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潮。既有潮起，也有潮落，但大家依舊心潮澎湃。用這句話來形容2018年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康領(lǐng)域，再合適不過了。
那么在這波浪潮中，哪些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康企業(yè)備受矚目，又有哪些新型力量？資本又如何看待？
在即將過去的2018年，我們希望梳理這一年發(fā)生的重要事件，及事件對企業(yè)和各個醫(yī)療機(jī)構(gòu)的影響，找到未來的發(fā)展路徑。先來看業(yè)內(nèi)人士對2018年的關(guān)鍵詞匯總：
本文的內(nèi)容也將圍繞這些關(guān)鍵詞來展開，先來看政策大年：
政策大年：4月發(fā)生5次“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”大事，7月頒布3個互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法
毋庸置疑，2018年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康最有看頭和對行業(yè)影響最大的是：4月發(fā)生5次“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”大事，和7月頒布3個互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法。我們先簡單回顧一下：
4月上旬，國家領(lǐng)導(dǎo)人到復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心實(shí)地考察“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”、醫(yī)聯(lián)體等形式建立的分級診療新格局。
參觀結(jié)束后的第二天，國務(wù)院便召開了常務(wù)會議，與醫(yī)療相關(guān)的是：第一，確定發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”措施，緩解看病就醫(yī)難題、提升人民健康水平；第二，決定對進(jìn)口抗癌藥實(shí)施零關(guān)稅并鼓勵創(chuàng)新藥進(jìn)口，順應(yīng)民生期盼使患者更多受益。
4月12日，國務(wù)院新聞辦就《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》召開媒體吹風(fēng)會。會議透露的主要結(jié)果是，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院得到了官方認(rèn)證，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)將全面鏈接醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保服務(wù)，并針對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療安全隱患、數(shù)據(jù)安全、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院舉辦等問題進(jìn)行了解答。
4月26日上午，國家衛(wèi)健委召開專題新聞發(fā)布會，主題為“‘互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康’發(fā)展和醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的有關(guān)情況”，發(fā)布會在中日友好醫(yī)院舉行。2天后，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》（下簡稱《意見》）。
《意見》包括以下三個組成部分：健全“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”服務(wù)體系；完善“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”支撐體系；加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和安全保障。目的在于推進(jìn)實(shí)施健康中國戰(zhàn)略，提升醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)代化管理水平，優(yōu)化資源配置，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)效率，降低服務(wù)成本，滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生健康需求。
允許依托醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為第二名稱，在實(shí)體醫(yī)院基礎(chǔ)上，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供安全適宜的醫(yī)療服務(wù)，允許在線開展部分常見病、慢性病復(fù)診。醫(yī)師掌握患者病歷資料后，允許在線開具部分常見病、慢性病處方。
鼓勵醫(yī)療聯(lián)合體內(nèi)上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)借助人工智能等技術(shù)手段，面向基層提供遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程心電診斷、遠(yuǎn)程影像診斷等服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)療聯(lián)合體內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間檢查檢驗(yàn)結(jié)果實(shí)時(shí)查閱、互認(rèn)共享。
這一次是正式出臺“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”出臺，此前進(jìn)行了長時(shí)間的調(diào)研和考察。
5月20日至22日，國家領(lǐng)導(dǎo)人在浙江省調(diào)研，強(qiáng)調(diào)要深入推進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康和社會辦醫(yī)工作，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便利健康服務(wù)。
6月4日，國家領(lǐng)導(dǎo)人還在銀川市考察，聽取了關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”工作的匯報(bào)，對遠(yuǎn)程門診、遠(yuǎn)程診斷等創(chuàng)新給予了充分肯定。他表示，“銀川要打造全國的國家級互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療示范區(qū)，希望你們真正把這件事情辦好，惠及百姓，給全國提供示范區(qū)的經(jīng)驗(yàn)?！?/p>
2個月后，國家衛(wèi)健委和國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》等3個文件的通知，包括《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》、《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》、《遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)范（試行）》。
目的是為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》有關(guān)要求，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)診療行為，發(fā)揮遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)積極作用，提高醫(yī)療服務(wù)效率，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
隨后，全國各地的企業(yè)、醫(yī)院看到該信號，紛紛投入到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康的浪潮中，呈現(xiàn)一片欣欣向榮的景象。
資本大年：全年融資總額超19億美金，獲得融資的企業(yè)數(shù)量比2017年少一半，強(qiáng)者更強(qiáng)
由此也引來了一大批資本的關(guān)注，比如中投中財(cái)、紅杉資本中國基金、中電健康產(chǎn)業(yè)基金、華興新經(jīng)濟(jì)基金、復(fù)興同浩、中信資本醫(yī)療基金等數(shù)十家知名投資機(jī)構(gòu)。以下是今年2018年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康領(lǐng)域的部分融資數(shù)據(jù)：
這與去年相比雖然企業(yè)獲得融資的額度暴增，但是融資的企業(yè)數(shù)據(jù)卻比去年少了一半。
對比來看，2018年獲得融資的企業(yè)與2017年的企業(yè)均不相同，甚至還出現(xiàn)了香港上市公司——平安好醫(yī)生，這也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域第一股。隨后微醫(yī)、丁香園也紛紛對外披露了將要上市的計(jì)劃。
8月，根據(jù)平安好醫(yī)生半年財(cái)報(bào)顯示，截至2018年6月30日，平安好醫(yī)生上半年?duì)I收11．2億元人民幣，同比增長150．3％；公司凈虧損4．442億元人民幣，虧損同比減少2．6％；毛利3．08億元人民幣，同比增長65．3％，每股基本虧損0．5元人民幣。公告稱，虧損原因是股份支付、外匯匯兌虧損凈額及一次性上市開支。公司在客戶運(yùn)營與積累流量方面取得了較好的成果。在用戶量和咨詢量方面實(shí)現(xiàn)雙增長。
從這些企業(yè)宣布的融資時(shí)間看，全是在4－6月，這剛好是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療政策密集對外公布的時(shí)間。政策和資本的雙加持，對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康行業(yè)來說，可謂如虎添翼。
各顯神通：平安好醫(yī)生、微醫(yī)、丁香園、醫(yī)聯(lián)、好大夫在線、春雨醫(yī)生、航信景聯(lián)、微脈、七樂康等多條業(yè)務(wù)線齊發(fā)
對于企業(yè)而言，隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康的政策出臺，他們在業(yè)務(wù)內(nèi)容、市場拓展和商業(yè)路徑等方面，也開始重新審視和調(diào)整自身的定位。
1）平安好醫(yī)生：四大核心業(yè)務(wù)高速增長，AI推動成效明顯
目前，平安好醫(yī)生的營收主要由家庭醫(yī)生業(yè)務(wù)、消費(fèi)型醫(yī)療業(yè)務(wù)、健康商城業(yè)務(wù)、健康管理和互動業(yè)務(wù)四大板塊構(gòu)成。其中，核心業(yè)務(wù)家庭醫(yī)生服務(wù)的業(yè)績高速增長，AI技術(shù)帶來的成效明顯。
上半年，平安好醫(yī)生的核心業(yè)務(wù)——家庭醫(yī)生業(yè)務(wù)的收入達(dá)到1．86億元，同比增長91．4％。日均咨詢量達(dá)53．1萬，同比增長58％。截至2018年6月末，平安好醫(yī)生“1分鐘接診＋1小時(shí)送藥”服務(wù)已覆蓋62個城市，合作藥店數(shù)達(dá)4150家，而截至7月末，該服務(wù)已經(jīng)覆蓋了全國80多個城市，包括了益豐、海王星辰、老百姓、國大等全國知名連鎖藥店品牌。
消費(fèi)醫(yī)療，其銷售規(guī)模達(dá)到人民幣346．5百萬元，同比增長47．5％。毛利達(dá)到人民幣113．8百萬元，同比增長40．6％。這主要是因?yàn)轶w檢卡業(yè)務(wù)持續(xù)保持良好增長趨勢。
健康商城，圍繞與用戶醫(yī)療健康需求緊密相關(guān)的場景，線上提供廣泛的醫(yī)療健康產(chǎn)品。截至2018年6月30日，健康商城合作商戶超500家，提供約26．5萬個SKU，覆蓋中西藥品、營養(yǎng)保健、醫(yī)療器械、母嬰育兒及運(yùn)動健身等眾多品類。
健康管理和互動，通過推薦引擎預(yù)測使用者的興趣與愛好，將健康內(nèi)容推送給使用者，基于精準(zhǔn)的醫(yī)療健康流量獲取廣告收入也是平安好醫(yī)生的收入來源之一，其廣告客戶涵蓋國內(nèi)外醫(yī)療健康行業(yè)知名企業(yè)。
2）微醫(yī)四大業(yè)務(wù)線：微醫(yī)療、微醫(yī)藥、微醫(yī)云、微醫(yī)保，疏通醫(yī)療行業(yè)各個“癥結(jié)”
在今年2月份，微醫(yī)發(fā)布了新戰(zhàn)略，分出了四大業(yè)務(wù)線：微醫(yī)療、微醫(yī)藥、微醫(yī)云、微醫(yī)保這四條線。四線同時(shí)運(yùn)行，HMO的體系也就出來了。
“這四大業(yè)務(wù)是微醫(yī)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的全面升級，也是對國家大力推進(jìn)健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)共享與應(yīng)用的積極響應(yīng)。”微醫(yī)創(chuàng)始人廖杰遠(yuǎn)表示。
自2010年成立以來，微醫(yī)經(jīng)過7年發(fā)展，從掛號網(wǎng)起步，陸續(xù)開拓了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、全科診所、藥診店、健康商城、微醫(yī)云以及商業(yè)保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)線，形成了自成閉環(huán)的體系。
在今年這10個月時(shí)間里，我們看點(diǎn)微醫(yī)不停地整合上下游資源，與國內(nèi)和國外頂級機(jī)構(gòu)簽訂合作或者戰(zhàn)略合作，并在全國落地HMO基地。每一步都在不斷地豐富和補(bǔ)齊各大業(yè)務(wù)線缺失的版塊，疏通醫(yī)療行業(yè)各個“癥結(jié)”。
3）丁香園：“數(shù)據(jù)驅(qū)動、服務(wù)醫(yī)患”是核心戰(zhàn)略，B端、C端、D（doctor）端成績不錯
丁香園創(chuàng)始人李天天表示，2018年是“充滿變化”和“厘清界限”的一年。而對丁香園來說，在緊密圍繞“數(shù)據(jù)驅(qū)動、服務(wù)醫(yī)患”的核心戰(zhàn)略下，穩(wěn)步推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)。無論是B端的數(shù)字化服務(wù)、商業(yè)運(yùn)營，還是C端的科普內(nèi)容、線上線下診療，或是D（doctor）端的專業(yè)服務(wù)，都取得了不錯的成績。
今年，丁香園積極響應(yīng)國家政策，借助人工智能等創(chuàng)新技術(shù)，推進(jìn)醫(yī)療資源下沉和服務(wù)基層工作的全面落地。比如，由丁香園參與的中國首個皮膚病人工智能輔助診療綜合平臺“智能皮膚”在全國各省份落地開花。先后與內(nèi)蒙古、銀川、黑龍江、海南等省份，與華夏皮膚影像人工智能協(xié)作組等機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，走在了行業(yè)前列，其所提供的體系化高品質(zhì)服務(wù)是醫(yī)生和群眾所需要的。
4）醫(yī)聯(lián)：全國簽約落地互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，大數(shù)據(jù)是戰(zhàn)略準(zhǔn)備資源、人工智能應(yīng)用也多
對于醫(yī)聯(lián)而言，以醫(yī)生平臺向產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行多元化業(yè)務(wù)延伸，深耕與醫(yī)生、醫(yī)院、醫(yī)藥相關(guān)的業(yè)務(wù)，逐步建立起了以智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院解決方案為重心的全產(chǎn)業(yè)鏈條，業(yè)務(wù)布局逐步滲透到醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥械廠商、政府機(jī)構(gòu)、商業(yè)保險(xiǎn)等大健康產(chǎn)業(yè)鏈上下游環(huán)節(jié)，提供標(biāo)準(zhǔn)化、定制化醫(yī)療解決方案。
在深耕多條業(yè)務(wù)線的同時(shí)，醫(yī)聯(lián)也會有業(yè)務(wù)側(cè)重，比如今年醫(yī)聯(lián)重點(diǎn)拓展醫(yī)藥業(yè)務(wù)領(lǐng)域，建立起了“以患者為中心”的藥企服務(wù)解決方案，為藥企提供學(xué)術(shù)推廣、醫(yī)生教育、患者教育等全方位的服務(wù)內(nèi)容，通過互聯(lián)網(wǎng)的手段，高效低成本地提升藥品可及性。作為吉利德中國的重要合作伙伴，以丙肝為切入點(diǎn)，試水以丙肝患者為中心的整體醫(yī)療解決方案，率先走通了“單病種HMO模式”，打通了醫(yī)、藥、支付的全鏈條，這是一次重要突破，也將是醫(yī)聯(lián)未來的重要發(fā)展方向。
從業(yè)務(wù)布局層面來講，醫(yī)聯(lián)也有一些重要的節(jié)點(diǎn)性事件。如圖所示：
此外，醫(yī)聯(lián)在6月完成了D輪融資，今后還將考慮投資并購一些業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，完善公司在大健康領(lǐng)域的多元化布局，使醫(yī)聯(lián)最終成長為一家業(yè)務(wù)覆蓋“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”全產(chǎn)業(yè)鏈的綜合性創(chuàng)新醫(yī)療領(lǐng)軍企業(yè)。
醫(yī)生平臺是醫(yī)聯(lián)的立足之本，如何讓廣大的醫(yī)生在醫(yī)聯(lián)平臺上獲益，這是醫(yī)聯(lián)創(chuàng)業(yè)的初心。在2018年，醫(yī)聯(lián)致力于不斷提升醫(yī)生平臺的用戶體驗(yàn)，集專業(yè)性與趣味性的學(xué)術(shù)內(nèi)容以及視頻節(jié)目繼續(xù)推陳出新、醫(yī)生個人品牌的持續(xù)打造、專屬于醫(yī)生群體的知識競答游戲“天使答人”、醫(yī)生版“無秘”社區(qū)“時(shí)空”等都大受醫(yī)生用戶的推崇；此外，積極擁抱政策的趨勢，醫(yī)聯(lián)醫(yī)生平臺也在調(diào)整和完善包括隨診患者、接問診、開處方、轉(zhuǎn)患者等多元化的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)業(yè)功能。通過精細(xì)化的運(yùn)營，平臺上的用戶數(shù)穩(wěn)步提升，截至目前，醫(yī)聯(lián)醫(yī)生平臺已經(jīng)匯聚了55萬實(shí)名注冊醫(yī)生，其中包含了2．7萬名簽約醫(yī)生。
其他的業(yè)務(wù)布局，醫(yī)聯(lián)的選擇非常謹(jǐn)慎：藥企服務(wù)的業(yè)務(wù)會持續(xù)擴(kuò)大、醫(yī)療大數(shù)據(jù)會作為醫(yī)聯(lián)的戰(zhàn)略儲備資源、醫(yī)聯(lián)的人工智能技術(shù)與華西口腔醫(yī)院等相繼合作并已完成商業(yè)化的應(yīng)用落地?？偟膩碚f，醫(yī)聯(lián)一直圍繞著醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈上的幾個核心環(huán)節(jié)（醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)藥、保險(xiǎn)、患者）來進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。如何在提升營收的同時(shí)盡量控制風(fēng)險(xiǎn)是接下來醫(yī)聯(lián)面臨的“難題”。
5）好大夫在線：深度和銀川市第一人民醫(yī)院合作，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康模式被國家領(lǐng)導(dǎo)多次調(diào)研
自從去年好大夫在線獲得了最高融資后，今年他們也在馬不停蹄地落地“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”。最具有意義的是他們與銀川市第一人民醫(yī)院的合作，得到了國家領(lǐng)導(dǎo)人多次的認(rèn)可。
該合作主要是做遠(yuǎn)程門診。來自好大夫在線的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2017年6月～2018年10月期間，寧夏共完成2200例（全國9615例）。遠(yuǎn)程門診主要針對疑難、復(fù)雜疾病，需當(dāng)?shù)蒯t(yī)院醫(yī)生和北京、上海大三甲醫(yī)院的專家共同配合才能完成問診，平均價(jià)格是418元／例（自費(fèi)為主，醫(yī)保很少）。
在家庭醫(yī)生簽約方面，以試點(diǎn)地區(qū)彭陽縣（19．7萬人口）為例，截至好大夫在線11月10日的數(shù)據(jù)顯示，線上總簽約居民數(shù)：84272人，占常住人口的42．77％，簽約居民線上活躍度：39．69％。
銀川市衛(wèi)計(jì)委主任馬曉飛表示，從好大夫在線的數(shù)據(jù)來看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療實(shí)際上對東西部是有很好的支援，尤其是寧夏和甘肅兩個省的線上問診情況，甘肅、寧夏兩省的線上問診主要集中在本地的醫(yī)療和北京、上海的醫(yī)療。也就是說互聯(lián)網(wǎng)沒有完全虹吸掉本地的服務(wù)，本地還是非常重要的主體，而提供服務(wù)是跨區(qū)域的的醫(yī)生，如北京、上海，這就說明互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療實(shí)現(xiàn)了非常好的東部對西部的扶貧和支援。
在今年5月，好大夫在線宣布了醫(yī)生服務(wù)開放平臺正式上線，免費(fèi)向企業(yè)開放核心醫(yī)療資源?，F(xiàn)在，企業(yè)可通過開放平臺自主申請入駐，共享醫(yī)療資源，獲得醫(yī)療服務(wù)能力，獲取收益分成。好大夫在線相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，2018年，好大夫的戰(zhàn)略方向之一便是“開放合作”。
據(jù)悉，好大夫在線擁有國內(nèi)最大的線上分診、醫(yī)助及質(zhì)量監(jiān)管團(tuán)隊(duì)。行業(yè)深耕12年，已累計(jì)收錄全國31個省市地區(qū)的9353多家正規(guī)醫(yī)院的57．9萬名醫(yī)生，其中19．9萬名醫(yī)生在平臺提供服務(wù)，三甲醫(yī)院的醫(yī)生占比為73％，主治醫(yī)師及以上級別占87％。目前好大夫平臺每日訪問量約為800萬次，日均醫(yī)患交流次數(shù)超20萬，累計(jì)服務(wù)患者超4894萬。
6）春雨醫(yī)生：繼續(xù)連接用戶，賦能醫(yī)院，推出更多樣性和豐富的業(yè)務(wù)體系
春雨醫(yī)生公關(guān)總監(jiān)譚萬能表示，春雨醫(yī)生2018在業(yè)務(wù)的深度和廣度上都有進(jìn)一步提升，無論是服務(wù)能力，連接廣度還是精細(xì)化運(yùn)營的能力都有質(zhì)的改變?？傮w上，春雨醫(yī)生繼續(xù)以打造C端的在線醫(yī)療健康服務(wù)入口和B端的醫(yī)療健康服務(wù)分發(fā)平臺為核心，連接用戶，賦能醫(yī)院。
得益于互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康的相關(guān)政策及配套措施的出臺，也讓春雨醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，有了以互聯(lián)網(wǎng)方式進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的清晰路徑。但總體上變化不大，主要還是政策寬容度高了一些，公眾認(rèn)知和接受程度增加了一些，市場的成熟度有所提升，以及部分新技術(shù)和新模式也在逐步進(jìn)入行業(yè)。
即便如此，他認(rèn)為企業(yè)發(fā)展的困難，還是在于各方機(jī)構(gòu)對業(yè)務(wù)的認(rèn)知度，這還有待提高。
7）航信景聯(lián)：遠(yuǎn)程問診、藥事服務(wù)、健康管理這三條業(yè)務(wù)線全部符合國家政策
航信景聯(lián)CEO王炅在采訪中提到，今年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康企業(yè)可謂各顯神通，初顯成效?！拔覀兊臉I(yè)務(wù)跟國家政策是完全吻合。”
目前業(yè)務(wù)線有遠(yuǎn)程問診、藥事服務(wù)、健康管理。具體如下：
其中健康管理方面應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用?？漆t(yī)師＋全科醫(yī)師＋健康管理師三方協(xié)同的服務(wù)模式。還有上門服務(wù)，讓老百姓在家里就可以得到醫(yī)療服務(wù)，除了該慢病有了并發(fā)癥發(fā)，才去三甲醫(yī)院。國家政府部門去調(diào)研時(shí)，回訪過程中，患者滿意率達(dá)100％。
8）微脈：“做大增量”、豐富醫(yī)療服務(wù)供給，以服務(wù)的創(chuàng)新滿足多元的需求
微脈創(chuàng)始人兼CEO裘加林在采訪中表示：2018年是互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康的元年。這個市場足夠巨大、賽道足夠廣闊，一切都是剛剛開始。政策確認(rèn)了醫(yī)療行業(yè)強(qiáng)監(jiān)管的屬性，也明確了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)應(yīng)該是基于信任的，這讓微脈在已探索的道路上走得更加堅(jiān)定。
對于微脈來說，今年有兩件事情比較有里程碑意義：
第一，微脈模式得到了政策層面的確認(rèn)。國務(wù)院〔2018〕26號文件在起草過程中就注重堅(jiān)持“做優(yōu)存量”與“做大增量”相結(jié)合，要求既運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)＋”優(yōu)化現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)，又豐富服務(wù)供給。自成立以來，微脈積極響應(yīng)國家對“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”創(chuàng)新的鼓勵和號召，主要以城市為單位，“做優(yōu)存量”發(fā)展，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助醫(yī)院優(yōu)化升級原有醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)療＋互聯(lián)網(wǎng)”便捷就醫(yī)；同時(shí)，以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)為契機(jī)，堅(jiān)持“做優(yōu)存量”與“做大增量”相結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升和創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”創(chuàng)新醫(yī)療健康服務(wù)運(yùn)營。今年，基于對政策導(dǎo)向的理解，微脈提出“讓每個用戶得到至少一項(xiàng)專屬服務(wù)”的目標(biāo)，也對服務(wù)的深度和廣度提出了更高的要求。
第二，微脈模式得到了資本市場的認(rèn)可。在今年9月正值微脈創(chuàng)立三周年，也是“9．9健康日”的時(shí)候，微脈獲得了千驥資本領(lǐng)投的3000萬美元的B輪融資，基于對國家“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”政策導(dǎo)向的信心和對醫(yī)健行業(yè)發(fā)展趨勢的看好，本次融資將重點(diǎn)幫助微脈在開展互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康服務(wù)的深度運(yùn)營、加快合作城市和醫(yī)院布局、孵化和探索創(chuàng)新服務(wù)業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行提升，為繼續(xù)深化本地化信任醫(yī)療模式帶來持續(xù)的動力。
今年，微脈對外也開始尋求更為廣泛的異業(yè)合作，啟動了代號為“八爪魚”的開放平臺項(xiàng)目，以期通過該平臺對更多的合作伙伴輸出自身各項(xiàng)醫(yī)療健康服務(wù)能力，包括醫(yī)生咨詢與問答、課程教育、健康資訊、預(yù)約掛號服務(wù)等，成為優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源和服務(wù)的提供平臺。同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)的激勵機(jī)制，通過可持續(xù)的“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”運(yùn)營，來提供用戶有意愿、有需求、可接受的服務(wù)，“讓患者有選擇，讓醫(yī)生有所得”。
據(jù)悉，微脈是國內(nèi)首個提出“信任醫(yī)療”概念的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺，本地化＋信任醫(yī)療，是微脈一直身體力行的發(fā)展根基。目前微脈的服務(wù)已覆蓋全國17個省份，70余個城市，合作醫(yī)院近500家，超過5萬名醫(yī)生在線為患者提供各類醫(yī)療健康服務(wù)。
9）七樂康：不僅獲得戰(zhàn)略融資，還更名為“石榴云醫(yī)”，專注慢病復(fù)診平臺
對于七樂康來說，2018年值得銘記。不僅獲得了高特佳投資領(lǐng)投的新一輪戰(zhàn)略融資，還將“七樂康”更名為“石榴云醫(yī)”，專注慢病復(fù)診平臺，打造“醫(yī)＋藥＋患”的線上診療完整業(yè)務(wù)閉環(huán) 。
七樂康創(chuàng)始人兼董事長石振洋表示，“此次合作意義非凡，高特佳投資不僅提供了資金方面的支持，而且也會在醫(yī)療健康領(lǐng)域的資源、經(jīng)驗(yàn)以及影響力等方面給予助力。此輪融資后，七樂康將重點(diǎn)推進(jìn)品牌、產(chǎn)品以及服務(wù)等一系列工作的升級迭代，不斷拓寬互聯(lián)網(wǎng)＋大健康服務(wù)邊界，持續(xù)提升七樂康在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的核心競爭力?！?/p>
為了實(shí)現(xiàn)這一目的，七樂康在醫(yī)、藥方面也積累了很多資源。在醫(yī)生端，目前七樂康已經(jīng)擁有數(shù)十萬的注冊醫(yī)生。
藥品端七樂康作為首批獲得網(wǎng)上藥品銷售資格證的企業(yè)，擁有多家第三方銷售平臺，以及官方網(wǎng)站、移動端的自有平臺。公司自主開發(fā)建立WMS（倉儲管理系統(tǒng)）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、OFC（訂單處理中心系統(tǒng)）、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等多個先進(jìn)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)完全無紙化操作，對首營審批、收貨驗(yàn)收、入庫、出庫復(fù)核、藥品運(yùn)輸及冷鏈物流全過程進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)全面的后臺跟蹤及查詢。
截至今日，七樂康已建成業(yè)內(nèi)最齊全、涵蓋超過3萬種藥品詳細(xì)資料的藥品數(shù)據(jù)庫，整合了與藥品安全和使用相關(guān)的所有數(shù)據(jù)以及GSP所需的所有信息。同時(shí)七樂康也是國內(nèi)首批醫(yī)藥B2C物流試點(diǎn)籌建批文的獲得企業(yè)，以藥品電子監(jiān)管碼為核心實(shí)現(xiàn)了對藥品流通全過程的追溯管理、確保藥品質(zhì)量和在配送過程中的安全。
新力量：今年多家醫(yī)院搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從診前到全流程的蛻變
令人可喜的是，今年也有部分醫(yī)院開始搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，這也就讓曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)診前服務(wù)，逐漸擴(kuò)張到診療全流程的蛻變。比如寧波云醫(yī)院（政府主導(dǎo)）、浙江大學(xué)附屬邵逸夫醫(yī)院（醫(yī)院主導(dǎo)）、北京醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
今年9月，北京醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式上線。今后，患者可以通過掌上北京醫(yī)院的APP享受到北京醫(yī)院醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的智能導(dǎo)診、視頻門診等。據(jù)悉，這也是北京首家依托實(shí)體醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
不同于患者想象中“飄”在空中的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，北京醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是依托實(shí)實(shí)在在的實(shí)體三級甲等醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺。啟動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就是為了讓患者少跑腿，隨時(shí)隨地都能享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)?；颊呒凹覍偻ㄟ^下載掌上北京醫(yī)院的APP，居家享受三甲醫(yī)院的專家服務(wù)。
我們了解到，掌上北京醫(yī)院具有智能導(dǎo)診、交通導(dǎo)航、健康資訊、醫(yī)學(xué)百科等服務(wù)項(xiàng)目，患者還可以通過圖文進(jìn)行咨詢，可以通過視頻門診與北京醫(yī)院專家直接對接，足不出戶享受三甲醫(yī)院專家的醫(yī)療服務(wù)。其中圖文咨詢是由北京醫(yī)院的專家團(tuán)隊(duì)為患者提供健康咨詢、就診咨詢、慢病隨訪等服務(wù)，醫(yī)患雙方通過手機(jī)隨時(shí)隨地一對一交流互動，提供醫(yī)療、健康、用藥等全方位的專業(yè)指導(dǎo)，提高居民健康管理水平。
全國最熱鬧的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康區(qū)域：寧夏回族自治區(qū)（銀川）和浙江省（杭州）
今年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康最熱鬧的地區(qū)，一個是銀川，另一個是杭州。
在銀川，擁有最為齊全的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康的政策。從監(jiān)管、行業(yè)規(guī)范等各個維度均出臺了細(xì)則，支持企業(yè)發(fā)展。
銀川市衛(wèi)計(jì)委主任、銀川市第一人民醫(yī)院院長馬曉飛提到，銀川地處西部，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，本地醫(yī)療資源欠缺，復(fù)雜、疑難疾病患者跨省就醫(yī)的比例仍然較高，很多患者身患重病還要遠(yuǎn)途求醫(yī)，無論是看病過程中的輾轉(zhuǎn)奔波，還是額外增加的異地就醫(yī)花費(fèi)，都對患者本人和家庭造成了沉重的負(fù)擔(dān)。
只有通過互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，向上對接北京、上海等地的大專家，向下可以覆蓋縣醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，輸送診療能力，形成多層次的分級診療模式，多方共贏，才能使人民群眾獲益。
其核心是有三點(diǎn)，第一，以需求為導(dǎo)向，通過發(fā)展遠(yuǎn)程醫(yī)療，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉；第二，統(tǒng)籌本地優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，打造區(qū)域醫(yī)療服務(wù)一體化；第三，低成本、可復(fù)制、可推廣。
皇天不負(fù)有心人，2018年4月底，銀川“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”的模式獲得肯定。2018年6月國家領(lǐng)導(dǎo)人來銀川市醫(yī)院調(diào)研，實(shí)地考察了銀川模式，對此非常重視，指出銀川模式能解決西部當(dāng)前優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不充分的問題，并倡議寧夏要把“互聯(lián)網(wǎng)＋健康”做成一個試點(diǎn)，摸索一些經(jīng)驗(yàn)，逐步推向全國。
近期，銀川又有大動作！誕生全國首個“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康”協(xié)會，首批入會40家單位，旨在利用銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)聚集的優(yōu)勢，建立行業(yè)自律機(jī)制、推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的建立。
而杭州雖然不是最早提“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康”，但是卻是最早將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于醫(yī)療的地區(qū)。
以浙江大學(xué)附屬邵逸夫醫(yī)院為例，緊緊圍繞群眾看病就醫(yī)的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)，啟動了“未來醫(yī)院”建設(shè)項(xiàng)目，以國內(nèi)首家兩院區(qū)同時(shí)通過國際信息化最高級別認(rèn)證HIMSS 7級及JCI評審為基礎(chǔ)，在國內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)全流程改造、建成國內(nèi)首個智慧醫(yī)療云平臺、國內(nèi)首家試點(diǎn)醫(yī)保移動支付，充分實(shí)踐習(xí)近平***提出的“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓百姓少跑腿”信息化工作重要理念，切實(shí)解決了群眾看病難、看病煩的難題，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，將更多患者留在基層，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，增加患者就醫(yī)獲得感。
未來：涉足互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康領(lǐng)域的企業(yè)和醫(yī)院將越來越多，大數(shù)據(jù)應(yīng)用被看好
對于2019年來說，我們預(yù)測互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康領(lǐng)域的發(fā)展趨勢如下：
第一，隨著行業(yè)的不斷開放，政府對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康企業(yè)的鼓勵文件依次出臺，會激發(fā)更多企業(yè)產(chǎn)生創(chuàng)新創(chuàng)造的活力，對行業(yè)“玩家”而言，需要做好充分的準(zhǔn)備，不斷的探索和堅(jiān)持。
第二，數(shù)量上，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康領(lǐng)域的企業(yè)一定會越來越多，但由于行業(yè)的特殊性，也會有越來越多的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康企業(yè)被淘汰，留下真正有實(shí)力的企業(yè)。
第三，企業(yè)發(fā)展方向上，未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康所涉及到的領(lǐng)域會越來越廣泛，從掛號看病到健康管理的方方面面，一定會涌現(xiàn)出更多細(xì)分的領(lǐng)域，讓更多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康企業(yè)參與進(jìn)來。
第四，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康領(lǐng)域的企業(yè)一定是在擁有大量醫(yī)療數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大力發(fā)展醫(yī)療人工智能，讓醫(yī)生看病的效率大幅提升，讓患者看病更加便利，同時(shí)享受到更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
第五，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、用戶逐步開始接受和認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療的應(yīng)用。
第六，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的玩家業(yè)務(wù)能力將更專業(yè)化，業(yè)務(wù)領(lǐng)域細(xì)分化，連接范圍擴(kuò)大化。
第七，中國的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療會從原來的以疾病為中心向以健康為中心轉(zhuǎn)移，包括社區(qū)保健、公共衛(wèi)生，預(yù)防科普等方面的工作。無論線上線下，基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)和健康服務(wù)，即常見病、慢性病和多發(fā)病的診療，以及大量有健康需求人群的服務(wù)。第八，很多公立醫(yī)院，更多的是一種以?？瓢l(fā)展為導(dǎo)向的服務(wù)。專注在更加細(xì)分的?？萍膊?，甚至是一些
比較罕見、疑難疾病的診療上。
第九，傳統(tǒng)醫(yī)院以醫(yī)療資源和醫(yī)生為中心，未來將以用戶為中心，就意味著個性化服務(wù)項(xiàng)目將增加，而個性化服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)是降低運(yùn)營成本，提升了整個效率。比如說以前小額貸款需要資產(chǎn)證明、房產(chǎn)證等各種證件，有了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可根據(jù)用戶過去所有的數(shù)據(jù)評估用戶的信用，很快放款給用戶。
但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與金融領(lǐng)域不同。雖然一部分的服務(wù)可在網(wǎng)上解決，但醫(yī)藥＋診療部分還必須在醫(yī)院，所以這兩者必須結(jié)合起來。
其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療沒有風(fēng)口，也沒有寒冬。這是大海的航行，不是足球的競技，沒有什么上下半場，而是需要耐心和勇氣。放棄追逐風(fēng)口和概念，問問用戶有哪些痛點(diǎn)，我們能為他們做點(diǎn)什么。
工商網(wǎng)監(jiān)
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