在大數(shù)據(jù)（big data）時(shí)代，企業(yè)決策者需擁有大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)知識(shí)。此為了解大數(shù)據(jù)是成功投資抑或浪費(fèi)金錢的第一步。
據(jù)報(bào)導(dǎo)，大數(shù)據(jù)并無公認(rèn)的普遍定義。有些人認(rèn)為大數(shù)據(jù)是指大量數(shù)據(jù)，但對(duì)大的范圍仍很模糊。也有人透過數(shù)量（volume）、變化（variety）和速度（velocity）這3V來解釋大數(shù)據(jù)。而本文將透過信息和技術(shù)兩方面來定義大數(shù)據(jù)。
從信息面來說，可將大數(shù)據(jù)與事件日志做比較。例如，網(wǎng)絡(luò)商店訪客的行動(dòng)，包括在購(gòu)物車中加入商品、加以刪除、兌換優(yōu)惠券、留下產(chǎn)品評(píng)論，點(diǎn)擊廣告等。這些行動(dòng)都是已發(fā)生且不能改變的事件。
大數(shù)據(jù)雖然可能不完整。但要顯示總體情況或確定某趨勢(shì)并不需要100%的準(zhǔn)確性。電子商務(wù)零售商若想了解其客戶的行為，就算不知道訪客找到其喜歡的商品前登陸的網(wǎng)頁也無所謂。能了解大部分訪客的登陸網(wǎng)頁，就能讓零售商清楚掌握全貌。
從技術(shù)方面來說，大數(shù)據(jù)的量不斷增加。有監(jiān)于此，大數(shù)據(jù)解決方案須有特殊的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和處理方法，包括：
一、分布式數(shù)據(jù)儲(chǔ)存，將數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在多臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)上，而非一臺(tái)超強(qiáng)而昂貴的計(jì)算機(jī)。
二、高度可擴(kuò)充性，若數(shù)據(jù)量增加，可輕易增加額外計(jì)算機(jī)來儲(chǔ)存和處理數(shù)據(jù)。
三、并行數(shù)據(jù)處理，將多個(gè)處理器之間的任務(wù)分開，以提升處理速度。
大數(shù)據(jù)很多樣化，可作為傳統(tǒng)報(bào)告的一部分，也可為自動(dòng)化系統(tǒng)，如推薦引擎。企業(yè)總是設(shè)法想更了解客戶，大數(shù)據(jù)能分析全通路客戶行為、情緒、反饋等，為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)開辟新的可能性。而其結(jié)果為能在傳統(tǒng)商業(yè)情報(bào)（BI）中使用的客戶細(xì)分（customer segmentation）。目前在進(jìn)營(yíng)銷售和營(yíng)銷分析時(shí)，客戶細(xì)分已成為重要參數(shù)。
推薦引擎即為大數(shù)據(jù)作為獨(dú)立系統(tǒng)的范例。推薦引擎能在電商網(wǎng)站上提示客戶產(chǎn)品，或向用戶通知他們可能認(rèn)識(shí)的其它社交媒體用戶。這種系統(tǒng)毋須人工參與，因?yàn)橄到y(tǒng)會(huì)分析關(guān)于每個(gè)用戶的大量數(shù)據(jù)，并辨識(shí)行為模式。
制造商廣泛使用傳感器來改善資產(chǎn)維護(hù)。他們通常會(huì)在不同機(jī)器部件上安裝多個(gè)傳感器，且會(huì)掃描設(shè)備狀態(tài)，為分析系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)觀察數(shù)據(jù)。隨著時(shí)間推移，系統(tǒng)會(huì)學(xué)習(xí)可能代表未來機(jī)器故障的模式，并通知維護(hù)小組。
企業(yè)也可轉(zhuǎn)向外部大數(shù)據(jù)源。例如，雀巢（Nestle）高度依靠社交媒體實(shí)時(shí)監(jiān)控其8，000個(gè)品牌的客戶情緒。該團(tuán)隊(duì)不間斷地分析所有提及雀巢品牌的評(píng)論和貼文。而且不僅觀察，拜實(shí)時(shí)可視化工具之賜，該團(tuán)隊(duì)很容易就能發(fā)現(xiàn)何時(shí)需要介入。
大數(shù)據(jù)專案的指示性成本介于20萬~60萬美元，但實(shí)際價(jià)格高度取決于業(yè)務(wù)任務(wù)，因此也取決于專案范圍。近期發(fā)表的2017年大數(shù)據(jù)執(zhí)行調(diào)查（Big Data Executive Survey）顯示，80.7%的受訪者認(rèn)為其大數(shù)據(jù)專案投資成功，而21%的受訪者認(rèn)為大數(shù)據(jù)具顛覆性或變革性影響。
盡管如此，企業(yè)決策者應(yīng)記住，在向大數(shù)據(jù)咨詢團(tuán)隊(duì)解釋其短期和長(zhǎng)期需求，并對(duì)其現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行審計(jì)之后，就能了解所需投資和預(yù)期收益。
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