服裝的工具，那么，這款產(chǎn)品的目的何在？Echo Look可以根據(jù)機器學習算法與時尚專家的建議，幫助用戶定制服裝，并評估穿衣風格和外觀。

　　對于在生活中采用Echo Look的客戶來說，購買服裝將成為一種全新過程。亞馬遜可能沒有大力宣揚Echo Look向用戶提供時尚建議的能力，但目前它不向用戶提供時尚建議才是瘋狂的。亞馬遜還利用用戶最近的搜索關鍵字，預測用戶感興趣的商品，并反饋新產(chǎn)品信息，它在服裝方面也可能采用相同的策略。

　　亞馬遜上個月公布的另外一款小眾產(chǎn)品是Dash Wand。這款產(chǎn)品沒有被宣傳為一款Echo設備，但它擁有眾多的Alexa功能。亞馬遜在大力進軍生鮮食品產(chǎn)業(yè)，收購了全食，并推出多種當日及次日達生鮮食品快遞服務。雖然特別方便，許多消費者對把包括從服裝到食品在內(nèi)的各種商品送到家門口還很不習慣。

　　雖然亞馬遜最近兩年在這一領域取得了相當大進展，這一市場上占據(jù)支配地位的仍然是實體商店——它們在拼命捍衛(wèi)自己的主導地位。Dash Wand相當于是免費的，雖然價格為20美元，但在激活時會贈送20美元購物券。這不是偶然的，除非確信自己能獲得回報，亞馬遜不會免費提供產(chǎn)品。對于Dash Wand來說，亞馬遜可能的回報是生鮮食品客戶。

　　競爭對手如何？

　　Android Authority稱，在與Alexa的諸多核心能力競爭方面，谷歌Home等智能音箱的表現(xiàn)非常出色，但它們爭奪的是不同市場。谷歌已經(jīng)把谷歌助手從Pixel手機獨享的一項特性，打造為出現(xiàn)在幾乎所有智能手機中的一項特性。

　　問題在于，谷歌助手在幾乎每個平臺上都有不同的表現(xiàn)。谷歌已經(jīng)使谷歌助手進駐Android設備、谷歌Home和谷歌Allo，但由于每個平臺的能力不同，因此沒有一種平臺支持谷歌助手的全部功能。谷歌助手不是一款普適系統(tǒng)。

　　亞馬遜采用不同策略。無論是集成在Echo、Echo Dot、溫控器，甚至是汽車中，Alexa功能基本相同。重要的是Alexa而非硬件。谷歌似乎在采取措施，確保采用谷歌助手的應用和硬件產(chǎn)品是一流的。亞馬遜把這一任務留給硬件廠商，使Alexa進入它認為能主導世界的產(chǎn)品中。

　　亞馬遜希望用戶喜歡Alexa，希望用戶依靠其能力——滲透在用戶生活的方方面面，增加購物和使用亞馬遜服務的頻次。通過使溫控器、汽車、甚至手機整合Alexa這種先進的虛擬助手，亞馬遜提升了對用戶的價值。這種情況發(fā)生，會使各方受益，亞馬遜、客戶和硬件設備廠商都會為服務做出自己的貢獻。

　　如果一家公司不生產(chǎn)硬件，開發(fā)技能、提升應用或服務價值相當方便。利用語音叫車的便利，將有助于吸引幾乎所有人使用打車服務，這也使亞馬遜獲得期待的對其核心平臺的依賴。目前，用戶開始由傳統(tǒng)應用和服務轉(zhuǎn)向無縫的語音控制，亞馬遜將控制相當大一部分應用市場，這是迄今為止其他語音助手所沒有做到的。三星Bixby有相似的創(chuàng)意，但與Alexa有數(shù)光年的差距，目前只支持數(shù)量有限的三星應用。

　　未來發(fā)展

　　很顯然，亞馬遜將全力推動Alexa的發(fā)展。Alexa每天都在進步，企業(yè)和個人在不斷開發(fā)利用Alexa的新硬件和技能。距離2017年結(jié)束還有半年時間，我們似乎僅僅觸及在國際消費電子展上看到的Alexa潛力的皮毛。隨著第三方廠商迭代它們的現(xiàn)有產(chǎn)品，提高它們的智能程度，亞馬遜將繼續(xù)向著取得產(chǎn)業(yè)主導地位的目標前進。