美國11~12月整體線上購物將突破1,000億美元

隨著2017年美國感恩節(jié)(Thanksgiving)假期到來，軟件業(yè)者Adobe旗下市場分析部門ADI研究報(bào)告預(yù)估，由11月1日至12月31日止，美國地區(qū)整體線上零售購物總銷售額將會(huì)成長13.8%，首度突破1,000億美元大關(guān)，達(dá)1,074億美元。

其中由感恩節(jié)到隔周Cyber Monday期間的線上購物銷售額預(yù)估為197億美元，占整體18.3%。就單日銷售額而言，預(yù)估Cyber Monday當(dāng)日銷售額將達(dá)66億美元，年增16.5%，居各單日銷售額與年增幅度之冠。

ADI首席分析師Taylor Schreiner表示，對線上零售業(yè)者而言，11~12月是吸引消費(fèi)者購物的巨大時(shí)機(jī)。各業(yè)者必須要確保自家提供的線上購物體驗(yàn)?zāi)軌蜃屜M(fèi)者滿意，并且做好流量大增時(shí)的因應(yīng)準(zhǔn)備。由于消費(fèi)者會(huì)期待能有流暢的購物體驗(yàn)，因此即使是一個(gè)小小的流量阻塞，很可能就將意味著銷售失敗。

雖然調(diào)查顯示，約有3分之2消費(fèi)者仍然會(huì)以PC類裝置，做為線上購物時(shí)最主要使用的設(shè)備，但也會(huì)有一半以上消費(fèi)者(54%)，會(huì)先經(jīng)由移動(dòng)裝置來瀏覽線上零售業(yè)者網(wǎng)站。

因此，無論消費(fèi)者最終會(huì)經(jīng)由何種裝置來進(jìn)行購物，讓消費(fèi)者擁有最好的移動(dòng)體驗(yàn)都會(huì)是關(guān)鍵。Schreiner表示，能提供最佳消費(fèi)體驗(yàn)的零售業(yè)者，往往也會(huì)是最終達(dá)成交易的業(yè)者。

此外，該調(diào)查報(bào)告經(jīng)由各項(xiàng)產(chǎn)品在社交熱門話題(Social Buzz)出現(xiàn)的頻繁度預(yù)估，2017年假期間，最受民眾歡迎的消費(fèi)性電子類禮品包括蘋果(Apple)AirPods、頭戴式虛擬實(shí)境裝置，以及如亞馬遜(Amazon)Echo和Google Home等語音助理智能音響裝置。

其中AirPods在Adobe Social中的社交熱門話題(Social Buzz)數(shù)達(dá)50.8萬次，為最高。其次為Sony PlayStation VR的43.8萬次。Google Home與亞馬遜裝置分別以37.6萬次與30.4萬次，排名第四與六。

至于蘋果原訂于12月上市的HomePod智能音響，也以9.5萬次，排名第八。不過該公司已于日前正式宣布，HomePod裝置將會(huì)延至2018年初才上市。

Adobe表示，該研究報(bào)告是基于對超過4,500個(gè)零售點(diǎn)的1兆次訪問、5,500萬個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目(SKU)追蹤、1,100多名美國消費(fèi)者調(diào)查，以及2017年8月1日至10月11日全球1,200萬次社交網(wǎng)站活動(dòng)等數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合分析后得出。