語(yǔ)音助手逐漸興起 調(diào)查卻顯示Siri用戶量一直在下降

　　毫無(wú)疑問，2011年蘋果發(fā)布的iPhone 4s自帶的Siri，是語(yǔ)音助手市場(chǎng)化的代表。然而，即便是最有名、最早進(jìn)入市場(chǎng)的語(yǔ)音助手，Siri的處境卻似乎有點(diǎn)尷尬。

　　市場(chǎng)調(diào)研公司Verto Analytics的最新報(bào)告顯示，Siri在從去年開始每個(gè)月用戶數(shù)量下滑15%，相比2016年總用戶數(shù)減少了730萬(wàn)。更令人擔(dān)心的是，用戶的Siri使用頻率相比去年同期下降了近50%，從21%下降到11%。

　　那么，Siri為什么會(huì)面臨用戶數(shù)量下滑的問題呢？其實(shí)并不難理解。首先，是語(yǔ)音助手類應(yīng)用本身仍不夠智能，使用體驗(yàn)距離真正的人工智能還有很大差距；其次，蘋果Siri的主要承載設(shè)備仍是iPhone、iPad，缺乏類似亞馬遜Alexa那樣的智能音箱。當(dāng)然，也許很快上市的HomePod會(huì)改變這種情況。，

　　再來(lái)看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。亞馬遜依靠Alexa和Echo系列音箱產(chǎn)品，在智能家居領(lǐng)域獲得了用戶認(rèn)可。事實(shí)上相比手機(jī)，在家里對(duì)著音箱發(fā)號(hào)施令似乎更接地氣。而落實(shí)到具體數(shù)字，Alexa每月活躍用戶同比增長(zhǎng)了325%（用戶數(shù)從80萬(wàn)上漲到260萬(wàn)），與蘋果Siri的狀況完全相反。

　　別忘了微軟。雖然微軟在智能手機(jī)領(lǐng)域完全潰敗，但其語(yǔ)音助手產(chǎn)品Cortana深度植入在Windows 10系統(tǒng)中，也獲得了350%的同比增長(zhǎng)（每月用戶數(shù)從20萬(wàn)上漲至70萬(wàn)），雖然不及亞馬遜，但也呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。

　　顯然，精明的讀者可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，呈增長(zhǎng)趨勢(shì)的語(yǔ)音助手服務(wù)幾乎都不是基于手機(jī)的，事實(shí)上除了Siri，三星的S Voice用戶也有所下降。另外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)女性相比男性更喜歡使用語(yǔ)音助手，而老年人也更容易依賴這種服務(wù)。