十年漫漫長(zhǎng)路,二手奢侈品電商還是難成氣候

? ? ? ? ? ?在中國(guó)二手奢侈品電商經(jīng)歷了十年的漫漫長(zhǎng)路還是沒(méi)有發(fā)展起來(lái)，其中也不是沒(méi)有原因。國(guó)內(nèi)的二手奢侈品電商除了行業(yè)問(wèn)題之多外，各平臺(tái)從鑒定、養(yǎng)護(hù)到售賣(mài)的各項(xiàng)服務(wù)都存在問(wèn)題。二手奢侈品的線上鑒定相比線下難度大，誠(chéng)信問(wèn)題是制約二手奢侈品電商發(fā)展的因素之一，企業(yè)尚不能保證自由平臺(tái)交易的合規(guī)性，自然也難以推動(dòng)行業(yè)有序發(fā)展。

　　蘋(píng)果新款發(fā)售時(shí)的排隊(duì)盛況在奢侈品行業(yè)同樣存在，并且有過(guò)之而無(wú)不及。

　　中國(guó)消費(fèi)者對(duì)奢侈品的狂熱追求在全世界赫赫有名，麥肯錫發(fā)布的《2017中國(guó)奢侈品報(bào)告》顯示，中國(guó)消費(fèi)者每年的奢侈品消費(fèi)額超過(guò)5000億元人民幣，為奢侈品貢獻(xiàn)了全球三分之一的市場(chǎng)。繼日本之后，中國(guó)短短數(shù)年間一躍成為全球范圍內(nèi)奢侈品消費(fèi)額最大的國(guó)家，預(yù)計(jì)在2025年將達(dá)到全球44%的市場(chǎng)規(guī)模。

　　奢侈品，與藝術(shù)品一樣具有收藏價(jià)值，二次流通時(shí)仍然具有較高的價(jià)值，尤其是限量版奢侈品，進(jìn)入二級(jí)市場(chǎng)后價(jià)值甚至可能高于新品。奢侈品消費(fèi)量激增也意味著奢侈品的保有量在持續(xù)上升，有數(shù)據(jù)顯示，從2007年至2016年的9年間，國(guó)內(nèi)二手奢侈品包包存量超過(guò)一萬(wàn)億元，但進(jìn)入二級(jí)市場(chǎng)的包包數(shù)量?jī)H有3%-5%，與日本、美國(guó)等發(fā)展成熟的二手奢侈品市場(chǎng)相比存在著巨大的上升空間，二手奢侈品這一塊巨大的蛋糕也就十分引人遐想了。

　　隨著消費(fèi)升級(jí)以及共享經(jīng)濟(jì)的流行，年輕消費(fèi)者的消費(fèi)觀念有所改變，對(duì)二手商品交易、租賃消費(fèi)的接受度提高；淘寶、京東等大型電商平臺(tái)的助推，使消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)奢侈品的頻次逐漸高漲；二手交易平臺(tái)閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等發(fā)展得如火如荼。這些對(duì)于二手奢侈品電商來(lái)說(shuō)都是利好因素。

　　大量平臺(tái)涌現(xiàn)，B2C和C2B2C模式角逐二手奢侈品電商市場(chǎng)

　　在消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變和奢侈品保有量激增的契機(jī)之下，國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)了多家二手奢侈品電商，并且頗受資本認(rèn)可，相繼獲得了融資，其中愛(ài)丁貓于去年9月獲得了135萬(wàn)美元的A輪融資，寺庫(kù)網(wǎng)今年也成功赴美上市。

　　國(guó)內(nèi)的二手奢侈品電商主要分為B2C和C2B2C兩種模式。B2C模式的二手奢侈品電商如撿衣褲，只出售不回收二手奢侈品，其貨源都來(lái)自于國(guó)外買(mǎi)手或奢侈品店樣衣，商品幾乎涵蓋了國(guó)外所有知名設(shè)計(jì)師品牌，并且打折力度非常大，從該平臺(tái)的商品列表來(lái)看，1、2折商品不少。但撿衣褲只出售二手服裝，而且每件商品只有一件，雖說(shuō)用戶不用擔(dān)心撞衫，但用戶可能面臨有喜歡的款式卻買(mǎi)不到合適尺碼的狀況。

　　C2B2C模式的電商相對(duì)而言比較多，有愛(ài)丁貓、心上等平臺(tái)，轉(zhuǎn)型前的寺庫(kù)也是此模式的二手奢侈品電商。此類(lèi)型平臺(tái)電商既出售也回收二手奢侈品，用戶可以選擇折價(jià)出售給平臺(tái)，或者在平臺(tái)寄賣(mài)，出售成功后平臺(tái)收取相應(yīng)手續(xù)費(fèi)盈利，而且用戶可以隨時(shí)撤回寄賣(mài)商品。在回收鑒定服務(wù)上，有的平臺(tái)設(shè)有線下奢侈品檢驗(yàn)店，如寺庫(kù)、胖虎等，而愛(ài)丁貓等平臺(tái)則是提供遠(yuǎn)程鑒定服務(wù)。此外，心上等平臺(tái)還會(huì)提供奢侈品養(yǎng)護(hù)服務(wù)，以此增加用戶忠實(shí)度。

　　但受?chē)?guó)內(nèi)消費(fèi)者需求影響，與撿衣褲等平臺(tái)所不同的是，胖虎等既回收又出售的平臺(tái)主要回收熱門(mén)或限量版二手奢侈品，看重款式而非商品的保質(zhì)程度，非這兩個(gè)門(mén)類(lèi)的商品折價(jià)會(huì)比較大或者不回收。

　　二手奢侈品電商的出現(xiàn)，無(wú)疑讓出于各種原因想要購(gòu)買(mǎi)奢侈品但是沒(méi)有能力購(gòu)買(mǎi)新品的消費(fèi)者，能夠以相對(duì)低廉、并且在他們接受范圍內(nèi)的價(jià)格擁有奢侈品。同時(shí)，二手奢侈品電商的出現(xiàn)也可以讓更多奢侈品保有者通過(guò)出讓閑置奢侈品套現(xiàn)以購(gòu)買(mǎi)新品。盡管二手奢侈品看似前景遠(yuǎn)大，但是一直未成氣候，與從業(yè)者的希冀相去甚遠(yuǎn)。

　　受服務(wù)掣肘，二手奢侈品電商發(fā)展進(jìn)退維谷

　　二手奢侈品電商的出發(fā)點(diǎn)是好的，但國(guó)內(nèi)規(guī)模至今未能壯大起來(lái)也不是沒(méi)有原因，十年長(zhǎng)路走來(lái)的寺庫(kù)網(wǎng)選擇轉(zhuǎn)型無(wú)疑也在說(shuō)明二手奢侈品存在著掣肘因素。

　　其一，消費(fèi)升級(jí)背景下，雖然很多手有資產(chǎn)的中產(chǎn)階級(jí)不再以價(jià)格論消費(fèi)，年輕消費(fèi)者對(duì)二手奢侈品消費(fèi)的接受能力也有所提升，但新消費(fèi)觀念帶來(lái)的影響還有品牌消費(fèi)頻次降低，質(zhì)量消費(fèi)頻次上升。盡管手表等奢侈品在一定程度上是與質(zhì)量成正比的，但服裝、鞋包等奢侈品的質(zhì)量卻未必與品牌成正比，對(duì)富人群體來(lái)說(shuō)奢侈品其實(shí)也是一種快消品。

　　國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的心理潔癖非常嚴(yán)重，使用共享洗衣機(jī)都心有抵觸，更別說(shuō)是購(gòu)買(mǎi)別人穿過(guò)的衣服了，此觀念的轉(zhuǎn)變還需長(zhǎng)時(shí)間培養(yǎng)。在奢侈品之外，消費(fèi)者擁有了更多的選擇，網(wǎng)易嚴(yán)選等重質(zhì)量輕價(jià)格的品質(zhì)電商崛起正是消費(fèi)升級(jí)背景下的選擇趨勢(shì)之一，而定制平臺(tái)也可以視為選擇之二。

　　其二，寺庫(kù)等二手奢侈品電商回收的二手奢侈品再進(jìn)入二級(jí)市場(chǎng)時(shí)售價(jià)非常高，與國(guó)外新品售價(jià)相差無(wú)幾。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)奢侈品的追捧，也讓很多奢侈品品牌如Channel等將中國(guó)納入了全球發(fā)展計(jì)劃之中，國(guó)內(nèi)的奢侈品價(jià)格正逐漸與國(guó)外奢侈品價(jià)格趨平，而過(guò)去積極赴海外購(gòu)買(mǎi)奢侈品的消費(fèi)者也逐漸轉(zhuǎn)回了國(guó)內(nèi)，在此情況下恐怕消費(fèi)者更愿意加錢(qián)購(gòu)買(mǎi)新品。

　　其三，盡管目前奢侈品行業(yè)發(fā)展正熱，但將奢侈品的發(fā)展前景等同二手奢侈品市場(chǎng)顯然是不合理的，在國(guó)內(nèi)奢侈品的保有量增長(zhǎng)與閑置奢侈品的增長(zhǎng)并不成正比。目前國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的奢侈品以消耗型奢侈品為主，存在較高的損壞率，再加上國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)奢侈品新品的消費(fèi)還處于非理性消費(fèi)階段，國(guó)內(nèi)奢侈品市場(chǎng)的閑置奢侈品并未出現(xiàn)過(guò)剩狀態(tài)。

　　其四，對(duì)二手奢侈品行業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)無(wú)疑是重中之重，對(duì)于電商來(lái)說(shuō)更是如此。但國(guó)內(nèi)的二手奢侈品電商除了行業(yè)問(wèn)題之多外，各平臺(tái)從鑒定、養(yǎng)護(hù)到售賣(mài)的各項(xiàng)服務(wù)都存在問(wèn)題。一方面，國(guó)內(nèi)是奢侈品仿制品的最大制造地，公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示2016年受審查的奢侈品中僅有40%的真品，二手奢侈品市場(chǎng)上魚(yú)龍混雜，而電商恰恰是仿冒品流通的最大渠道。但國(guó)內(nèi)缺少正規(guī)的鑒定機(jī)構(gòu)，也缺少高級(jí)鑒定師，各個(gè)平臺(tái)的鑒定團(tuán)隊(duì)均來(lái)自第三方鑒定機(jī)構(gòu)，鑒定真?zhèn)未嬉?，鑒定難是二手奢侈品電商發(fā)展的極大阻礙之一。

　　另一方面，國(guó)內(nèi)二手奢侈品平臺(tái)缺乏奢侈品維修、清潔保養(yǎng)、翻新的專(zhuān)業(yè)能力，在各項(xiàng)關(guān)于二手奢侈品電商的投訴中，平臺(tái)假貨多，回收的二手奢侈品沒(méi)有按養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)存放、保養(yǎng)，寄賣(mài)商品撤回后，奢侈品的磨損增加等投訴較多，可見(jiàn)國(guó)內(nèi)二手奢侈品電商僅僅是提供了交易的平臺(tái)，服務(wù)專(zhuān)業(yè)性還有待提高。

　　類(lèi)比日本發(fā)展環(huán)境，國(guó)內(nèi)二手奢侈品電商爆發(fā)尚遠(yuǎn)

　　很多人喜歡將國(guó)內(nèi)二手奢侈品市場(chǎng)類(lèi)比日本二手奢侈品市場(chǎng)，認(rèn)為國(guó)內(nèi)二手奢侈品規(guī)模不久后便會(huì)趨近日本，然而事實(shí)上兩者目前根本不具備可比性。盡管?chē)?guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)奢侈品的狂熱追求與90年代日本經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期的境況相似，但是兩國(guó)可供二手奢侈品發(fā)展的環(huán)境卻是截然不同。

　　首先，日本的二手奢侈品繁榮，依托的是整個(gè)中古（二手商品）市場(chǎng)的長(zhǎng)期有序發(fā)展，日本擁有眾多的二手商品店，說(shuō)明民眾已經(jīng)形成了消費(fèi)二手商品的習(xí)慣，甚至有的消費(fèi)者從不消費(fèi)一手商品而是選擇二手商品。

　　其次，或許是受?chē)?guó)土資源匱乏的影響，日本民眾對(duì)物品的再利用非常重視，再加上日本處理垃圾需要繳納相對(duì)昂貴的費(fèi)用，也就導(dǎo)致民眾更愿意將閑置物品贈(zèng)與他人，愿意讓有價(jià)值的物品進(jìn)入二級(jí)市場(chǎng)。

　　最后，日本二手奢侈品行業(yè)從鑒定回收、保養(yǎng)維護(hù)到再次出售的過(guò)程都有嚴(yán)格的行業(yè)秩序規(guī)范，成為鑒定師的標(biāo)準(zhǔn)也非常高，對(duì)從業(yè)者的誠(chéng)信度要求也很?chē)?yán)格，因此市場(chǎng)內(nèi)沒(méi)有假貨流通。日本中古市場(chǎng)，不僅是二手奢侈品的保養(yǎng)維護(hù)很好，如書(shū)籍等一般日常消費(fèi)品的保質(zhì)程度也很高，從日本中古市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)一本99年出版的九成新書(shū)，其嶄新程度也與新書(shū)無(wú)異。而物美價(jià)廉，正是國(guó)內(nèi)不少消費(fèi)者愿意不遠(yuǎn)萬(wàn)里通過(guò)代購(gòu)平臺(tái)，或前往日本旅游時(shí)購(gòu)買(mǎi)中古品的原因。

　　再對(duì)比國(guó)內(nèi)，國(guó)內(nèi)不僅是二手奢侈品市場(chǎng)，而是整個(gè)二手交易市場(chǎng)都處于缺少監(jiān)管的無(wú)序狀態(tài)，閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等平臺(tái)的交易經(jīng)常傳出誠(chéng)信糾紛，而二手奢侈品電商也是如此。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不具備日本一樣的發(fā)展環(huán)境，很快會(huì)像日本二手奢侈品市場(chǎng)一樣爆發(fā)也就無(wú)從說(shuō)起。

　　結(jié)論

　　二手奢侈品的線上鑒定相比線下難度大，誠(chéng)信問(wèn)題是制約二手奢侈品電商發(fā)展的因素之一，企業(yè)尚不能保證自由平臺(tái)交易的合規(guī)性，自然也難以推動(dòng)行業(yè)有序發(fā)展。目前國(guó)內(nèi)奢侈品行業(yè)的發(fā)展給二手奢侈品電商帶來(lái)的是虛假繁榮的希冀，二手奢侈品電商想要迎來(lái)風(fēng)口，除了真正的閑置奢侈品保有量增加之外，市場(chǎng)誠(chéng)信的維護(hù)，奢侈品鑒定、維護(hù)保養(yǎng)等專(zhuān)業(yè)性的提高都是必要之舉。

　　有數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)奢侈品電商的滲透率在3年后將達(dá)到15%，規(guī)模在400億元左右，但線下奢侈品交易卻有2300億的規(guī)模。奢侈品交易集中在線下，二手奢侈品電商的天花板很低，由此可見(jiàn)二手奢侈品市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展增長(zhǎng)在線下，然而線下的重資產(chǎn)模式對(duì)于線上盈利尚有難題的二手奢侈品電商來(lái)說(shuō)也將是一大挑戰(zhàn)。