遠(yuǎn)程醫(yī)療市場(chǎng)增加，智能醫(yī)療產(chǎn)業(yè)進(jìn)行時(shí)

（文章來源：獵云網(wǎng)）

在2019年，如果你沒有給你的治療師發(fā)短信或者打視頻電話，那你很可能就是在給他發(fā)微博私信。心理治療的羞恥感并沒有完全消失，但好現(xiàn)象是越來越多的人認(rèn)為尋求心理幫助是可以的。

過去幾年里，市場(chǎng)上出現(xiàn)了幾家初創(chuàng)公司，他們?cè)噲D將這些對(duì)心理治療不再那么敏感的人們與精神健康服務(wù)聯(lián)系起來。目前的現(xiàn)狀是，根據(jù)美國國家行為健康委員會(huì)（National Council for Behavioral Health）的數(shù)據(jù)，超過一半的人想去看心理治療師或精神病學(xué)家，卻無法做到這一點(diǎn)。人們對(duì)于心理健康可及性的追求引發(fā)了數(shù)字治療應(yīng)用程序的興起，例如TalkSpace、Moodnotes、Clementine和Maven Clinic，這些應(yīng)用程序可以讓你從遠(yuǎn)程治療師那里獲得幫助。

但是有一些臨床醫(yī)生不愿意完全依賴網(wǎng)絡(luò)。事實(shí)上，心理學(xué)家似乎自發(fā)地對(duì)這種服務(wù)采取消極態(tài)度，因?yàn)樵谒麄兛磥?，視頻對(duì)話可能會(huì)損害治療師的熱情、敏感性、同理心和理解力。但遠(yuǎn)程醫(yī)療又如此勢(shì)不可擋，因此一些初創(chuàng)公司正在努力推動(dòng)一些更真實(shí)的醫(yī)療體驗(yàn)。

心理健康應(yīng)用程序之所以廣受歡迎，部分原因是只要有可靠的互聯(lián)網(wǎng)連接，任何人都可以使用它們，它們通常也比傳統(tǒng)心理療法便宜得多。例如，Talkspace提供的付費(fèi)治療計(jì)劃從每周65美元到99美元不等。研究表明，與治療師進(jìn)行視頻聊天和與治療師呆在一個(gè)房間聊天一樣有效。盡管如此，批評(píng)人士仍擔(dān)心，治療師們還沒有接受過良好的培訓(xùn)，不知道如何進(jìn)行遠(yuǎn)程治療，也不知道如何從遠(yuǎn)處處理緊急情況。

所有的這些初創(chuàng)企業(yè)都擁有裝飾一新的治療室，里面擺放著上世紀(jì)中葉的家具，墻壁顏色是令人感到舒緩的泥土色和寶石色調(diào)。除了美化治療室的外觀，他們還希望改善現(xiàn)有的醫(yī)療服務(wù)。不同的品牌有不同的側(cè)重點(diǎn)，但他們一致認(rèn)為，找到資質(zhì)良好的高質(zhì)量心理治療師是最重要的。

Two Chairs研發(fā)了一系列匹配技術(shù)，解決了如何找到合適的心理治療師這個(gè)棘手的問題。常規(guī)情況下，你必須經(jīng)歷一個(gè)讓人望而生畏的過程，你要向朋友征求建議，或者在谷歌上搜索保險(xiǎn)公司提供的在線治療師名單。然后，你必須親身去體驗(yàn)他們，如果他們不適合，你又需要重新開始搜索。Two Chairs旨在跳過這種反復(fù)試驗(yàn)的過程。

Two Chairs會(huì)在治療過程的開始和結(jié)束時(shí)對(duì)所有的患者進(jìn)行調(diào)查，用以幫助公司判斷治療師是否真的在為客戶服務(wù)。盡管這種方法在美國沒有得到很好的應(yīng)用，但是在過去的十年里，這種形式在英國已經(jīng)變得相當(dāng)普遍。這也是一種了解哪些療法最有效的方法，因此也成為了國家衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)合理投資的一種方法。它還能夠幫助患者了解他們的醫(yī)生在過去的診療中表現(xiàn)如何。目前，Two Chairs正在控制其內(nèi)部成功率。

值得注意的是，Alma沒有提供根據(jù)算法指定治療師的服務(wù)。相反，在該公司的網(wǎng)站上，用戶們可以根據(jù)學(xué)位、服務(wù)、價(jià)格和專業(yè)來搜索心理治療師。Alma和Octave一樣，也會(huì)發(fā)布臨床醫(yī)生的個(gè)人簡(jiǎn)歷，提供他們所從事的治療類型的信息，比如認(rèn)知行為療法、精神病學(xué)或催眠。Alma傾向于讓病人自己選擇，而不是給某個(gè)治療師進(jìn)行分配。如果病人很難做出選擇，該公司也有一項(xiàng)服務(wù)可以為患者們提供直接幫助。

所有這些初創(chuàng)企業(yè)的實(shí)踐和創(chuàng)新可能有助于連接病人和治療師，但這只是在人們能夠負(fù)擔(dān)得起治療費(fèi)用的前提下。Two Chair的Katz喜歡引用一個(gè)廣為流傳的數(shù)據(jù)，即超過一半的精神疾病患者得不到治療。但是，僅憑Two Chair一家的降價(jià)并不能全面解決這一問題。

根據(jù)2008年至2014年美國藥物使用與健康調(diào)查匯總的數(shù)據(jù)，抑郁癥患者得不到心理健康護(hù)理的首要原因（47．7％）是他們根本負(fù)擔(dān)不起。這一原因遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他因素，如不在保險(xiǎn)范圍內(nèi)（6．5％）。很多心理咨詢初創(chuàng)公司并沒有開始解決用戶支付能力的問題，至少從創(chuàng)新的角度來看是這樣。找一個(gè)好的心理醫(yī)生是一個(gè)惱人的過程，能夠負(fù)擔(dān)這一過程的人要么有保險(xiǎn)，有么有現(xiàn)金，能夠負(fù)擔(dān)每次至少180美元的費(fèi)用。

第二大原因是什么呢？有22％的人相信他們可以處理他們自己的心理問題，另有15．2％的人認(rèn)為如果他們?nèi)ゾ歪t(yī)的話就可能被送進(jìn)精神病院或被迫服用藥物。這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并沒有顯示出找到一個(gè)好的治療師的重要性，而是揭示了人們需要了解什么是心理治療以及它究竟是在做什么。雖然有一部分人因?yàn)椴恢廊ツ睦锒鴽]有尋求心理幫助（16．7％），但這遠(yuǎn)不是人們不尋求心理幫助的最大原因。至少在美國，在一定程度上可以通過加強(qiáng)教育來解決這一問題。
? ? ? ?（責(zé)任編輯：fqj）