馬克-扎克伯陷入無(wú)援尷尬之地 Facebook危機(jī)何解

三月中旬以來(lái)，有關(guān)英國(guó)數(shù)據(jù)分析公司Cambridge Analytica濫用從Facebook不正當(dāng)收集的約5000多萬(wàn)用戶數(shù)據(jù)幫助特朗普競(jìng)選團(tuán)隊(duì)進(jìn)行精準(zhǔn)政治廣告投放的丑聞一直在發(fā)酵，受此影響，科技行業(yè)的諸多大佬都對(duì)Facebook及其首席執(zhí)行官馬克-扎克伯格進(jìn)行了指責(zé)和批評(píng)。對(duì)此，近日發(fā)文稱，正是由于數(shù)據(jù)丑聞的推波助瀾，如今的馬克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)已經(jīng)在科技行業(yè)陷入了孤立無(wú)援的尷尬之地。

以下就是彭博網(wǎng)站文章的主要內(nèi)容。

Facebook首席執(zhí)行官馬克-扎克伯格已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，自己在科技業(yè)界幾乎處于孤立無(wú)援的境地了。

蘋(píng)果公司首席執(zhí)行官蒂姆-庫(kù)克(Tim Cook)、特斯拉首席執(zhí)行官埃隆-馬斯克(Elon Musk)以及Salesforce網(wǎng)站首席執(zhí)行官馬克-貝尼奧夫(Marc Benioff)等知名大佬已經(jīng)對(duì)政治廣告機(jī)構(gòu)Cambridge Analytica不正當(dāng)濫用Facebook網(wǎng)站大量用戶隱私數(shù)據(jù)的丑聞進(jìn)行了抨擊。

在數(shù)據(jù)丑聞之后，F(xiàn)acebook的確一直在想方設(shè)法來(lái)彌補(bǔ)自己的公眾形象，并努力穩(wěn)定該公司全球20多億用戶的信心?，F(xiàn)年33歲的扎克伯格已經(jīng)接受美國(guó)國(guó)會(huì)的傳喚，將到美國(guó)國(guó)會(huì)出席相關(guān)聽(tīng)證會(huì)，與此同時(shí)，包括美國(guó)議會(huì)在內(nèi)的多國(guó)議會(huì)已經(jīng)提出意見(jiàn)，要對(duì)科技行業(yè)出臺(tái)新的監(jiān)管規(guī)定，在當(dāng)前的形勢(shì)之下，扎克伯格科技行業(yè)的其他同仁們，一些仍保持沉默，一些對(duì)扎克伯格以及Facebook公司展開(kāi)了猛烈抨擊。在危機(jī)時(shí)刻，科技企業(yè)有時(shí)候會(huì)抱成一團(tuán)，捍衛(wèi)本行業(yè)的尊嚴(yán)，例如當(dāng)初蘋(píng)果對(duì)抗美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局(FBI)保護(hù)加密iPhone以及美國(guó)總統(tǒng)特朗普去年提議對(duì)一些移民采取嚴(yán)控措施之際。

倡導(dǎo)數(shù)字隱私保護(hù)組織Electronic Frontier Foundation的研究員詹尼-吉伯哈特(Gennie Gebhart)表示，“如今，保護(hù)隱私對(duì)行業(yè)非常有利。用戶正在指望其他科技大佬——例如庫(kù)克、馬斯克等人作出承諾，以確保他們不會(huì)向Facebook那樣犯下同樣的錯(cuò)誤?！?/p>

當(dāng)初，蘋(píng)果對(duì)抗FBI力求利用用戶加密iPhone手機(jī)數(shù)據(jù)的企圖時(shí)，F(xiàn)acebook也加入了Alphabet旗下的谷歌和微軟以及其他大型科技公司組成的聯(lián)盟，一起支持庫(kù)克的立場(chǎng)。的確，蘋(píng)果公司諸多高管(包括創(chuàng)始人兼前首席執(zhí)行官史蒂夫-喬布斯在內(nèi))此前都一直在抨擊互聯(lián)網(wǎng)公司的廣告業(yè)務(wù)模式。

上個(gè)月，庫(kù)克被問(wèn)及了Facebook濫用用戶隱私數(shù)據(jù)危機(jī)相關(guān)的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)他呼吁各方對(duì)用戶數(shù)據(jù)采取更加嚴(yán)格的監(jiān)管措施。之后，在接受Recode和MSNBC等兩家媒體的采訪時(shí)，在被問(wèn)及是否也會(huì)像扎克伯格那樣陷入困境時(shí)，庫(kù)克表示，他“根本不會(huì)遇到這樣的情況”。Facebook會(huì)通過(guò)銷售針對(duì)用戶數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)廣告來(lái)創(chuàng)收，而蘋(píng)果則主要通過(guò)銷售諸如 iPhone、iPad以及 Mac等硬件產(chǎn)品來(lái)盈利。

扎克伯格在接受Vox的采訪(周一公開(kāi)發(fā)布)時(shí)表示，“我發(fā)現(xiàn)，那種觀點(diǎn)——如果你不付錢(qián)，那我們就不能關(guān)注你——是極端膚淺的，油腔滑調(diào)的，與事實(shí)根本不符?！?/p>

扎克伯格還表示，“有許多人無(wú)力承擔(dān)某一服務(wù)的費(fèi)用，擁有廣告支持的模式是能夠支持這種服務(wù)達(dá)到用戶的唯一合理模式。如果你們想要打造一種不僅僅是供富人使用的服務(wù)，那么你就需要提供一些能夠讓所有人都承擔(dān)得起的服務(wù)?！?/p>

在過(guò)去的兩周，受Cambridge Analytica濫用數(shù)據(jù)丑聞的影響，F(xiàn)acebook股價(jià)已經(jīng)下跌了16%左右。

當(dāng)然，來(lái)自行業(yè)的批評(píng)與指責(zé)之聲可能會(huì)引發(fā)人們對(duì)社交媒體和其它類型的科技公司產(chǎn)生不同的態(tài)度與看法，特別是那些不依賴用戶個(gè)人數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)布廣告業(yè)務(wù)的科技公司。

市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Evercore ISI的分析師安東尼-迪克萊蒙特(Anthony DiClemente)表示，“按照正常的狀態(tài)來(lái)講，我認(rèn)為庫(kù)克不會(huì)成為Facebook得益的捍衛(wèi)者?！?/p>

由于社交媒體企業(yè)必須利用用戶數(shù)據(jù)來(lái)更好地銷售廣告，因此，對(duì)這些企業(yè)而言，要想承諾采取強(qiáng)有力的措施來(lái)保護(hù)用戶隱私數(shù)據(jù)同時(shí)又要維持自己繁榮的商業(yè)模式，那將是異常困難的事。

吉伯哈特表示，對(duì)科技用戶而言，隱私越來(lái)越成為一個(gè)賣(mài)點(diǎn)了，但是對(duì)社交媒體公司而言，濫用數(shù)據(jù)則幾乎是一種功能了，而不是漏洞。

吉伯哈特還表示，“這與整個(gè)基于監(jiān)控模式和廣告商業(yè)模式的網(wǎng)絡(luò)有關(guān)。Facebook在這方面存在問(wèn)題，但到底是最好還是最壞，還要看用戶對(duì)監(jiān)管的態(tài)度?！?/p>

盡管WhatsApp聯(lián)合創(chuàng)始人布萊恩-阿克頓(Brian Acton)也參與刪除了Facebook帳號(hào)，但是，吉伯哈特還是表示，其它社交媒體網(wǎng)絡(luò)，例如Twitter和微軟的LinkedIn等，卻一直在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遭遇群雄聲討之際，保持著沉默。

相反，Salesforce的貝尼奧夫近幾個(gè)月以來(lái)，一直在呼吁對(duì)Facebook實(shí)施類似針對(duì)煙草監(jiān)控措施的監(jiān)管政策。在上個(gè)月的公司會(huì)議上，貝尼奧夫多次重申了這一觀點(diǎn)。

此外，上個(gè)月，在接受了一名Twitter用戶的提議之后，馬斯克也刪除了他本人以及旗下多個(gè)公司的Facebook帳號(hào)，例如特斯拉和SpaceX的帳號(hào)。馬斯克后來(lái)表示，他不會(huì)發(fā)布政治言論，也不會(huì)迫于用戶的壓力而刪除Facebook帳號(hào)。他表示，“我就是不喜歡Facebook，讓我有點(diǎn)毛骨悚然的感覺(jué)?！?/p>